Gestor Remoto Pyme I

hace 3 meses

San Isidro, Perú BBVA A tiempo completo

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

**Tipo de Contrato**:
Regular (Undefined)

**¿Qué estamos buscando?**

**Funciones**:
Contactar de forma remota los clientes del segmento PYME asignados para su gestión ( ofrecer productos acorde a la necesidad del cliente - activos, pasivos o transaccionales) y en caso de generarse algún
tipo de servicing gestionar su atención."
Brinda una experiência personal y dedicada a los clientes por canales remotos, asegurando satisfacción en la atención
"Valida en las herramientas necesarias ( DWP, herramientas de riesgo, 3270, etnre otros) los clientes asignados para asegurar que cuenten a la fecha de gestión con el perfil idoneo para generar una
oportunidad comercial."
Entender las necesidades de cada cliente, brindarles asesoría y ofrecerles productos acorde a su perfil y necesidades
Mantener un lenguaje correcto durante la llamada, cuidando en todo momento la calidad de la atención y generando la confianza y satisfacción del cliente
Incentivar a que el cliente pueda atender todas sus solicitudes y contratación de productos por los canales digitales del banco, brindando asesoría y apoyo para lograrlo
Ofrecer los productos disponibles por grabación de voz, cumpliendo los protocolos y speechs necesarios
"Derivar a los clientes a la oficina física más conveniente en caso de que no pueda ser atendido de forma remota, realizando las coordinaciones necesarias con el equipo para que pueda ser atendido con una
buena experiência cliente"
Entender el estado emocional del cliente en la llamada para buscar la forma más efectiva de llevar la llamada y realizar un ofrecimiento de producto aprobado
"Detectar a los clientes insatisfechos o con la intención de cancelar sus relaciones con el Banco, con la finalidad de ofrecer alternativas que puedan garantizar la permanencia de éstos, teniendo en cuenta
siempre el aporte de valor."
Cumplir los horarios de disponibilidad definidos para la atención, coordinando con los roles de supervisión ante alguna urgencia o necesidad de ausencia.
Contar con el conocimiento necesario de los productos, procesos y servicios requeridos para brindar una atención de calidad a los clientes
"Cumplir con los registros de atención en las herramientas designadas en tiempo y calidad, facilitando la generación de información para la mejora continua del canal. Así como el envío a la encuesta de
satisfacción al culminar la atención"
"Asistir a las reuniones del Modelo de Dirección para el seguimiento y planificación de objetivos, sesiones de retrospectiva, formaciones y refuerzos programados, y participar activamente en ellas. Así
como seguir los lineamientos definidos en los protocolos del Modelo de Atención, Gestión y Dirección"
Mantener informado a los roles de supervisión sobre el estado de la cola de atención, generación de incidencias u otros problemas que puedan afectar el nível de servicio y atención
Dar feedback, reservar y liberar las ofertas aprobadas ofrecidas a los clientes en caso el cliente desista de tomarlas, de manera que retroalimentan la calidad de las mismas.
Atender las solicitudes de servicing de los clientes y/o coordinar su atención mediante los canales alternos con los que cuenta el segmetno (CAP)
Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

**Requisitos**:

- Universitarios en Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, Ing. de Sistemas.

**Otros conocimientos**:

- MS Excel, MS Word, MS Access y MS Power Point (Intermedio).
- Conocimientos de procesos operativos y de soporte del negocio bancario.
- Conocimiento de productos y servicios del negocio bancario.
- Análisis de operaciones de crédito.

**Banca responsable**:
Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. **Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

**Diversidad**:
En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso **, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades **sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inc

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  • Practicante Profesional de Proyectos I+d+i

    hace 7 meses

    San Isidro, Perú BIOACTIVA SAC A tiempo completo

    **PRACTICANTE PROFESIONAL DE PROYECTOS I+D+i** Empresa en servicios de innovación y servicios especializados en ciencia y tecnología requiere un profesional con el siguiente perfil: **Funciones** - Apoyar en la búsqueda de información científica-tecnológica para el Área de Proyectos. - Apoyar en la elaboración de informes especializados. - Procesar...

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    hace 7 meses

    San Isidro, Perú ONE TALENT PERU A tiempo completo

    En One Talent Perú, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Cobranza Hibrido Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa del Grupo ACP Modalidades disponibles: San Isidro - Hibrido Requerimientos: - Tener mínimo 6 meses en el área de cobranzas telefonicas - Manejo en Cartera morosa intermedia y/o castigada (INDISPENSABLE) - Horario: L-V:...

  • Gestor de Cobranzas Hibrido

    hace 7 meses

    San Isidro, Perú ONE TALENT PERU A tiempo completo

    En One Talent Perú, por cargo de un cliente Rubro Fondos nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Cobranza Hibrido Modalidades disponibles: San Isidro - Hibrido Requerimientos: - Tener mínimo 6 meses en el área de cobranzas telefonicas - Manejo en Cartera intermedia y castigada - Horario: L-V: 8:30 a 6:30 y S: 7:30 a 1:00 pm - Contar con...

  • Gestor de Incidencias N2

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    Somos **FRACTAL Soluciones TI**, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Estamos en búsqueda de talentos para la posición de **Gestor de Incidencias N2** para que se una a nuestro...

  • Gestora de Ventas y Clientela

    hace 2 semanas

    Provincia de San Miguel, Perú Latin ISOS A tiempo completo

    En Latin ISOS, estamos buscando a una Gestora de Ventas y Clientela que se uniera a nuestro equipo dinámico. Esta es una oportunidad excepcional para cualquier persona interesada en el mundo del comercio, la comunicación y el crecimiento profesional.Sobre nosotros:Latin ISOS es una empresa lideradora en su sector, comprometida con la excelencia y la...

  • Director de Cedula

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú BBVA A tiempo completo

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  • Recoveries Analyst I

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  • Gestor Banca Privada

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    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Gestor Banca Privada** - Business Line: WEALTH MANAGEMENT - Unit: BANCA PRIVADA - Nível: 4.3 Gracias...

  • Ventas Remoto con Excelentes Oportunidades

    hace 6 días

    San Juan de Lurigancho, Perú GEATEL TELECOM A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos GEATEL TELECOM, una empresa peruana con más de 11 años de experiencia en servicios de Telemarketing a nivel global. Nuestro equipo es líder en la industria y buscamos a un Tecnico Ventas apasionado que se una a nosotros para lograr grandes objetivos.Nuestros clientes son empresas españolas que buscan ofrecer la portabilidad...

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    San Borja, Perú Contacto Total A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo!** Buscamos un asesor de cobranzas para nuestra empresa con más de 5 años de experiência en el mercado. Si deseas desarrollarte en un ambiente laboral agradable, dinámico y colaborativo, queremos que seas parte de nuestro equipo. Valoramos tu talento y ofrecemos un espacio para tu crecimiento profesional. **Funciones** -...

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    San Isidro, Perú QUALITY BUSINESS OUTSOURSING SERVICES QUBOS S.A.C. A tiempo completo

    Somos QUBOS, una empresa dedicada a la gestión integral de ventas, con más de 5 años de experiência siendo socios estratégicos de importantes bancos **FUNCIONES**: - Promover la venta de préstamos / créditos financieros en línea. - Promocionar en nuestros clientes los beneficios financieros. - Gestionar llamadas a nuestros clientes. - Reportar...