Asistente Normalizador de Servicios Al Cliente

hace 6 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Asistente Normalizador de Servicios al Cliente**

Gracias por tu interés en ser parte de **Scotia Contacto**, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del Cobranzas y Verificaciones / Servicios en Cobranzas en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Carrera técnica o universitaria completa en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de asistente y/o atención al cliente en Cobranzas.
- Conocimientos a nível intermedio de Microsoft Office.
- Conocimiento en evaluación y ejecución de las operaciones de refinanciamiento.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente, profundizando las relaciones con los mismos y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Gestionar los requerimientos de las distintas alternativas de solución de SBP, CSF y SCI mediante la validación de políticas, parámetros y sustentos presentados por el cliente, así como asegurar el correcto llenado de los formatos para el refinanciamiento/condonación de deudas de la cartera SBP y CSF, según condiciones acordadas con los clientes en los canales de atención.
- Contribuir a la calidad del servicio, evaluación y respaldo de las operaciones, validando el cumplimiento de los requisitos documentarios (cantidad y contenido) y la información contenida en los mismos, así como la aplicación de las políticas y parámetros definidos en Manual de Cobranzas de SBP y CSF y las directivas internas de SCI.
- Coordinar la regularización/corrección de la información y/o sustentos relacionados a las alternativas de solución en proceso de evaluación, a fin de concluir la atención de las operaciones dentro de los plazos requeridos cumpliendo el estándar de calidad.
- Gestionar la atención y cumplimiento de verificaciones físicas domiciliarias y laborales según se requiera, cotización de seguros, entre otros, vinculados a las alternativas de solución en atención.
- Solicitar/coordinar el bloqueo de tarjetas de crédito para refinanciar e ingresar las operaciones de refinanciamiento, según condiciones pactadas con el cliente y bajo los parámetros establecidos en el Manual de Cobranzas y directivas internas.
- Coordinar y hacer seguimiento a la solución de incidencias presentadas en el proceso de evaluación y activación de las alternativas de solución.
- Elaborar las propuestas de condonación de operaciones en cartera castigada de SBP o CSF y hacer seguimiento de su aprobación y aplicación.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Otras funciones de soporte a la plataforma de servicios que pudiera asignarse al equipo.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con d

  • Asistente de Nómina

    hace 6 meses

    Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un **Asistente de Nómina** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Técnico o egresado universitario de las carreras administración, contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo. - Excel nível intermedio...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Believing Talents A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante heladería del sector de bebidas y comestibles, estamos en busca de 1 Asistente de servicio al cliente **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente - Formación en hotelería, gastronomía o carreras a fines **Funciones**: - Recibir y saludar a los clientes con amabilidad, asegurando...

  • Asistente de Servicio Al Cliente para Taller

    hace 6 días

    Lima, Perú SEGUNDO MUELLE A tiempo completo

    Buscamos un **Asistente de Servicio al Cliente** para un taller automotriz. La persona será el enlace directo con los clientes, encargándose de brindarles una experiência positiva y profesional. Este puesto es clave para coordinar y gestionar los servicios del taller, asegurando la satisfacción del cliente en todas las etapas del...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    LIMA Av. San Borja Norte - San Borja, Perú LAVANDERIA AKI DRY CLEANERS S.R.L A tiempo completo

    En LAVANDERIA AKI DRY CLEANERS S.A.C., buscamos a un profesional comprometido para desempeñar el rol de Asistente de Servicio al Cliente. Nuestra empresa, dedicada a ofrecer servicios de lavado y planchado de prendas, está ubicada en Av. San Borja Norte Nro. 399.Responsabilidades:Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en nuestra...

  • Analista de Operaciones

    hace 6 meses

    Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Lima, Perú CyL Gestión de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado con mas de 45 años de experiência brindando servicios de alimentación colectiva, hotelería, mantenimiento, lavandería industrial y otros servicios complementarios. Está en búsqueda de **SERVICIO AL CLIENTE / DESPACHADOR** - **Ubicación laboral: LA MOLINA** **BENEFICIOS**: - PLANILLA COMPLETA - ASIG. FAMILIAR,...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Lima, Perú UNION PAK DEL PERU S.A. A tiempo completo

    Se solicita Asistente para área de Servicio al cliente - **Counter**. La función principal es la de brindar asesoría a los clientes ; de manera **presencial**; respecto a nuestro servicio de Comercio Exterior (Importación/Exportación). Asimismo, se gestionan entregas de documentos y paquetes. Requisitos básicos: - Estudios superiores en Negocios...

  • Asistente de Marketing y Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Crepier A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado:Hace 12 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Únete a nuestro equipo! En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Marketing y Servicio al...

  • Arq. Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú La Venturosa S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa peruana con 25 años de trayectoria en el mercado, no dedicamos a la construcción y comercialización de proyectos de vivienda multifamiliares, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional en Arquitectura para ocupar el cardo de Asistente de Servicio al Cliente que cumpla el siguien perfil: ¿Qué buscamos? -...

  • Arq. Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú La Venturosa S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa peruana con 25 años de trayectoria en el mercado, no dedicamos a la construcción y comercialización de proyectos de vivienda multifamiliares, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional en Arquitectura para ocupar el cardo de Asistente de Servicio al Cliente que cumpla el siguien perfil: ¿Qué buscamos? -...

  • Asistente del Centro de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú BLENDING SAC A tiempo completo

    **Funciones**: **-Dar seguimiento a las órdenes de venta ingresadas por los RVs de Retail a través de los dispositivos móviles. Esto incluye las coordinaciones con Despachos, Almacén, Planeamiento, Créditos y Cobranzas, etc. **-Ingresar y dar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes industriales, así como también dar seguimiento a las...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 6 meses

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asistente Comercial de Servicio

    hace 6 meses

    Lima, Perú Saneamiento Ambiental y Servicios Integrados SAC A tiempo completo

    Sanservi S.A.C. empresa dedicada a brindar servicios de Control de plagas y Limpieza Industrial se encuentra en la búsqueda de profesional para el puesto de Asistente Comercial de Servicios con experiência comprobada. **Requisitos**: - Experiência mínima de 01 año como Asesor Comercial en empresas de Control de Plagas o Limpieza de preferencia. -...

  • Asistente de Servicio al Cliente en una Empresa Líder

    hace 6 días

    Lima, Perú Pickadeli A tiempo completo

    Buscamos a un asistente de servicio al cliente apasionado y motivado para unirse a nuestra equipo en Pickadeli, una empresa líder en el sector de comida rápida en Perú. Si estás listo para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y formar parte de una cultura de excelencia, esta es tu oportunidad.¿Qué ofrece la empresa?Nuestro planilla...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Lima, Perú DISAN PERU A tiempo completo

    Compañía multinacional con presencia multilatina busca en su equipo técnico o tecnólogo en Carreras administrativas o afines con solo 6 meses de experiência mínimo como Auxiliar/asistente de servicio al cliente PQRS. El objetivo del cargo es Mejorar la experiência de los clientes externos a través de la atención oportuna y seguimiento a PQRS y...

  • Asistente/vendedora de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú Punto arabe A tiempo completo

    Se quiere asistente/ vendedor para casas de playa (norte), predomina la modalidad virtual. Perfil: - Buen trato con las personas - Iniciativa - Facilidad para comunicar - Buena redacción ortográfica Funciones: - Atención al cliente (llamar/contestar llamadas y redes) - Brindar informacion e imagenes por redes sociales. - Cronograma de huespedes y...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Lima, Perú TAGUMEDICA S.A A tiempo completo

    *REQUISITOS:* - Egresado de Com aciones, Administración, Co - tación, Secretariado o carreras afines. - 1 año de experiência en el área de servicio - cliente, como gestor o asistente. - Conocimientos en emisión de c - robantes de pago. - Conocimiento de Ms Office intermedio. - Conocimiento de Ingles intermedio (deseable). *FUNCIONES - Ejecutar...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Mervisac A tiempo completo

    **Funciones**: - Recepcionar, coordinar con otras áreas, resolver y registrar las reclamaciones de los clientes, cumpliendo con la normativa de la empresa y las leyes vigentes. - Colaborar en equipo durante las fiscalizaciones de entidades de supervisión como Indecopi, Aspec, Digemid, entre otras. - Gestionar reclamaciones por compras no reconocidas,...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Lima, Perú Servicios y Soluciones Restaurantes Lima A tiempo completo

    Se encuentra búsqueda de **Multifuncionales** para nuestras sedes de Surco Y San Borja - Av la encalada (2) - Av guardia civil (1) Somos un restaurante cafetería el cual brinda productos de calidad a los clientes. Horarios y descanso rotativos (L a J) en el rango de 7 am a 21:30 pm (T1 7 a 16 / T2 12:30 A 21:30) Funciones: - Manejo de caja y Pos. -...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Lima, Perú FERRETTI A tiempo completo

    _**Funciones**:_ - Coordinación con los clientes según ruta - Notificar al cliente sobre Retrasos o Reprogramaciones - Notificación de envíos a provincia al cliente y Asesor - Seguimiento a las unidades - Soporte a los Transportistas - Entrega Conforme en sistema y Archivo de cargos - Seguimiento a despachos, Devolución, Reposición y Cobranzas -...