Operador del Centro de Atención Telefónica

hace 5 meses

Lima, Perú Novopayment A tiempo completo

NovoPayment, líder en el área de plataformas de Banca como Servicio (BaaS) en las Américas, brinda servicios financieros y transaccionales digitales en apoyo de diversos casos de uso. Nuestra plataforma basada en API ofrece soluciones de tarjetas, pagos y banca digital en un tiempo récord.

Somos una empresa autorizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP para operar como Empresa Emisora de Dinero Electrónico.

Nos encontramos en búsqueda de Operador (a) Call Center:
Objetivo:
Recibir y atender llamadas por consultas, solicitudes y/o reclamos de los tarjetahabientes que ingresan a través de las líneas corporativas de atención.

**Responsabilidades**:

- Brindar respuesta oportuna a las llamadas telefónicas ingresadas a través del Call Center a fin de cumplir con los níveles de servicio establecidos, reduciendo el porcentaje de abandono de llamadas.
- Registrar en salesforce, opción Asistencia, su hora de ingreso y salida.
- Cumplir y respetar los horarios de trabajo que le son asignados mensualmente por el Responsable de Canales de Atención.
- Registrar en el sistema de gestión (Salesforce) todas las llamadas atendidas (reclamo, solicitud, sugerencia, viciadas, etc.) y tipificarlas de manera correcta.
- Brindar respuesta a las consultas y/o solicitudes de clientes que sean de factible solución al primer contacto.
- Registrar y derivar al área de Soporte de Servicio al Cliente, las solicitudes y reclamos que requieran la intervención de back office y/o cuya respuesta no esté dentro de su jurisdicción.
- Registrar en el sistema de manera inmediata, todas las solicitudes de reposición de tarjeta, teniendo en cuenta el horario de cierre del sistema.
- Cumplir con las funciones que le sean asignadas por la Responsable de Canales de Atención.
- Cumplir con las normas y disposiciones de la empresa para la prevención de LA/FT.
- Cumplir las normas internas y externas aplicables a SERVITEBCA en el ejercicio de sus funciones.
- Guardar confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el ejercicio de sus funciones, debiendo cumplir con lo establecido en las normas de protección de datos personales.

**Requisitos**:

- Contrato directo con la compañía.
- Experiência mínima 6 Meses en Atención al cliente o Contact Center
- Conocimiento de office y Outlook a nível intermedio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (Servicio 24 horas)
- Modalidad Híbrida
- Locación: Santiago del Surco Lima

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,000.00 - S/.1,250.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es su pretensión salarial en soles?
- ¿Tienes posibilidad de trabajar en turnos rotativos?

  • Operador Telefónico

    hace 6 días

    Lima, Perú Argenper S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de servicios de entrega a nível nacional solicita personal para cubrir el puesto de Operador Telefónico **Requisitos**: - Certificado como Tele operador - Conocimiento en Herramientas de Ofimática: Excel Básico - Avanzado EXPERIENCIA LABORAL - 02 años mínimo trabajando como Tele operador - Call center FUNCIONES DEL...

  • Operador Telefonico

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completo

    Como Operador Telefónico tendrás la misión de: 1. Atención y derivación de llamadas que se reciban en la central telefónica. 2. Proporcionar la información de las actividades y eventos de la organización. 3. Atención u orientación al público que se comunique a la empresa en los diferentes servicios que proporciona la Institución. Lo que te...

  • Operador de Centro de Control

    hace 6 meses

    Lima, Perú Police Action Security Services Sac A tiempo completo

    OPERADOR DE CENTRO DE CONTROL **Requisitos**: - Experiência laboral mínima 06 meses recepcionando mensajes, operaciones y otros relacionados. - Dominio de office a nível básico. - Tener disponibilidad de horario de Lunes a Domingo de 07:00 a 19:00 hrs // 19:00 - 07:00 Funciones: - Soporte y coordinación respecto a los roles de servicio de...

  • Operador Telefonico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura. Como Operador Telefónico tendrás la misión de: - Atención y derivación de llamadas que se reciban en la central telefónica. -Proporcionar la información de las...

  • Operador Telefónico

    hace 5 meses

    Lima, Perú Hoteles Costa del Sol A tiempo completo

    Atiende la central telefónica derivando las llamadas según la necesidad de cada una. Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia. Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el año 1995 y actualmente contamos con 11 Hoteles en los destinos: Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Lima,...

  • Operador de Centro de Control

    hace 2 meses

    Lima, Perú Evergran Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    Funciones: - Monitoreo de cámaras de las áreas de la empresa - Responsable de realizar el seguimiento de la cobertura del personal de seguridad. - Reportar las incidencias y novedades de las unidades. - Mantener constante comunicación vía telefónica con los agentes en las unidades de servicio. - Elaborar el reporte diario de las actividades operativas...

  • Operador de Centro de Control

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú K2 Seguridad y Resguardo S.A.C. A tiempo completo

    Importante empresa de servicio, se encuentra en la búsqueda de un Operador de Centro de Control para Surco, La Encalada. REQUISITOS: - Experiencia como Operador de Centro de Control certificado 1 año. - Grado académico Técnico Superior (deseable). - Capacitaciones en Centro de Control o a fines. - Excel nivel intermedio (indispensable). -...

  • Operador Central Telefonica

    hace 5 meses

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur, es una empresa multinacional con presencia en 15 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 4 principales empresas de seguridad en el mundo. Nuestros valores: - Nos importan las personas. - Pensamos en positivo. - Somos imparables. En la actualidad, Prosegur se encuentra en...

  • [Urgente] Operador Centro de Control

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Gestal A tiempo completo

    Servisegur, empresa de Seguridad y Vigilancia, se encuentra en la búsqueda de Operadores de Centro de Control. Requisitos: 1. Experiencia mínima de 1 año como operador de centro de control, supervisor residente y/o jefe de grupo en empresas de seguridad privada. 2. Conocimiento en Office a nivel básico (Excel y Word). 3. Disponibilidad para laborar...

  • Operador de Monitoreo de Personal

    hace 2 meses

    Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completo

    Empresa Líder en el Sector de seguridad busca un Operador de Monitoreo de Personal de Centro de Control para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Funciones: - Control y registro de asistencia de los agentes ubicados en las diversas operaciones de su zona. - Mantener contacto con los colaboradores vía telefónica o WhatsApp para confirmar...

  • Operador de Monitoreo de Personal

    hace 3 meses

    Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completo

    Empresa Líder en el Sector de seguridad busca un Operador de Monitoreo de Personal de Centro de Control para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Funciones: - Control y registro de asistencia de los agentes ubicados en las diversas operaciones de su zona. - Mantener contacto con los colaboradores vía telefónica o WhatsApp para confirmar...

  • Operador Centro de Control

    hace 6 meses

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    .En PROSEGUR, compañía multinacional con presencia en 26 países y con más de 160 mil colaboradores a nível mundial, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de OPERADOR DE CENTRO DE CONTROL JUNIOR para BASE en SURCO. FUNCIONES: - Responsable de velar por la seguridad de nuestros clientes y sus instalaciones. - Control...

  • Operador Centro Control

    hace 5 meses

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    En PROSEGUR, compañía multinacional con presencia en 26 países y con más de 160 mil colaboradores a nível mundial, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de OPERADOR DE CENTRO DE CONTROL para PLANTA ELECTRICA en CHILCA. **Requisitos**: - Contar con estudios técnicos (CERTIFICADO). - Experiência mínima de 3 años...

  • Operador para Centro de Control Gps

    hace 5 meses

    Lima, Perú ANKA SECURITY SAC A tiempo completo

    **Empresa dedicada a soluciones tecnológicas ; Electrónica y seguimiento de GPS Tracker, se encuentra en la búsqueda de :.** **OPERADOR PARA CENTRO DE CONTROL GPS** **Requisitos**: - **Bachiller o Egresado de la carrera de Ing. electrónica, Ing. Industrial, Ing. de sistemas ,Practicante o similar. Experiência mínimo 1 año centro de monitoreo de...

  • Operador de Ventas Telefónico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Geatel Telecom A tiempo completo

    Perfil del Puesto: Buscamos un Operador de Ventas Telefónico para unirse a nuestro equipo de ventas en España. ¿Qué beneficios te ofrecemos? Sueldo fijo desde S/1030 hasta S/1400 (según evaluación) + excelentes comisiones (gana hasta S/4,000 o más) + bonos e incentivos + capacitaciones cortas y pagadas + pagos quincenales y super puntuales + ingreso...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 6 meses

    Lima, Perú CORPORACION JAASIEL S.A.C. A tiempo completo

    **Grado**: Técnico titulado en Sistemas o computación e Informática o Electrónica o carreras afines. **Capacitación o Cursos**: - Sistemas Operativos Windows 10 / 11, con una duración no menor de 30 horas lectivas. - Soporte o ensamblaje de PC, Laptops, impresoras, escanners, con una duración no menor de 24 horas lectivas. - Software de atención de...

  • Operador para Centro de Control Gps

    hace 5 meses

    Lima, Perú ANKA SECURITY SAC A tiempo completo

    **Empresa dedicada a soluciones tecnológicas ; Electrónica y seguimiento de GPS Tracker, se encuentra en la búsqueda de :.** **OPERADOR PARA CENTRO DE CONTROL GPS** **Requisitos**: - **Bachiller o Egresado de la carrera de Ing. electrónica, Ing. Industrial, Ing. de sistemas o similar. Experiência mínimo 2 años en centro de control de GPS., Dominio...

  • Operador para Centro de Control Gps

    hace 5 meses

    Lima, Perú ANKA SECURITY SAC A tiempo completo

    **Empresa dedicada a soluciones tecnológicas ; Electrónica y seguimiento de GPS Tracker, se encuentra en la búsqueda de :.** **OPERADOR PARA CENTRO DE CONTROL GPS** **Requisitos**: - **Bachiller o Egresado de la carrera de Ing. electrónica, Ing. Industrial, Ing. de sistemas o similar. Experiência mínimo 1 año de Trabajo en centro de monitoreo de...

  • Operador Centro de Control

    hace 5 meses

    Lima, Perú PALTARUMI SAC A tiempo completo

    Requisitos: - Experiência certificada mayor de 2 años como Operador (a) de centro de control CCTV de preferencia en Clientes Mineros o Hidrocarburos. - Contar con Certificado de Curso en Monitoreo de CCTV; Operación y Monitoreo de Centro de Control GPS - Capacidad para trabajar bajo presión por ejemplo ante situaciones de emergencia. - Habilidades...

  • Operador Centro de Control

    hace 1 mes

    Lima, Perú PALTARUMI SAC A tiempo completo

    Requisitos: - Experiência certificada mayor de 2 años como Operador (a) de centro de control CCTV de preferencia en Clientes Mineros o Hidrocarburos. - Contar con Certificado de Curso en Monitoreo de CCTV; Operación y Monitoreo de Centro de Control GPS - Experiência en la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad (indispensable) - Capacidad...