Help Desk

hace 2 semanas

Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

**Bienvenido a ID Bussiness Intelligence** Somos una StartUp que busca hacer más fácil el crecimiento de los negocios, agregando valor y atendiendo las necesidades reales de nuestra comunidad.

Si estás en busca de un nuevo reto, nosotros estamos sumando personas como tú, talentosas, apasionadas y comprometidas, que quieran unirse a nuestro equipo innovador, para transformar la manera en como se hacen los negocios.

**¿Qué realizaras en nuestro equipo?**
- Procesos de onboarding con nuevos clientes. Acompañarlos en todo el viaje, de inicio a fin, para la implementación correcta, ajustando sus necesidades a las funcionalidades del sistema y brindando soporte continuo durante todo su recorrido.
- Realizar el ingreso de información de los clientes al sistema, configurando del sistema, impresoras térmicas y redes.
- Realizar un seguimiento estructurado del estado de cada cuenta de los clientes,
- Coordinar acompañamientos, visitas técnicas o videotutoriales con el cliente según la necesidad. Capacitación a los clientes en los módulos sistema y los temas (POS, inventarios, Compras, Contabilidad, Ecommerce)
- Solucionar tareas solicitadas por los clientes y brindar soporte de dudas o incidentes reportados.
- Análisis preventivo durante la implementación para detectar las necesidades principales del cliente o los problemas en referencia al uso del sistema, gestionando una solución o derivando al equipo correspondiente.
- Coordinar y colaborar con las distintas áreas para el seguimiento de las incidencias reportadas o co crear mejoras en el sistema.
- Pensar estratégicamente por las necesidades principales del cliente y brindarle las herramientas que necesite para facilitar la gestión de su negocio.
- Realizar controles regulares con los clientes para medir sus níveles de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas del área Customer Experience. El grupo es multidisciplinario y discutirán semanalmente el sprint a realizar. Podrás aportar ideas e iniciativas.
- Capacitarse continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación que sean necesarias para desempeñarse con excelencia en el rol.
- Inicialmente, un encargado de Customer Experience te acompañará para enseñarte los procesos internos que manejamos, además de capacitarte para que domines el sistema. Contarás con el apoyo de un equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma. A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás liderar iniciativas y otros proyectos._

**¿Qué ofrecemos?**
- **Acuerdo laboral**: Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.
- **Crecimiento laboral**: Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a **Cross training** en distintos proyectos.
- **Horario flexible**: Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horas. _**Horario referencial: 48 horas semanales, 1 día de descanso semanal y turnos rotativos.**_
- **Ambiente cómodo para trabajar**: Podrás asistir a nuestras **oficinas en Surco** donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.
- **Startup con propósito**: Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._

**¿Qué buscamos?**

Alguien que pueda trabajar en equipo y que esté dispuesto a aprender y experimentar con nuevas ideas. Buscamos personas que cuenten con:

- Experiência en soporte de sistemas informáticos. Por lo menos 6 meses.
- Experiência en atención al cliente.
- Conocimiento en configuración de routers, impresoras térmicas y redes.
- Experiência armando cableados de red.
- Experiência en CRM - **No excluyente.**:

- Ser egresado/estudiante de las carreras de Ingeniería de sistemas, Red y Seguridad Informática, Computación Informática o afines (**No excluyente**) Buscamos personas con interés de aprender y aportar cada día.
- Experiência mínima de 3 meses en posiciones similares (**No excluyente**) El tiempo de experiência no es un impedimento para postular Buscamos personas proactivas y motivadas en lograr un propósito compartido.

Si eres una persona con iniciativa, facilidad de trabajo en equipo, capacidad de gestión del tiempo y con ganas de hacer una diferencia, Nos gustaría que seas parte de nuestro equipo
- Valoramos bastante a las personas autosuficientes y proactivas. Debes ser capaz de organizar tus propias tareas, tomar decisiones y cump

  • Operador de Help Desk

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: - Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Operador Help Desk

    hace 7 días

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nível. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Operador Help Desk en la ciudad de Lima. FUNCIONES - Generaciones de tareas PLM_PM_MC y CHECKLIST - Manejo y atencion de incidencias - Realizar seguimiento a las tareas...

  • Personal de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    **PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...

  • Asistente Help Desk

    hace 7 días

    Lima, Perú SSTEC PERU A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico presencial a clientes en dos ubicaciones diferentes (Los Olivos y Barranco) Resolver problemas de hardware y software en computadoras y laptops Configurar y mantener redes de computadoras y comunicaciones Realizar seguimiento a los casos y garantizar su resolución Mantener una comunicación fluida y...

  • Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK** **Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.** **FUNCIONES**: - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado. - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono,...

  • Operador de Mesa de Ayuda Turnos Rotativos Hibrido

    hace 7 días

    Lima, Perú Demtac Sacc A tiempo completo

    En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente del sector de Telecomunicaciones. Operador de Help Desk Requisitos para postular al cargo: - Profesional Técnico y/o Profesional de las carreras de...

  • Operador de Seguridad Informatica

    hace 7 días

    Lima, Perú Orión A tiempo completo

    Orión es una empresa dedicada a impulsar a las personas y sus organizaciones a evolucionar digitalmente para ser más competitivas y seguras, asegurando mayor agilidad, eficiencia y competitividad, resguardando la seguridad de la información. En esta ocasión, buscamos un **Operador de Seguridad** cuyas principales **funciones** serán: - Atender...

  • Asistente Help Desk

    hace 7 días

    Lima, Perú Psicoseguir A tiempo completo

    **REQUISITOS** *Documento de identidad VIGENTE (DNI/Carnet de extranjería) *Contar con equipo tecnológicos en casa (LAPTOP. PC. INTERNET.CELULAR). - Experiência con la asistencia a usuarios vía remota o presencial. - Habilidad para el uso de sistemas informáticos. *Haber culminado una carrera afín a Sistemas y Computación (no técnico en redes). -...

  • IT Help Desk

    hace 6 días

    Lima, Perú Insuco A tiempo completo

    **Objetivo** - Brindar soporte a los colaboradores de la empresa en sus necesidades y requerimientos informáticos, así como realizar las actividades necesarias para asegurar, reforzar y mejorar las herramientas digitales de la empresa. **Responsabilidades y actividades** **Servicio de asistencia**: - Recibir las solicitudes de los usuarios. - Calificar...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú GS&S SYSTEM E.I.R.L A tiempo completo

    Debe tener experiência laboral mínima de 06 meses, 1. Realizando labores de técnico 2. Atención o recepción de solicitudes de soporte informático o mesa de ayuda 3. Para desempeñarse en nuestra plataforma de soporte computacional Help Desk nível 2. 4. Conocimiento basico en infraestructura. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.1.00 -...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Lima, Perú Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Somos una empresa de seguros vehiculares: Requerimientos: Estudiante del último ciclo y/o egresados de la carrera Ingenieria de Sistemas. Funciones: Apoyo en la parte de help desk. Soporte de usuarios configuración de equipos moviles Beneficios: Certificado de prácticas. Buen clima laboral. Tipo de puesto: Permanente Salario: S/.1,100.00 -...

  • Asistente de Ti

    hace 4 semanas

    Lima, Perú RRHH Casas Consultores A tiempo completo

    Nos encontramos en la Búsqueda de un **Asistente de TI - Help Desk **para que se una a nuestro equipo **REQURIMIENTOS**: - Experiência mínima de 6 meses en control de inventarios. - Indispensable: Google Suite nível intermedio. - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar. - Conocimiento de cableados estructurados y manejo de...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Help Desk Specialist Senior

    hace 3 días

    Lima, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo

    Hunt Services está en la búsqueda de un Espacialista Senior de Mesa de Ayuda quien será responsable de proporcionar soporte técnico avanzado y asistencia a los usuarios finales de nuestra organización. Sirve como punto de escalamiento para problemas informáticos complejos y desempeña un papel clave asegurando la funcionalidad general de los sistemas...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FRAVATEL E.I.R.L A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones que esta en búsqueda de un Técnico en Redes y comunicaciones y/o estudiante del ultimo ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas o Informática. FUNCIONES Con experiência en los cargos similares de Soporte Help Desk. Capacitación constante. conocimiento en Redes ( Cisco, Fortinet, Tecnologia Gpon y Fibra Optica )...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú FRAVATEL E.I.R.L A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones que esta en búsqueda de un Técnico en Redes y comunicaciones y/o estudiante del ultimo ciclo de la carrera de Ingeniería de Sistemas o Informática. FUNCIONES Con experiência en los cargos similares de Soporte Help Desk. Capacitación constante. conocimiento en Redes ( Cisco, Fortinet, Tecnologia Gpon y Fibra Optica )...

  • Desarrollador - Sap

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Nutesa A tiempo completo

    Empresa Importadora lider en el mercado desea contratar un Profesional para ocupar el cargo de Desarrollador que cumpla con los siguientes requisitos: **Profesional egresado / Bachiller / Titulado en Ingenieria de Software o afines con 3 años de experiência en ERP, procesos administrativos y contables.** **A nível de programación experiência avanzada...

  • Asistente de Ti

    hace 7 días

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    Requisitos: - Ingeniero de sistemas, industrial o afines. - Conocimiento en Office 365 - Conocimiento de soporte de impresoras, servidores y redes. - Conocimientos en SQL y SAP (Deseable) Funciones: - Brindar soporte de a las oficinas perteneciente a la empresa. - Realizar instalación de los aplicativos y programas utilizados para clientes externos. -...

  • Programador Backend Aplicaciones Web

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Software y Consultoria Proemsa Sac A tiempo completo

    **Programador Aplicaciones Web** Nuestra empresa, desarrolla aplicaciones para terceros, requerimos un desarrollador con **experiência previa y comprobable, en aplicaciones Backend Web** no menor a 1 año (indispensable). Conocimientos y experiência es necesario. Capacidad de aprendizaje para nuevos frameworks. Deseable si conoce Flutter...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 3 días

    Lima, Perú Zona Cel Sac A tiempo completo

    Zona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares en centros comerciales se encuentra en búsqueda de AUXILIAR DE SISTEMAS: **Requisitos**: - Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql Server 2012, Visual Basic.net). - Conocimientos en componentes de PC. - Conocimientos de configuración de Redes. -...