Agente de Atención Al Cliente

hace 6 meses

Lima, Perú Sencinet Peru A tiempo completo

Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo.

Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno central o complejo.

Atiende y realiza llamadas para resolver los problemas de los clientes detectados de manera proactiva (a través del Sistema Orion/Flexvision) o reactiva (vía telefónica, correo electrónico y por el sistema del cliente).
**Responsabilidades e atribuições**
Se puede asignar un agente de primera línea para trabajar en las 10 funciones siguientes, según sea necesario:
1. Llamada entrante y saliente;
2. Monitoreo proactivo;
3. KCI (Mantener informado al cliente);
4. Resolución;
5. Cierre;
6. Cambio de billete;
7. Caso de boletos;
8. Notificación y gestión del cliente de mantenimiento de Sencinet;
9. Gestión de colas, cumplimiento de KPI e informes diario.
**Requisitos e qualificações**
- Formado en Técnico, tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería o afines.
- Mínimo 6 meses o 1 año de experiência en servicio atención al cliente o gestión de incidentes.
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.

¿**Cómo es Sencinet?**

Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.

Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet

Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.

**Reclutamiento en Sencinet**

Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:

- Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
- Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 7 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú CABAL SELECCION EIRL A tiempo completo

    Somos CABAL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN y en esta oportunidad estamos reclutando personal para trabajar como prevencionistas de riesgo y agentes de seguridad para un cliente líder del rubro de seguridad. Descripción del puesto: Revisar el perimetraje de la unidad Verificar ingreso y salida del personal Reportar incidencias Entre otras...

  • Agente de ventas

    hace 2 meses

    Lima, Perú Distribuidor autorizado de bitel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de los mejores talentos para asumir los retos de AGENTES DE VENTAS para LIMA SAN MARTIN DE PORRES, tiendas. ¿QUÉ PERFIL REQUERIMOS? - Experiencia de 3 meses como mínimo en ventas presenciales en el rubro de telecomunicaciones Y/O CAJA - Residir en distritos (EXCLUYENTE). - Disponibilidad para trabajar en Lima Norte, San Martin...

  • Agente de Atención Al Cliente en Redes Sociales

    hace 3 meses

    Lima, Perú MAD PLANET GROUP SAC A tiempo completo

    PUESTO DE TRABAJO Descripción completa del empleo En MAD PLANET Courier, estamos buscando un/a AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE EN REDES SOCIALES. Para ventas, atención al cliente, cobranzas, crosselling etc. Horario: Lunes a Viernes 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Sabado 10:00 a.m. - 2:00 p.m. Gestión: REMOTO ¿QUE TE BRINDAMOS? SUELDO BÁSICO de S/....

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Grupo GEARD A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio de Atención al Cliente! En nuestra empresa, estamos en la búsqueda de una colaboradora apasionada por brindar un servicio excepcional. ¿Eres amable y posees habilidades de comunicación efectiva? ¿Te consideras un entusiasta de la atención al cliente? Si es así, ¡te estamos buscando! Requisitos...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Chronos Strive S.A.C A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Servicio al Cliente altamente calificado, con excelente conocimiento del idioma portugués para unirse a nuestro equipo. **Funciones**: - Atención online a través de chats y llamadas. - Mejorar la satisfacción del servicio al cliente. - Resolver consultas de clientes con apoyo de diferentes áreas y supervisores. - Transferir...

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 4 días

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! ¿Eres dinámico y buscas un proyecto desafiante? En OKA, una fintech respaldada por Hiraoka, estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza. Si te entusiasma el mundo de la tecnología financiera ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás como Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza en OKA? **Desde...

  • Torreros Lima

    hace 3 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando TORREROS LIMA **Requisitos**: Experiência 01 año en telecomunicaciones Haber laborado como torrero (subido a torres de telecomunicaciones de mas de 30 metros) Contar con licencia de conducir (no indispensable) Trabajo de lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm **BENEFICIOS** 2,200 sueldo...

  • Lima con Moto Propia con y Sin Experiencia

    hace 3 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando **Técnicos de instalaciones LIMA CON MOTO PROPIA CON Y SIN EXPERIENCIA** **Requisitos**: 5to de secundaria Contar con licencia de conducir de MOTO Contar con moto propia en buen estado y con parrilla Trabajo de lunes a domingo de 9:00am a 6:00pm con un día de descanso a la semana vivir distritos de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    San Martín de Porres, Lima, Perú Chaska Entertainment A tiempo completo

    **Puesto: Agente de Atención al Cliente para Realidad Virtual** **Ubicación** : Tottus Megaplaza, Lima Norte **Duración de la campaña** : 1 mes (horario de 4:00 pm a 9:00 pm) **Responsabilidades**: - Brindar una atención al cliente excepcional, explicando de manera clara y atractiva la experiência de realidad virtual que se ofrece. - Controlar el...

  • Operario de Limpieza

    hace 3 meses

    Breña, Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa DECOCLEAN EXPRESS Nos encontramos en búsqueda de Operario de limpieza HOMBRES para nuestras sedes Pueblo Libre Y Magdalena Se otorgan todos los beneficios de acuerdo a ley y PAGOS QUINCENALES Turno Fijos -NO ROTATIVOS Mañana de 7:00 am a 16:00 pm Tarde 14:00 - 22:00 Descanso entre sábado o domingo Tipo de puesto: Tiempo...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Distrito de Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE TRABAJO Puesto: Agente de Ventas, atención al cliente en tienda de vitaminas y complementos naturales "Corporación Francesa". Funciones: - Atención al cliente en tienda física. - Apoyo en recepción de pedidos por teléfono y redes sociales. - Otras actividades de apoyo al área comercial. Lugar: Jirón Cailloma cuadra 3, Centro de...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE TRABAJO Puesto: Agente de Ventas, atención al cliente en tienda de vitaminas y complementos naturales "Corporación Francesa". Funciones: - Atención al cliente en tienda física. - Apoyo en recepción de pedidos por teléfono y redes sociales. - Otras actividades de apoyo al área comercial. Lugar: Jirón Cailloma cuadra 3, Centro de...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Berport Soluciones A tiempo completo

    **¡Buscamos tu talento!** Somos una empresa con más de 10 años en sector Educativo y Financiero, estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de Capacitador que pueda desarrollar todas las actividades mencionadas a continuación: **Contacto y derivación de posibles clientes vía telefónica.** **- Brindar información sobre los beneficios de...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú BERPORT SOLUCIONES A tiempo completo

    ¡Buscamos tu talento! Somos una empresa con más de 10 años en sector Educativo y Financiero, estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de Encuestador Telefónico que pueda desarrollar todas las actividades mencionadas a continuación: - Contacto y derivación de posibles clientes vía telefónica. - Brindar información sobre los...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Berport Soluciones A tiempo completo

    **¡Buscamos tu talento!** Somos una empresa con más de 10 años en sector Educativo y Financiero, estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de Capacitador que pueda desarrollar todas las actividades mencionadas a continuación: **Contacto y derivación de posibles clientes vía telefónica.** **- Brindar información sobre los beneficios de...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú LA TINKA A tiempo completo

    Somos tinkanet, una franquicia que nos enorgullece ofrecer un servicio de atención excepcional. Función principal: Cómo agente de atención al cliente, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a nuestros clientes con sus apuestas. **Requisitos**: - mayores de 18 años - con/sin experiência - recomendación de su anterior trabajo/CV -...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Distrito de Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE TRABAJO Puesto: Agente de Ventas, atención al cliente en tienda de vitaminas y complementos naturales "Corporación Francesa". Funciones: - Atención al cliente en tienda física. - Apoyo en recepción de pedidos por teléfono y redes sociales. - Otras actividades de apoyo al área comercial. Lugar: Jirón Cailloma cuadra 3, Centro de...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú RRR del Pacifico A tiempo completo

    **Acerca de RRR del Pacifico** En RRR del Pacifico trabajamos para automatizar los procesos de comercio internacional de las empresas. Sean importaciones o exportaciones, ofrecemos un servicio a la medida con tecnología de punta y generando una experiência transparente, confiable y única en la industria. Desde nuestra fundación en 1999, nos hemos...