Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

hace 3 semanas


Lima, Perú Dolphin Mobile A tiempo completo

**SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA / HELP DESK**

**Prestigiosa empresa de Tecnología se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil.**

**FUNCIONES**:

- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos para equipos de radios, pc, impresoras y equipos de telecomunicaciones.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets del Jira.
- Escalar problemas complejos a los equipos de Onsite área de TI para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
- Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
- Otras funciones inherentes al cargo.

**REQUISITOS Y COMPETENCIAS**:

- Egresado universitario / técnico en Sistemas, Computación, Redes o afines.
- Experiência mayor a 2 años en función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Indispensable experiência en monitoreo en el área de NOC. (SNMP, PRTG)
- Experiência en soporte de servidores.
- Conocimiento de Linux básico.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo.
- Capacitaciones Internas y externas.
- Remuneración: Acorde al mercado.
- Educación mínima: Técnico.
- Edad: A partir de 25 años.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa salarial neta para un cambio?
- ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar a trabajar con nosotros?



  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 22 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Soporte Tecnico de mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo Técnico o bachiller de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e...


  • Lima, Perú Digital TI A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN LA BÚSQUEDA DE 03 Especialistas en Soporte Técnico para Mesa de Ayuda Nível 2 para incorporarlo a nuestro staff. Requisitos Mínimos: 1. Técnico Egresado o Bachiller en ingeniería de sistemas, ingeniería de electrónica y/o ingeniería de telecomunicaciones. 2. Con Experiência de más de 2 años como soporte técnico para mesa de...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un profesional mujer para el puesto de **Soporte Técnico junior** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: **1) Egresadas de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o Eléctrica o Seguridad o Soporte y Mantenimiento de...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 20 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Coordinador (a) de Mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo profesional de la carrera de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o...


  • Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    **DESCRIPCION DEL PUESTO** Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas. **CONOCIMIENTOS.** - Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook. - Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS). - ITIL versión 04 - Trabajo de manera presencial en Arriola - Lima **FUNCIONES DEL...


  • Lima, Perú Sonia Cáceres Desarrollo Ejecutivo y Coaching E.I.R.L. A tiempo completo

    Empresa líder en productos y servicios de identidad digital se encuentra en la búsqueda de un: ANALISTA DE MESA DE AYUDA - NIVEL 1 Perfil de puesto: - Profesional universitario o técnico culminado de carreras relacionadas con TI como Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines. - Experiência mínima de...

  • Services Manager

    hace 3 días


    Lima, Perú Neoris A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...


  • Lima, Perú GS&S SYSTEM E.I.R.L A tiempo completo

    Debe tener experiência laboral mínima de 06 meses, 1. Realizando labores de técnico 2. Atención o recepción de solicitudes de soporte informático o mesa de ayuda 3. Para desempeñarse en nuestra plataforma de soporte computacional Help Desk nível 2. 4. Conocimiento basico en infraestructura. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.1.00 -...


  • Lima, Perú AMAZONTIC A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar un excelente soporte a nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas. El objetivo principal del puesto es garantizar la...


  • Lima, Perú AMAZONTIC A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar un excelente soporte a nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas. El objetivo principal del puesto es garantizar la...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 4 semanas


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda - TEMPORAL Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...


  • Lima, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo

    **PERSONAL DE HELP DESK** Empresa de Tecnología requiere contratar personal Técnico Help Desk (Mesa de ayuda) para el Área de TI **EXPERIENCIA** - Experiência mínima de 01 año realizando el servicio de o Help Desk o analista de mesa de ayuda o especialista de soporte técnico TI o Call center. - Experiência mínima de 01 año en mantenimiento...


  • Lima, Perú Cooperativa Pacífico A tiempo completo

    **¿Cuáles son los retos que asumirías?** - Atender las incidencias informáticas reportadas por los usuarios de las diferentes áreas a través del Sistema de Mesa de Ayuda y documentar las soluciones. - Brindar soporte presencial y/o remoto de software y hardware. - Gestionar las actualizaciones de los softwares, para su correcto funcionamiento. -...

  • Soporte de Sistemas

    hace 1 mes


    Lima, Perú Arias & Asociados - Apoyo Comercial A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa en crecimiento dedicada a soluciones de tecnología para el sector Horeca, estamos a la búsqueda de un profesional en informática para el cargo de _**Especialista de Soporte de Sistemas **_con los siguientes requerimientos: **Requisitos**: - Bachiller en Sistemas o Informática o equivalente - Lenguajes de...


  • Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Informática- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, Santiago de Surco Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS- Fecha de publicación: - Abr 25, 2024- Responsable: - David...


  • Lima, Perú ALIT-SC Hunting A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un(a) **Operador de Mesa de Ayuda - Help Desk.** **Requisitos**: - Estudiante, Egresado, Técnico o Universitario en Ing. De Sistemas, Software, Informática o afines. - Experiência Mínima de 6 meses laborando en el área de Help Desk o mesa de ayuda. - Conocimiento intermedio de CRUD en...


  • Lima, Perú CASSALEGALIA A tiempo completo

    _**REQUISITOS**_ - Egresada o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o afines. - Experiência mínima de 01 año en posiciones similares en el ámbito educativo - Manejo de Excel y Power point a nível intermedio. - Excelente nível de ortografía y redacción. - Conocimientos en atención al cliente, negociación y gestión...


  • Lima, Perú Gestiona y Aprende A tiempo completo

    **Formación Académica**: - Mínimo con grado de bachiller universitario en Ingeniería de Sistemas o informática o Telecomunicaciones o Ingeniería Estadística o Ingeniería de computación y sistemas. **Experiência**: - Experiência de 3 años como responsable de la coordinación de equipos de digitalización o inventario o soporte técnico en...

  • Técnico de Soporte

    hace 5 días


    Lima, Perú CORPORACION DC TECH SAC A tiempo completo

    Nuestra empresa CORPORACION DC TECH esta en la busqueda de un técnico (varon/mujer) para ocupar el puesto de Tecnico de Soporte - Primer Nível: **Requisitos**: - Técnico titulado o Bachiller de las carreras de Computacion, Informática, Electrónica o carreras afines. - Dominio de Excel, Power Bi - Conocimiento de software de Mesa de Ayuda - Buena...


  • Lima, Perú MDA Consultores A tiempo completo

    Cumplimiento del checklist de instalación CRM - Realizar pruebas de herramientas CRM y test A/B - Apoyo en auditoria de datos CRM - Apoyo con limpieza e higienización de BD. - Reportes de bases de datos CRM - Soporte y atención a clientes con Sistema de Tickets a nível básico. - Actualización de tutoriales en herramienta de tickets. - Apoyo con...