Guest Ambassador

Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Nos encontramos en la búsqueda de "Guest Ambassador" para Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima.

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel.
- Asegurar una excelente experiência de los huéspedes durante su estadía en hotel cumpliendo los estándares de calidad LQA.
- Realizar el Check In/Check out de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro de huéspedes.
- Brindar toda la información que el huésped requiera. Ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, peluquería, restaurantes, tours de JIP, etc.
- Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
- Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
- Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
- Coordinar las cortesías y amenities según el tipo de huésped
- Dar información del hotel y realizar site inspections a posibles clientes.
- Recibir y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas
- Reportar y registrar todas las incidencias del turno y hacer los relevos correspondientes entre turnos.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales.
“Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

**Requirements**:
**Educación**: Técnico Superior
**Profesión**: Técnico o Profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
**Conocimientos**: Manejo de Opera o Sistema Hotelero, tercer idioma a nível intermedio.
**Nível de inglés**: Avanzado
**Nível de office**: Intermedio.
**Experiência**: 1 año como recepcionista o concierge

**Benefits**:
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.
Descuentos y noches "complimentary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.