SUPERVISOR - ATENCION AL USUARIO

hace 2 meses


Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de OPERATIONS TEAM LEAD.

¿Qué retos tendrás?

1. Gestionar el correcto funcionamiento de los servicios que brindamos, a partir del seguimiento de los indicadores de cada negocio, de manera que se garantice el mayor valor para el cliente.
2. Verificar el cumplimiento de los indicadores cualitativos y cuantitativos, acordados con el cliente.
3. Ser un canal de comunicación y contacto abierto entre el cliente y las áreas internas.
4. Asegurar y controlar la asistencia de su personal en las horas programadas.
5. Realizar acciones de mejora del clima laboral.
6. Ser el nexo entre el personal y las áreas internas de la empresa.
7. Proponer acciones de mejora continua.
8. Realizar capacitaciones y refuerzo de conocimiento al personal.
9. Realizar las acciones correctivas ante quiebre en la operación.

Requerimientos:

¿Qué esperamos de ti?

1. Títulado en las carreras de Derecho, Economía, Administración, Ing. Industrial.
2. Experiencia de 2 años a más en los cargos de Supervisor o Coordinador Call Center.
3. Disponibilidad para presencial, cerca al Ov. Habich.

Ser parte de una empresa que está en constante crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley.

¿Aún tienes dudas? Puedes preguntarnos en nuestro canal de WhatsApp.

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  • Lima, Perú INFRATECH A tiempo completo

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    hace 6 meses


    Lima, Perú Pacifica Continental A tiempo completo

    Nuestro cliente del rubro de casino y apuestas deportivas a través de juegos online web y móvil, se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Experiência del Cliente. **Responsabilidades**: - Garantizar el nível de calidad de servicio según los estándares de la empresa. - Liderar reuniones con el equipo de trabajo y mantener un ciclo saludable de...


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    Convocatorias de trabajo en el estado 2024 Recopilamos todas las convocatorias del estado en una sola página. Requisitos Mínimos - Titulado universitario en derecho. - Cursos y/o capacitaciones en contratación pública y/o sistema electrónico de contrataciones del estado – SEACE y/o en derecho administrativo y/o procedimientos administrativos....


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    ¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos: Propósito del Cargo: Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas. Requisitos del puesto: 1. Técnico trunco o en...


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    Área: Administración/Servicios Generales Tipo de puesto: Full time Nivel de puesto: Supervisor Requisitos: Nivel mínimo de estudios: Técnica y/o Universitaria en últimos ciclos o completa Área de estudios: Administración de Empresas, Administración de Servicios, Ingeniería Industrial o similares Años de experiencia: Se requiere experiencia...


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    **Funciones**: - Trato directo con el paciente - Experiência en reserva de citas - Creación de historias clínicas - Darle bienvenida a los pacientes, familiares, y otros visitantes a medida que llegan a la zona de recepción, y proporcionarles la información que necesiten. - Capacidad resolutiva - Cumplir con las normas, reglamentos, procedimientos y...