Gerente Servicios Small Business

hace 2 semanas


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**GERENTE SERVICIOS SMALL BUSINESS**
- Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA
- Unit: OPERACIONES
- Nível: 8.2

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Lidera y supervisa a la unidad de Servicios Small Business en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Asegurar el desempaño eficiente y eficaz de su unidad, estableciendo indicadores de gestión y monitoreo para cumplir con los objetivos establecidos por Head del Centro de Servicios para Empresas.
- Aprobar y asegurar el cumplimiento de los objetivos anuales de la unidad de Servicios Small Business, alineados a las metas comerciales y buscando excelencia en el servicio y la satisfacción de los clientes internos y externos.
- Evaluar constantemente, en coordinación con el área comercial, el mejor modelo de atención para las bancas de Negocios y Empresas de forma tal que se pueda garantizar el soporte efectivo a las bancas, equipos de productos y en general a las áreas internas que requieran soporte, a fin de que puedan cumplir con sus objetivos comerciales sin generar contingencias ante el banco y ante los entes reguladores.
- Garantizar eficiencia, así como la calidad del servicio y control en la administración de las líneas de crédito y garantías de las operaciones de las bancas de Negocios y Empresas, asegurando la excelencia en el servicio post crédito y manteniendo adecuados controles.
- Administrar las autonomías para los equipos a su cargo y autorizar la actualización de éstas en BanTotal.
- Establecer, planificar, desarrollar e implementar estrategias para un adecuado control y administración de las líneas de crédito de las bancas de Negocios y Empresas, en cumplimiento con las políticas del Banco.
- Asegurar el procesamiento, seguimiento y atención oportuna de las operaciones recepcionadas, con la finalidad de otorgar un servicio acorde con las necesidades y expectativas de los clientes, cumpliendo así con los estándares de servicio al cliente, SLAs y parámetros de control de las operaciones.
- Garantizar el soporte a las bancas de Negocios y Empresas, evitando quiebres en las relaciones comerciales con los clientes.
- Coordinar en forma permanente con el Canal, Segmento, Productos y Créditos acerca de los procesos y la información necesaria para la gestión y toma de decisiones de la Banca, con la finalidad de mantenerse alineados ante cualquier eventualidad y/o cambio que así lo amerite.
- Controlar las cuentas contables pendientes correspondientes al CDR de la unidad a su cargo, propiciando su regularización en coordinación con las unidades involucradas.
- Proponer, impulsar e incentivar en el equipo la identificación de oportunidades de mejora continua en los diversos procesos del área, controles internos y atención al cliente y asegurar su implementación.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

**¿Qué esperamos de ti?**

Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Economía o afines.

Maestría en Administración o afines.

5 años de experiência en unidades comerciales, riesgos, de soporte, servicios o de atención al cliente.

3 años de experiência liderando equipos.

Manejo de excel a nível intermedio.

Ingles a nível avanzado.

**Scotiabank



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    Distrito de Lima, Perú P&R Business Partner A tiempo completo

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