Agente de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Sencinet Peru A tiempo completo

Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo.

Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno central o complejo.

Atiende y realiza llamadas para resolver los problemas de los clientes detectados de manera proactiva (a través del Sistema Orion/Flexvision) o reactiva (vía telefónica, correo electrónico y por el sistema del cliente).
**Responsabilidades e atribuições**
Se puede asignar un agente de primera línea para trabajar en las 10 funciones siguientes, según sea necesario:
1. Llamada entrante y saliente;
2. Monitoreo proactivo;
3. KCI (Mantener informado al cliente);
4. Resolución;
5. Cierre;
6. Cambio de billete;
7. Caso de boletos;
8. Notificación y gestión del cliente de mantenimiento de Sencinet;
9. Gestión de colas, cumplimiento de KPI e informes diario.
**Requisitos e qualificações**
- Formado en Técnico, tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería o afines.
- Mínimo 6 meses o 1 año de experiência en servicio atención al cliente o gestión de incidentes.
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.

¿**Cómo es Sencinet?**

Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.

Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet

Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.

**Reclutamiento en Sencinet**

Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:

- Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
- Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Agente de Atención Al Cliente en Redes Sociales

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MAD PLANET GROUP SAC A tiempo completo

    PUESTO DE TRABAJO Descripción completa del empleo En MAD PLANET Courier, estamos buscando un/a AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE EN REDES SOCIALES. Para ventas, atención al cliente, cobranzas, crosselling etc. Horario: Lunes a Viernes 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Sabado 10:00 a.m. - 2:00 p.m. Gestión: REMOTO ¿QUE TE BRINDAMOS? SUELDO BÁSICO de S/....

  • Personal para Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Ivama Soluciones S.A.C A tiempo completo

    SE BUSCA PERSONAL ATENCION AL CLIENTE PARA MINI MARKET JESUS MARIA Perfil del puesto: - Experiência en atención al cliente. - Experiência en ventas. - Experiência en manejo de Excel básico, para armar pedidos. - Experiência en negociación con proveedores. - Excelente predisposición para el trabajo. Funciones: - Atención y ventas de productos -...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SOFT CONSTRUCT LIMITED SUCURSAL PERU A tiempo completo

    BetConstruct está buscando un Agente de Servicio al Cliente altamente comunicativo con excelente conocimiento del idioma portugués para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. **Responsabilidades**: - Atención online a través de chats y llamadas. - Resolver consultas de clientes con apoyo de diferentes áreas y supervisores - Proporcionar...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 3 horas

    Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Sobre el CargoEl supervisor de operaciones call center es responsable de liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente en nuestras instalaciones en Magdalena del Mar.Está comprometido con proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los clientes reciban la ayuda que necesitan de manera rápida y eficiente.

  • Agente Call Center Bilingüe

    hace 1 semana

    Lima, Perú IMPULSO RH A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un: **Agente Telefónico Bilingüe con Experiência en ATC** **Requisitos**: - Nível de inglés intermedio a avanzado (certificado) - Secundaria Completa - Disponibilidad para laborar en horarios de 12pm a 1am - Experiência mínima de 6 meses como ATC en Call Center (atendiendo público...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente para desempeñarse en nuestro servicio de atención al cliente Entel Chile. Si eres un profesional con experiencia en retención y conocimientos en soporte técnico del rubro de telecomunicaciones, estamos buscando a ti.Responsabilidades:Liderar un equipo de agentes de atención al cliente.Implementar procesos...

  • Cajera - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Retail Market A tiempo completo

    CAJERAS / CAJEROS PARA MIKIMARKET AMAZONAS EN JESUS MARIA. Ø FUNCIONES: - Atención al cliente. - Cobro de los productos en la lineal de caja. - Limpieza y orden de su área. - Otras funciones que designe el jefe inmediato. Ø REQUISITOS: - Hombres o Mujeres mayores de 18 años. - Con experiência en tiendas de venta de consumo masivo. - Disponibilidad...

  • Asesor de Atencion Al Cliente Call Center- Planilla

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Touring y Automovil Club del Peru A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE- CALL CENTER** Touring y Automóvil Club del Perú se encuentra en la búsqueda de un **AGENTE DE ASISTENCIA** (Atención al cliente) que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: Ø Experiência mínima 6 meses en call center realizando atención al cliente (telefónico). Ø Secundaria completa certificada Ø...

  • Agente de Viajes

    hace 1 semana

    Lima, Perú Bucket List Travel Agency A tiempo completo

    Agencia de Estados Unidos, busca abrir operaciones en Perú. Solicitamos agentes de viaje quienes puedan atender y brindar información oportuna a los clientes que se comuniquen con nosotros. - Manejo de AMADEUS - Atención al cliente - Armar tours e itinerarios - Indispensable conocimiento escrito y hablado del INGLES Tipo de puesto: Tiempo...

  • Agente de Atención Full Time

    hace 3 semanas

    Distrito de Lima, Perú Bitel Perú A tiempo completo

    Cumplir con el protocolo de atención al cliente de inicio a fin. - Brindar soporte en diversas consultas y transacciones. - Atención de reclamos a clientes. - Realizar venta de equipos móviles, planes, renovaciones o portabilidades. - Tipificar todas las gestiones en el sistema de la empresa y registrar todas las transacciones realizadas. ¡Únete a...

  • Agente de Atención Al Cliente Biliingue

    hace 2 semanas

    Lima, Perú First Image Consulting Peru SAC A tiempo completo

    Requisitos: - Nível de inglés: avanzado - Manejo de google drive, skype, whatsapp business, etc. - Experiência en atención al cliente. Funcionces: *Realizar llamadas para colectar pagos. *Consignar informacion de banco del cliente en caso de pagos. *Verificar informacion del cliente: numero de telefono segundario, dirección, correo...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Gestión Integral de Proyectos HQSE A tiempo completo

    **Funciones**: Recepcionar clientes y brindarles una atención personalizada. - **Ofrecemos**: Horarios Variables Flexibilidad en caso de estudios Excelente ambiente de trabajo - **Requisitos**: Experiência previa en atención al cliente (deseable). Tipo de puesto: Medio tiempo, Freelance Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes Horas previstas: 20 por...

  • Agente de Recepción

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú ASA GLOBAL LOGISTIC A tiempo completo

    Nuestra empresa busca un Agente de Recepción para el Distrito del Callao. Como Agente de Recepción, serás responsable de atender a los visitantes, recibir y registrar la entrada y salida de mercancías, así como garantizar que se cumplan con las normas de seguridad.Esta oportunidad te permitirá formar parte de un equipo dinámico y aprender sobre la...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Ventas - Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú Gestora Peruana De Hospitales Sa A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaGestora Peruana De Hospitales Sa es una empresa líder en el sector de atención médica, comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros pacientes.Descripción del PuestoNuestro equipo busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestra planta de operaciones y contribuir a brindar experiencias de cliente...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Chat Bilingüe

    hace 1 semana

    Lima, Perú WebhelpPE A tiempo completo

    ¡FORMA PARTE DEL MEJOR EQUIPO DE COLABORADORES BILINGUES! Somos Webhelp, una empresa de alcance global con 22 años en el mercado brindando servicios de Consultoría y Outsourcing a prestigiosos clientes como Adidas, Puma y Remitly en más de 50 países alrededor del mundo. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento con todas las ganas...

  • Mesero/a - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú EL BUFFET DE LA ABUELA PERÚ A tiempo completo

    Somos el Buffet de la Abuela Perú y nos encontramos en búsqueda de personal para Azafata en Zárate. ¡Únete a nuestro gran equipo! **Requisitos**: - Con experiência en atención al cliente mínimo 1 año - Comunicación verbal muy buena - Persona responsable, orientada a la atención de clientes - Iniciativa - Productivo - Vivir en zonas aledañas -...