Analista de Calidad de Servicio

hace 2 meses


Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.
- Alimentar base de conocimiento

**Requisitos y calificaciones**
- Estudiante de últimos ciclos, Egresado, bachiller o titulado en Ing. de sistemas, industrial o afines
- 1 año de experiência en puestos similares (deseable)
- Conocimiento de Power BI
- Office Básico-intermedio
- Curso o Capacitación ITIL

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de pensiones policial militar”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de **un nuevo talento** para el puesto **ANALISTA DE SERVICIOS INMOBILIARIOS** del Departamento de Servicios Inmobiliarios: **Requisitos**: - Título profesional de la carrera de **Ingeniería Industrial,...


  • Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo

    Analista de Calidad Educativa Principales funciones: - Asistir técnicamente en la realización del diseño e implementación del diagnóstico de necesidades formativas de los ingresantes. - Contribuir en el diseño, implementación y evaluación de mecanismos para la nivelación académica de los ingresantes. - Asesorar técnicamente la elaboración de...


  • Lima, Perú UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA A tiempo completo

    **ANALISTA DE DISEÑO CURRICULAR** Principales funciones: - Asistir técnicamente en la realización del diseño e implementación del diagnóstico de necesidades formativas de los ingresantes. - Contribuir en el diseño, implementación y evaluación de mecanismos para la nívelación académica de los ingresantes. - Asesorar técnicamente la elaboración...


  • Lima, Perú BEST SELECTION EIRL A tiempo completo

    En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un(a): Analista de Calidad Servicios y Reingeniería Nuestro cliente Cálidda es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todas las personas que postulen serán consideradas sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual,...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Talent2win A tiempo completo

    TCI, importante empresa del rubro de facturación electrónica se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Analista de Calidad. **Requisitos**: - Técnico o Egresado universitario de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de sistemas o afines. - 2 años de experiência como Analista Funcional, Analista de...


  • Lima, Perú FIBERLUX A tiempo completo

    Descripción: Fiberlux es una compañía de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios corporativos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red privada 100% de Fibra Óptica. ANALISTA DE COMPRAS Funciones: - Recopilar información de procedimientos y funciones. - Documentar el sistema de gestión de la calidad. -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Lima, Perú CL Selection A tiempo completo

    **Descripción**: CL Selection: Head Hunters, empresa consultora especializada en la búsqueda directa de ejecutivos de Gerencia Media, posiciones especializadas y puestos de entrada de alto potencial, cuenta con un cliente muy importante, que se encuentra en la búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD Principales responsabilidades: - Supervisar y/o ejecutar las...


  • Lima, Perú Consultora de Desarrollo de Software A tiempo completo

    Nuestro equipo necesita a un analista funcional de sistemas que tenga excelente actitud, ganas de aprender y que quiera crecer con nosotros. Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, excelente capacidad de análisis, pensamiento crítico y capacidad de trabajar bajo presión. **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas o...

  • Analista de Sistemas

    hace 7 meses


    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Inetum Peru SAC A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Somos **Inetum**, líder europeo en soluciones digitales. Con un equipo de más de 28,000 consultores y expertos, nos esforzamos cada día para cumplir nuestro propósito: lograr un impacto digital en las empresas, más rápido, más fácil y para el bien de todas las personas. En Inetum acompañamos a nuestros colaboradores...


  • Lima, Perú ALL BUSINESS SELECT SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDADA DE APLICATIVOS II** **Requisitos**: - BACHILLER EN **INGENIERIA SISTEMA** O **INFORMATICA** O **SOFTWARE** O **COMPUTACION** O **CIENCIAS DE LA COMPUTACION** CAPACITACIONES: - 24 HORAS LECTIVAS DE CURSO DE PRUEBAS O LESTING DE CALIDADA (QA) - 20 HORAS LECTIVAS DE CURSO EN SCRUM. - 30 HORAS LECTIVAS DE CURSO BASE DE...

  • Analista de Calidad QA

    hace 2 días


    Lima, Perú METRICA ANDINA A tiempo completo

    nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA QA Métrica Andina es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina,...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Laboratorio de análisis de alimentos y medio ambiente A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - Realizar el registro de uso de los reactivos controlados y/o fiscalizados a las entidades correspondientes. (SUNAT- PRODUCE). - Revisar periódicamente la vigencia de los reactivos, materiales y estándares del laboratorio. - Velar por el cumplimiento de Sistema de Calidad. - Comunicar oportunamente las desviaciones que se...


  • Lima, Perú Seek A tiempo completo

    Somos Seek. Somos un equipo innovador enfocado en entregar soluciones centradas en el usuario. Diseñamos y desarrollamos experiências digitales que generen valor y tengan resultados de alto impacto. ¡Tenemos una gran oportunidad laboral para ti! Estamos buscando un **Analista de Control de Calidad (QA)** - Profesional en Ciencias de la Computación,...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Laboratorio de análisis de alimentos y medio ambiente A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - Realizar el registro de uso de los reactivos controlados y/o fiscalizados a las entidades correspondientes. (SUNAT- PRODUCE). - Revisar periódicamente la vigencia de los reactivos, materiales y estándares del laboratorio. - Velar por el cumplimiento de Sistema de Calidad. - Comunicar oportunamente las desviaciones que se...


  • Lima, Perú FREE GAMES S.A.C. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial y/o afines. - Experiência mínima de 2 años como Analista de Calidad y/o Analista de Software. - Conocimiento en PHP. - Manejo de herramientas como JMeter, SOAP, Pruebas de seguridad. FUNCIONES: - Participar y analizar los requerimientos desde la...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Lima, Perú Laboratorio de análisis de alimentos y medio ambiente A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **1.**Mantener al día los registros inherentes al sistema de Calidad. **2.**Velar por el cumplimiento de Sistema de Calidad. **3.**Documentar los procesos del laboratorio con fines de auditorías internas, externas, aseguramientos de calidad. **4.**Revisar periódicamente la vigencia de los reactivos, materiales y estándares...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Laboratorio de análisis de alimentos y medio ambiente A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **1.**Mantener al día los registros inherentes al sistema de Calidad. **2.**Velar por el cumplimiento de Sistema de Calidad. **3.**Documentar los procesos del laboratorio con fines de auditorías internas, externas, aseguramientos de calidad. **4.**Revisar periódicamente la vigencia de los reactivos, materiales y estándares...


  • Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Estudios** - Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, informática o industrial **Experiência** - Experiência profesional de 1 a 2 años comprobable, desempeñando funciones como analista de calidad, analista de pruebas, analista de certificación de calidad, tester o labores relacionadas a pruebas de software. - Deseable experiência...


  • Jesús María, Lima, Perú SERVICIOS DE ARCHIVOS FISICOS Y DIGITALES SAC A tiempo completo

    Importante empresa de digitalización de documentos se encuentra en la búsqueda de ANALISTAS DE AUDITORIA DE CALIDAD, responsables, comprometidos con su trabajo y con experiência en el área de digitalización de documentos o generación de bases de datos INDISPENSABLE: - Titulados técnicos y/o Egresado de universidad de las carreras Archivística y...