Asistente de Servicio Al Cliente

hace 4 días

Lima, Perú Hampton by Hilton - Lima San Isidro A tiempo completo

**OBJETIVO**:
Buscamos una persona que garantice el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción y del servicio al cliente. Atender al cliente de forma satisfactoria y oportuna garantizándole los servicios y las informaciones necesarias para que su estadía sea lo más agradable posible y obtener la su fidelización. Manejar diariamente el área de HUB del hotel (recepción, Bar, Snack Bar) garantizando un nível óptimo de servicio al cliente cumpliendo los estándares de la marca Hampton by Hilton y Metro Hotels.

**Perfil**:
**Formación Académica**: Formación técnica o profesional
**Experiência**: 02 años de experiência exitosa en el departamento de recepción de un hotel.
**Idiomas**: Ingles Intermedio - avanzado
**Conocimientos Informática**: Excel intermedio - avanzado.
**Competencias Básicas**: Liderazgo, organización y planeación, resolutivo para contingencias en operación, autonomía, proactividad, buen manejo de relaciones interpersonales y excelente actitud de servicio al cliente. Agilidad de aprendizaje, trabajo colaborativo, orientación a los resultados y tolerancia a la presión.

**RESPONSABILIDADES**:

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de check-in y de check-out. Así como asegurarse que todo el proceso de Facturación Electrónica marche correctamente según los lineamientos de la SUNAT.
- Brindar información clara y precisa en el momento del check out a cada huésped indagando a que razón social se debe emitir la factura electrónica para evitar futuras refacturaciones.
- Validar de manera constante que las facturas estén siendo generadas y cargadas en el aplicativo de CONASTEC de manera correcta (verificar funcionamiento de la plataforma en cada turno).
- Validar que los acuses de recibo tengan confirmación de entrega.
- Asegurarse de que las facturas crédito tengan adjuntos todos los soportes correspondientes.
- Validar que las facturas estén siendo recibidas y aprobadas por la SUNAT de manera correcta informando al jefe inmediato cualquier anomalía.
- Apoyar para que el proceso de facturación con crédito por parte del equipo de recepción se realice acorde con las fechas establecidas y parámetros según requerimientos específicos.
- Entrega diaria del turno.
- Velar por que se esté realizando de manera correcta el proceso de facturación a huéspedes exentos por parte del equipo de recepción y de hacer constante seguimiento a dicho proceso.
- Asegurarse de prestar un servicio cortés y profesional constantemente.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de check-in y de check-out se presente de una manera eficaz y profesional, según los estándares de Hampton by Hilton y Metroquality.
- Velar por el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del área de servicio al cliente.
- Cumplir a satisfacción los turnos a los cuales es asignado.
- Atender todas las áreas del HUB que incluye la recepción, el Bar y el Snack Bar en el horario de su turno.
- Realizar el inventario diario de productos de Bar, Snack y Esenciales, comparando la venta diaria contra las salidas y entradas de productos a las bodegas. Reportando los movimientos del día y cualquier diferencia.
- Completar los checklists del área de servicio al cliente segun el turno que corresponda.
- Velar por que se estén cumpliendo las metas de afiliaciones a Hilton Honors mes a mes.
- Diligenciar y completar correctamente los formatos de Metroquality de recepción.
- Organizar, rotular y archivar correctamente los documentos y papelería generados en el turno (exentos, movimiento de caja, paquetes de auditoría).
- Supervisar la primera tanda del buffet del desayuno de acuerdo a los procedimientos del área de servicio al cliente desayuno.
- Dar seguimiento a cualquier evento que se realice dentro del hotel, corroborando que todo marche bien y el cliente este satisfecho.
- Apoyar en todo momento la operación en la recepción, en el Bar y en el desayuno.
- Procesar reservas durante su turno.
- Programar las llamadas para despertador solicitadas por los huéspedes.
- Velar por el cumplimiento de todos los estándares y requerimientos de la marca Hampton by Hilton.
- Ser un embajador de la cultura Hamptonality.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asistente de Nómina

    hace 7 meses

    Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un **Asistente de Nómina** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Técnico o egresado universitario de las carreras administración, contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo. - Excel nível intermedio...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Fisiathlon A tiempo completo

    Fisiathlon busca Asistente de Servicio al Cliente¿Buscas un desafío emocionante en una empresa dinámica? Fisiathlon, líder en salud y bienestar, está buscando a un/a Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Sobre nuestra empresaFisiathlon es una empresa comprometida con la salud y el bienestar de nuestras comunidades. Nuestro equipo...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Chicharrones del Inca A tiempo completo

    Chicharrones del Inca busca personas para ocupar un puesto como asistente de servicio al cliente. Esta posición es ideal para aquellos que disfrutan interactuando con el público y brindándoles una experiencia óptima. A continuación, se presentan las responsabilidades y requisitos del trabajo.

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Lima, Perú Fisiathlon A tiempo completo

    Estamos en busca de un/a Asistente de Servicio al Cliente para Fisiathlon. El salario estimado es entre 2,000 y 3,500 soles mensuales.Resumen del EmpleadoFisiathlon busca un/a profesional con habilidades excepcionales para brindar atención personalizada a nuestros clientes. Deberás asegurarte de que cada cliente tenga una experiencia amable y...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Beliving Talents A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante heladería del sector de bebidas y comestibles, estamos en busca de 1 Asistente de servicio al cliente Requisitos: - Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente - Formación en hotelería, gastronomía o carreras a fines Funciones: - Brindar una atención personalizada. - Tomar pedidos de alimentos y...

  • Asistente de Servicio Al Cliente en Hotel

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Hilton Lima Miraflores A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Hacemos una convocatoria a un/a asistente de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Hilton Lima Miraflores. Este puesto implica brindar un servicio de alta calidad en la recepción y áreas de comedor del hotel.

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú Believing Talents A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante heladería del sector de bebidas y comestibles, estamos en busca de 1 Asistente de servicio al cliente **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente - Formación en hotelería, gastronomía o carreras a fines **Funciones**: - Recibir y saludar a los clientes con amabilidad, asegurando...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú HAMA PERÚ A tiempo completo

    Descripción del puesto:Nuestro restaurante busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para desempeñar el rol de asistente. Se requiere tener habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.Responsabilidades:Tomar pedidos de clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y sugerir maridajes de vino.Entregar platos y...

  • Asistente de Servicio Al Cliente para Taller

    hace 2 meses

    Lima, Perú SEGUNDO MUELLE A tiempo completo

    Buscamos un **Asistente de Servicio al Cliente** para un taller automotriz. La persona será el enlace directo con los clientes, encargándose de brindarles una experiência positiva y profesional. Este puesto es clave para coordinar y gestionar los servicios del taller, asegurando la satisfacción del cliente en todas las etapas del...

  • Analista de Operaciones

    hace 7 meses

    Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú CyL Gestión de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado con mas de 45 años de experiência brindando servicios de alimentación colectiva, hotelería, mantenimiento, lavandería industrial y otros servicios complementarios. Está en búsqueda de **SERVICIO AL CLIENTE / DESPACHADOR** - **Ubicación laboral: LA MOLINA** **BENEFICIOS**: - PLANILLA COMPLETA - ASIG. FAMILIAR,...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNION PAK DEL PERU S.A. A tiempo completo

    Se solicita Asistente para área de Servicio al cliente - **Counter**. La función principal es la de brindar asesoría a los clientes ; de manera **presencial**; respecto a nuestro servicio de Comercio Exterior (Importación/Exportación). Requisitos básicos: - Estudios superiores en Negocios Internacionales o Comercio Exterior o carreras afines. -...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Lima, Perú UNION PAK DEL PERU S.A. A tiempo completo

    Se solicita Asistente para área de Servicio al cliente - **Counter**. La función principal es la de brindar asesoría a los clientes ; de manera **presencial**; respecto a nuestro servicio de Comercio Exterior (Importación/Exportación). Asimismo, se gestionan entregas de documentos y paquetes. Requisitos básicos: - Estudios superiores en Negocios...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú OHS, S DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **Sobre la Empresa** **Crack The Code** es la Primer Edtech Peruana con el objetivo de democrizar la educación tecnologica para niños, niñas y adolescentes en Latinoamérica. Trabajamos juntos para revolucionar el sector educativo además de impactar vidas en todos los paises que operamos. Ofrecemos un servicio personalizado apoyándonos con la...

  • Asistente de Marketing y Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Crepier A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado:Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Únete a nuestro equipo! En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Marketing y Servicio al...

  • Asistente de Servicio de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Giardino Alimentos A tiempo completo

    En Giardino Alimentos, empresa dedicada al rubro de Panadería y Pastelería, con presencia en supermercados y tiendas de conveniencia, estamos buscando el mejor talento para cubrir el puesto de Asistente de Servicio de Atención al Cliente. Tus funciones serán: - Realizar los procesos de recepción de órdenes de compra. - Hacer seguimiento a que los...

  • Asistente del Centro de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú BLENDING SAC A tiempo completo

    **Funciones**: **-Dar seguimiento a las órdenes de venta ingresadas por los RVs de Retail a través de los dispositivos móviles. Esto incluye las coordinaciones con Despachos, Almacén, Planeamiento, Créditos y Cobranzas, etc. **-Ingresar y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes industriales, así como también dar seguimiento a las...

  • Asistente de Seguridad y Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú 3 SECURITY A tiempo completo

    La empresa 3 SECURITY busca un Asistente de Seguridad y Servicio al Cliente para su ubicación en San Isidro. Se requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de proporcionar documentos en regla.El puesto implica cubrir seguridad y atender a los clientes en el edificio con profesionalismo y buena presencia, teniendo como mínimo una estatura de 1.70...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Lima, Perú UNION PAK DEL PERU S.A. A tiempo completo

    Se solicita Asistente de servicio al cliente para área de Call Center. La función principal es la de brindar asesoría a los clientes ; vía telefónica; respecto a nuestro servicio de Comercio Exterior (Importación/Exportación ). Requisitos básicos: - Estudios superiores en Negocios Internacionales o Comercio Exterior. - Manejo de Office...

  • Asistente Normalizador de Servicios Al Cliente

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Asistente Normalizador de Servicios al Cliente** Gracias por tu interés en ser parte de **Scotia Contacto**, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del...