Backoffice Support Agent

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
Propósito Principal: Proporcionar apoyo administrativo al equipo comercial y de ingeniería preventa del segmento Gobierno, siendo parte esencial del equipo de licitaciones y preofertas

**Responsabilidades**:
Cumplimiento y registro de indicadores de eficiencia, asignación laboral y calidad de atención, en las labores diarias

1. Apoyo en la elaboración de cuadros operativos, archivos de prefactibilidad, entre otros documentos operativos en Excel necesarios para las etapas de preventa, venta y postventa.

2. Efectuar tareas operativas backoffice relacionadas con etapas de preventa, venta y postventa que permitan dar más agilidad al equipo comercial y preventa durante estas etapas.

3. Colaborar y trabajar en equipo con ejecutivos comerciales e ingenieros preventa para asegurar en tiempo y forma el trabajo backoffice operativo solicitado.

4. Comunicación y trabajo en equipo, en ciertos ocasiones, con áreas de experiência al cliente y

activaciones backoffice para entregar elaborar y entregar en tiempo y forma información solicitada por el ejecutivo comercial.

Dimensiones del Puesto:
Alcance: Brindar apoyo en tareas operativas backoffice relacionadas con etapas de preventa, venta y postventa que permitan dar más agilidad al equipo comercial y preventa durante estas etapas.

Experiência/Habilidades Clave Requeridas:
Educación: Estudiante universitario o técnico

Años experiência: Experiência mínima de 1 año en puestos de backoffice (deseable)

Experiência requerida: Experiência como soporte de ventas, asistente administrativo, etc.

Conocimientos y habilidades requeridas:

- Habilidades sólidas de comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad de trabajar en plazos ajustados y bajo presión.
- Habilidades en la gestión y planificación de tareas.
- Conocimiento Intermedio de Excel y ofimática. Indispensable.
- Lectura comprensiva.
- Alto nível de atención a los detalles y seguimiento preciso de las tareas.
- Actitud resolutiva.
- Experiência en el manejo de OS Windows y paquetes utilitarios tales como Word, Excel, Powerpoint, etc

Idiomas:
Ingles : Básico

Conocimiento técnico:

- Conocimiento técnico básico o experiência previa en el área
- Buena comprensión de procedimientos y conceptos propios del área técnica o funcional y otros conocimientos generales de otras áreas
- Buena comprensión de conceptos y procedimientos técnicos de su propia área

Competencias
- Trato personal común principalmente con otros miembros del equipo
- Comunicación e intercambio de información se de con regularidad, la cual puede darse con contactos difíciles
- Habilidades de comunicación y diplomacia muy bien desarrolladas para la transmisión de información delicada o difícil de transmitir
- Habilidades de comunicación para negociar internamente y a níveles más altos
- Alto nível de comunicarse, con sólida habilidad para influenciar y/o modificar creencias/opiniones Conocimiento del negocio:

- Conocimiento de cómo las tareas del puesto contribuyen al trabajo del equipo
- Comprensión de como su equipo de trabajo se integra con los objetivos de la unidad o departamento
- Comprensión de como su puesto y unidad se integra con su área
- Conocimiento profundo de como su área se integra con la dirección
**Requisitos y calificaciones**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.