Game Master Tier 2

**SE BUSCA GAME MASTER TIER 2 (GM T2) PARA JUEGO MOVIL**

Empresa coreana de videojuegos se encuentra en la búsqueda de personal para atención al cliente de los usuarios de los videojuegos de la empresa, dentro del juego y a través de herramientas virtuales de la empresa y redes sociales, investigaciones complejas, testear contenido, elaborar reportes internos.

**I.** **REQUISITOS**
- Carrera Profesional: Indistinta.
- Inglés mínimo de nível intermedio a avanzado (será evaluado en las entrevistas).
- Experiência no menor a tres (03) años en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa (presencial).
- Se tomará en especial consideración personas que tengan experiência en atención a clientes/usuarios en videojuegos.
- Experiência en videojuegos masivos online (MMORPG) para móviles a nível laboral o recreativo. [Deseable]
- Edad: Indistinta.
- Género: Indistinto.
- Conocimiento de Big Data (Deseable).
- Conocimiento sobre cómo hacer reportes.
- Intención de hacer línea de carrera dentro de una empresa coreana.

**II.** **OTROS DOMINIOS ESPERADOS**
- Experiência en atención a usuarios a través de redes sociales. [Deseable]
- Conocimiento de Paquete Office por lo menos nível usuario. [Obligatorio]
- Experiência previa elaborando reportes internos. [Deseable]
- Capacidad de coordinar con otros miembros del equipo.

**III.** **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Elaborar reportes internos administrativos, de gestión, operativos, entre otros.
- Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios.
- Realizar investigaciones dentro y fuera del juego.
- Procurar la información que soliciten los Project Manager.
- Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado.
- Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria.
- Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente.
- Manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo.
- Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo.
- Participar en los mantenimientos mensuales.
- Otras que disponga la empresa.

**IV.** **OTRAS COMPENTENCIAS**
- Lealtad y Compromiso.
- Honestidad.
- Comunicación asertiva.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Trabajar bajo presión.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Puntualidad.
- Creatividad.

**V.** **FORMA DE TRABAJO**
- Trabajo presencial en oficina.
- Jornadas de cinco días de trabajo a la semana.

**VI.** **HORARIOS**
- Rotativos Mensuales a decisión de la Empresa.
- Los horarios para cubrir son:
Lunes a viernes / martes a sábado / domingo a jueves.

7:00 a.m. - 4:00 p.m. / 9:00 a.m. - 6:00 p.m. / 11:00 a.m. - 8:00 p.m. / 2:00 p.m. - 10:30 p.m.

**VII.** **BENEFICIOS**
- Pago S/ 1,500.00 [Un mil quinientos con 00/100 Soles] brutos mensuales por Recibo por Honorarios.
- Movilidad de S/ 100.00 [Cien con 00/100 Soles] mensuales.
- 2 taxis al mes cubiertos por la empresa.
- Línea de carrera dentro de la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,500.00 - S/.1,600.00 al mes

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)