Game Master Tier 2

Empresa coreana de videojuegos se encuentra en la búsqueda de personal para atención al cliente de los usuarios de los videojuegos de la empresa, a través de herramientas virtuales de la empresa y redes sociales. Proponer nuevas ideas para los videojuegos como eventos, ítems, etc.; realizar investigaciones complejas, testear contenido y elaborar reportes internos.

**I.** **REQUISITOS**
- Carrera Profesional: Indistinto.
- Experiência no menor a dos (02) años en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa. [Obligatorio]
- Se tomará en especial consideración personas que tengan experiência en atención a clientes/usuarios en videojuegos.
- Experiência en videojuegos masivos online (MMORPG) a nível profesional o recreativo. [Deseable]
- Inglés de nível intermedio a avanzado. [Obligatorio]
- Edad: Indistinta.
- Género: Indistinto.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. [Trimestral]

**II.** **OTROS DOMINIOS ESPERADOS**
- Experiência en atención a usuarios a través de redes sociales. [Deseable]
- Conocimiento de Paquete Office por lo menos nível usuario. [Obligatorio]
- Experiência previa elaborando reportes internos. [Deseable]
- Capacidad de coordinar con otros miembros del equipo.
- Comprometido con su trabajo y orientado a objetivos.

**III.** **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Elaborar reportes internos administrativos, de gestión, operativos, entre otros.
- Colaborar con la creación y ejecución del cronograma de eventos para la comunidad.
- Realizar investigaciones dentro y fuera del juego.
- Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos.
- Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios.
- Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado.
- Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones.
- Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria.
- Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente.
- Apoyar en el manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo.
- Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo.
- Participar en los mantenimientos mensuales.

**IV.** **OTRAS COMPENTENCIAS**
- Lealtad y Compromiso.
- Honestidad.
- Comunicación asertiva.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Trabajar bajo presión.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Puntualidad.
- Creatividad.

**V.** **FORMA DE TRABAJO**
- Trabajo presencial en oficina en el distrito de Miraflores.
- Jornadas de cinco días de trabajo a la semana y dos días de descanso.

**VI.** **HORARIOS**
- Primer mes (Entrenamiento) de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- A partir del segundo o tercer mes, los horarios serán rotativos cada tres meses (No obstante, si es necesario se podrá modificar el horario antes de dicho plazo a decisión de la Empresa).
- Los posibles horarios son:
Lunes a Viernes / Martes a Sábado / Domingo a Jueves.

7:00 a.m. a 4:00 p.m. / 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / 11:00 a.m. a 8:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:30 p.m.

Los horarios serán definidos por la empresa.

**VII.** **BENEFICIOS**
- Honorarios S/ 1,500.00 [Un mil quinientos con 00/100 Soles] brutos mensuales por Recibo por Honorarios (6 meses).
- Movilidad de S/ 100.00 [Cien con 00/100 Soles] mensuales.
- 2 taxis al mes cubiertos por la empresa.
- Cenas y taxis cubiertos por la empresa en los días de mantenimiento regular en oficina.
- Línea de carrera dentro de la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntanos tu experiência en videojuegos:

- ¿Cuál es tu nível inglés?