Jefe de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible.
¿Qué hace un Jefe de Servicio al cliente en Alfin Banco?
El Jefe de Servicio al cliente es el responsable de liderar, organizar y supervisar los equipos de servicio y soporte al cliente. Gestionar el volumen de casos entrantes y comunicar las tendencias de comportamiento del cliente a otras áreas del negocio.
**Las principales responsabilidades son**: Dimensionamiento de horas posición se necesitan para cada canal de atención y cada situación temporal y necesidad del banco (estacionalidad, días de mes, etc). Definir perfiles para las posiciones de supervisión y analistas de atención de clientes. Elaborar y presentar informes de gestión omnicanal a través de mediciones y control de cumplimiento de indicadores. Diseñar e implementar las estructuras del IVR según temporalidad y necesidad del negocio. Asegurar el cumplimiento de los níveles de atención, y acuerdos de servicio, así como los indicadores de satisfacción. Garantizar la actualización de la base de conocimiento y protocolos de atención para cada producto, unidad de servicio o negocio. Supervisar y auditar la calidad de llamadas y de atención en los distintos canales del banco, incluyendo reclamos.
**Requisitos**:
¿Qué necesitas para postular? Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Contar con mínimo 5 años de experiência liderando equipos de atención al cliente. Experiência en el Sector Financiero (deseable). Conocimiento de modelos omnicales de atención. Conocimiento de la herramienta Power BI (deseable). Dominio de Excel a nível intermedio.
¿Qué competencias debes tener? Orientación al Cliente Organización y Motivador. Toma de Decisiones. Iniciativa
Beneficios
¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás? Ingreso a planilla y seguro de vida ley. Capacitaciones constantes. Oportunidades de desarrollo. Beneficios corporativos.
Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N° 29973.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.
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Jefe de Cocina
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú Jefe de cocina - Cevicheria Terminal pesquero A tiempo completo**Jefe de cocina - Cevicheria Terminal pesquero** Terminal Pesquero, restaurante peruano de gran trayectoria culinaria, de años de brindar un excelente servicio y de constante expansión en el mercado gastronómico. Además de contar con una gran variedad de platos marinos y nuestra especialización en Ceviches. Te invita a ser parte de su equipo en el...
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Encargado de Servicio
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco A tiempo completo**Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** **Presentación**: Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de encargado de servicio. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como encargado de...
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Atención Al Cliente
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completoEn Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia! Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postular! **Como Atención al Cliente serás responsable de**: - Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. - Atención directa al público, servicio de helados, cafés...
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Cajera - Atencion Al Cliente
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo**Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...
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Atención Al Cliente
hace 6 días
Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completoExperiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en restaurante de comida china (chifa), restaurante de Pescados y Mariscos (cevicheria) Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente Horas de medio tiempo: 48 por semana Salario: S/.700.00 - S/.1,300.00 al mes
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Cajera - Atención Al Cliente
hace 1 día
Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo**Experiência mínima de 1 año como Cajera de preferencia en Restaurante de comida China (chifa), Restaurante de Pescados y Mariscos (cevichería) y conocer el sistema Trinesotf o Inforest, manejo de POS, buena presencia, trabajo bajo presión, Urge Contratar de Inmediato.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Salario: S/.1,200.00 - S/.1,300.00...
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Técnico de Servicios de Saneamiento
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo**Funciones Principales** Cumplir los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos bajo su responsabilidad. Mantener el control de los diferentes equipos, instalaciones sanitarias y sistemas contra incendios de la universidad. Mantener las redes sanitarias y contra incendio en óptimas condiciones de mantenimiento predictivo y preventivo...
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Promotor de Servicios
hace 9 horas
Santiago de Surco, Perú Amusement Park A tiempo completo**PROMOTORES DE SERVICIO AL CLIENTE - CENTRO RECREATIVO - PART TIME** ¡Estamos buscando personas con vocación de servicio, dinamismo y ganas de trabajar de una manera divertida para unirse a nuestro equipo y formar parte de alguno de nuestros locales ubicados en los distrito de Surco. Somos una empresa **ORGULLOSAMENTE PERUANA**, enfocada en brindar...
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Atención Al Cliente- Multifuncional para
hace 3 días
Santiago de Surco, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completoEmpresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...
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Jefe de Planta
hace 3 días
Santiago de Surco, Perú A-1 DEL PERU MULTINDUSTRIAS SAC A tiempo completoImportante empresa, dedicada a la fabricación y procesamiento de productos alimenticios, nos encontramos en búsqueda de un **JEFE DE PLANTA** con los siguientes requisitos: 1. Titulado o Bachiller en las carreras de Ingeniaría Industrial, Alimentaria, Química, o afines. 2. Experiência no menor a 3 años en puestos similares como Jefe de producción o...
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Ejecutiva de Servicio Al Cliente
hace 3 días
Santiago de Surco, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL, PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completoRequisitos Se requiere personal con sólida experiência en ATC para guiar a los clientes en el recorrido y manejo de una plataforma de contactabilidad multicanal, con el propósito de centrarse en la mejora continua de la experiência del cliente, asegurar la resolución efectiva de problemas y colaborar con diversos equipos (Ventas y TI) y potenciar...
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Técnico de Servicios Eléctricos
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo**Funciones Principales** - Cumplir los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos bajo su responsabilidad. - Mantener un excelente control de los diferentes equipos y sistemas eléctricos de media y baja tensión de la universidad. - Mantener las redes eléctricas en óptimas condiciones de mantenimiento predictivo y preventivo menor. -...
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Jefe de Pastelería
hace 2 días
Santiago de Surco, Perú NUMAY S.A A tiempo completoSi eres alguien con vocación por la pastelerúa, habilidades en planificación, liderazgo y gestión en un ambiente retador y emocionante, y deseas permanecer y crecer dentro de una empresa reconocida. Numay es una empresa peruana fundada en el año 2013 dedicada a la venta al por mayor de combustibles y derivados de hidrocarburos, que gracias a un alto...
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Atención Al Cliente- Multifuncional para Minimarket
hace 1 semana
Santiago de Surco, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completoEmpresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...
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Jefe de Operaciones
hace 6 días
Santiago de Surco, Perú Gambell Management A tiempo completo_En _**Gambell Group**_, empresa holding compuesta por empresas multidisciplinarias, actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de:_ - **JEFE DE OPERACIONES CON EXP. EN EL RUBRO DE CONSTRUCCIÓN** **Funciones**: - Gestionar los requerimientos de bienes, servicios y consultorías de obra de las áreas de la empresa. -...
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Jefe Comercial
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú ESCUELAS DEPORTIVAS SAC A tiempo completoSomos **Escuelas Deportivas**; una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios deportivos profesionales. Nos encontramos en la búsqueda de un **Jefe Comercial **con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional para liderar el área de ventas. **Requisitos** - **Educación**:Profesional en la carrera de Administración,...
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Asesor de Servicio Junior
hace 9 horas
Santiago de Surco, Perú CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO CAT PERÚ S.A. A tiempo completoAsistir al Jefe de Agencia en caso de ausencia y/o cambios de horario. Realizar la venta de los productos financieros y no financieros lanzados por la Gerencia Comercial. Ejecutar los procedimientos internos, pautas y modelos de atención para la atención al cliente. Cumplir con las políticas y procedimientos impartidos por la empresa Asegurar el cierre...
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Jefe Comercial
hace 5 días
Santiago de Surco, Perú Grupo Palante A tiempo completoEmpresa del Grupo Palante se encuentra en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo Comercial en la posición de Jefe Comercial. Cumplimiento de objetivos comerciales de todas las líneas de producto. Manejo de la relación comercial para el cumplimiento de objetivos. Gestión comercial para el cumplimiento de metas; campañas,...
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Jefe de Ti
hace 6 días
Santiago de Surco, Perú Grupo Lari A tiempo completo**¡BUSCAMOS TU TALENTO!** Importante empresa del sector busca un **"Jefe de TI" **si consideras que cumples con este perfil, no lo dudes y postula. **Rubro**: Servicios Generales **Sede**: Lima - Surco **Tus objetivos**: 1. Administrar y brindar soporte a las soluciones y mantenimiento a la infraestructura de redes, comunicaciones y ciberseguridad con...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Surco, Perú El Pan de la Chola A tiempo completoEncargarse de la atención integral del cliente, brindándole la mejor experiência a través del servicio de nuestros productos. - Ser diligente y ágil en las funciones de servicio en mesas y como soporte en la resolución de dudas. - Preparación de bebidas, de acuerdo a la capacitación interna. - Ser proactivo, rápido y con deseos de aprender. -...