Jefe de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago de Surco, Perú Alfin Banco S.A. A tiempo completo

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible.
¿Qué hace un Jefe de Servicio al cliente en Alfin Banco?
El Jefe de Servicio al cliente es el responsable de liderar, organizar y supervisar los equipos de servicio y soporte al cliente. Gestionar el volumen de casos entrantes y comunicar las tendencias de comportamiento del cliente a otras áreas del negocio.

**Las principales responsabilidades son**: Dimensionamiento de horas posición se necesitan para cada canal de atención y cada situación temporal y necesidad del banco (estacionalidad, días de mes, etc). Definir perfiles para las posiciones de supervisión y analistas de atención de clientes. Elaborar y presentar informes de gestión omnicanal a través de mediciones y control de cumplimiento de indicadores. Diseñar e implementar las estructuras del IVR según temporalidad y necesidad del negocio. Asegurar el cumplimiento de los níveles de atención, y acuerdos de servicio, así como los indicadores de satisfacción. Garantizar la actualización de la base de conocimiento y protocolos de atención para cada producto, unidad de servicio o negocio. Supervisar y auditar la calidad de llamadas y de atención en los distintos canales del banco, incluyendo reclamos.

**Requisitos**:
¿Qué necesitas para postular? Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Contar con mínimo 5 años de experiência liderando equipos de atención al cliente. Experiência en el Sector Financiero (deseable). Conocimiento de modelos omnicales de atención. Conocimiento de la herramienta Power BI (deseable). Dominio de Excel a nível intermedio.
¿Qué competencias debes tener? Orientación al Cliente Organización y Motivador. Toma de Decisiones. Iniciativa

Beneficios

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás? Ingreso a planilla y seguro de vida ley. Capacitaciones constantes. Oportunidades de desarrollo. Beneficios corporativos.
Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N° 29973.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.



  • Santiago de Surco, Perú Asistente de Servicio al Cliente A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de Asistente de servicio al cliente. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como Asistente de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú SUMATE AL EXITO EIRL A tiempo completo

    Somos uno de los Portales más importantes de Latinoamerica para tratar temas de negocios y emprendedores. Estamos en busca de tu talento **Requisitos**: Estudiante o egresada de la carrera técnica de secretariado, administración de empresas o afines. Conocimiento de computación y office a nível básico. Experiência mínima de 1 año en atención al...


  • Santiago de Surco, Lima, Perú La Mora A tiempo completo

    Necesitamos a alguien apasionado por brindar un servicio de alta calidad para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Surco. Si eres persona orientada al servicio y estás dispuesto a aprender, te gustaría unirte a nosotros.Descripción del puestoComo Asistente de Atención al Cliente, tu responsabilidad será asegurarte de que nuestros clientes...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completo

    En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia! Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postular! **Como Atención al Cliente serás responsable de**: - Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. - Atención directa al público, servicio de helados, cafés...

  • Encargado de Servicio

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco A tiempo completo

    **Encargado de servicio - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** **Presentación**: Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de encargado de servicio. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como encargado de...

  • Jefe de Servicio

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú SANTO PEZ SURCO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Jefe de sala, especializado en restaurantes. Persona responsable de planificar, organizar, desarrollar, controlar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación del servicio, tanto en la comida como en las bebidas, coordinando y supervisando los distintos recursos que intervienen en el departamento para conseguir el...

  • Jefe de Servicio

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú SANTO PEZ SURCO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Jefe de sala, especializado en restaurantes. Persona responsable de planificar, organizar, desarrollar, controlar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación del servicio, tanto en la comida como en las bebidas, coordinando y supervisando los distintos recursos que intervienen en el departamento para conseguir el...

  • Cuidadora Adulto Mayor

    hace 1 semana


    Santiago de Surco, Perú Servicio de Apoyo al Adulto Mayor A tiempo completo

    Buscamos una cuidadora para adulto mayor para el turno de noche de 7 pm a 7 am. Apoyo básico, ya que la persona es indepenciente. Pero necesita vigilancia por enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión. **Requisitos**: - Trabajo de domingo (noche) a viernes (noche). - Contrato con beneficios de ley. - Indispensable tener formación técnica...


  • Santiago de Surco, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa, líder en brindar servicios digitales al sector financiero; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - SERVICIOS DIGITALES **ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS** **1.1...


  • Santiago de Surco, Perú JS INDUSTRIAL S.A.C. A tiempo completo

    Empresa peruana con trayectoria a nível nacional que inicia sus operaciones desde 1992. Dedicada a brindar soluciones avanzadas de Automatización, Medición y Control de Procesos logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los sectores de Minería e Industria, Agua y Saneamiento, Hidrocarburos y Energía, Laboratorio y Medio Ambiente. En...

  • Ayudante de Cocina

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú Jefe de cocina - Cevicheria Terminal pesquero A tiempo completo

    **Ayudante de cocina - Terminal pesquero** Terminal Pesquero, restaurante peruano de gran trayectoria culinaria, de años de brindar un excelente servicio y de constante expansión en el mercado gastronómico. Además de contar con una gran variedad de platos marinos y nuestra especialización en Ceviches. Te invita a ser parte de su equipo en el puesto de...


  • Santiago de Surco, Perú Shawarma Al Karam A tiempo completo

    REQUISITOS: - Disponibilidad para laborar en horario de tiempo completo y rotativo (apertura y cierre). - Experiência mínima de 3 meses como ayudante de cocina calientes o puestos de producción en restaurantes (indispensable). - Conocimientos básicos de cocina (indispensable) - Contar con talleres de cocina (preferible). - Si eres amable, optimista,...


  • Santiago de Surco, Perú L CASH A tiempo completo

    Importante Financiera transnacional dedicada a dar préstamos personales. Tenemos presencial Asia, Africa Europa y Latinoamericana somos un equipo joven que estamos en crecimiento por apertura en Perú. Solicitamos **GERENTE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE** Edad 28 años en adelante Sexo Indistinto Escolaridad Licenciatura área económicas...


  • Santiago de Surco, Perú Believing Talents A tiempo completo

    Buscamos personas dinámicas y apasionadas por brindar un excelente servicio al cliente. **Ubicación**: Caminos del Inca, Surco. **Condiciones laborales**: - 45 horas semanales, con pago de horas extras. - ⁠Salario de 1092soles + bono por cumplimiento de meta ( de hasta 210soles) **Principales responsabilidades**: - Mantener el área limpia y...


  • Santiago de Surco, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...


  • Santiago de Surco, Perú ANALYTICA MINERAL SERVICES SAC A tiempo completo

    Empresa de rubro minero se encuentra en búsqueda de un **Supervisor de Servicios de Comedores** **Requisitos** - Bachiller de la carrera de Industrias Alimentaria, Administrador, Ing. Industrial o carreras afines. - Experiência de 3 años en puestos similares en campamentos mineros (con disponibilidad para trabajar en campamento bajo el sistema 14 x 7). -...


  • Santiago de Surco, Perú L Cash A tiempo completo

    Importante Financiera transnacional dedicada a dar préstamos personales. Tenemos presencial Asia, Africa Europa y Latinoamericana somos un equipo joven que estamos en crecimiento por apertura en Perú. Solicitamos GERENTE SERVICIOS Y ATENCION AL CLIENTE Edad 28 años en adelante Sexo Indistinto Escolaridad Licenciatura área económicas...


  • Santiago de Surco, Perú Facilita sac A tiempo completo

    Puesto: Jefe de Grupo en Servicios de Limpieza para SURCO ( Oficinas), a cargo 5 personas **Requisitos**: - Contar con secundaria completa. - Experiência mínima de 1 año en el rubro y/o funciones similares. - Conocimiento en manejo de maquinaria de limpieza. - Horario de Trabajo : 7 am a 4 pm de Lunes a Sábado. Funciones: - Verificar la limpieza de...


  • Santiago de Surco, Perú ACADEMIA DE NATACIÓN MONTERRICO A tiempo completo

    **Brindar una atención personalizada al cliente de los diferentes canales digitales y de FORMA PRESENCIAL EN RECEPCION, brindando la comunicación inmediata a sus dudas y reclamos.**: - Recibir y despedir de manera cordial a los clientes ofreciendo su asistencia en todo momento. - Redactar informes, estadísticas de ventas, y usar paginas para diseñar...


  • Santiago de Surco, Perú ACADEMIA DE NATACIÓN MONTERRICO A tiempo completo

    **Brindar una atención personalizada al cliente de los diferentes canales digitales y de FORMA PRESENCIAL EN RECEPCION, brindando la comunicación inmediata a sus dudas y reclamos.**: - Recibir y despedir de manera cordial a los clientes ofreciendo su asistencia en todo momento. - Redactar informes, estadísticas de ventas, y usar paginas para diseñar...