Especialista de Soporte
hace 2 semanas
**Descripción de la empresa**:
Somos una empresa joven, disruptiva y en constante crecimiento en el mundo Fintech. Proporcionamos una plataforma de gestión digital que transforma los procesos de pagos y cobranzas de empresas del Perú, se encuentra en la búsqueda del siguiente perfil**:Especialista de Soporte - Nível 1.**
**¿A quiénes buscamos?**:
Educación Superior Completa en carreras tales como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines a estas.
**¿Qué es lo que harás?**:
- Brindar soporte a través de los canales definidos para la atención de las incidencias y solicitudes de los clientes.
- Registrar cada incidencia o solicitud en la herramienta de tickets y hacer el seguimiento respectivo hasta registrar el cierre en cada caso.
- Coordinar con las áreas y roles necesarios para la atención de los tickets, escalando con quien corresponda en caso no se estén cumpliendo los tiempos establecidos de atención.
- Documentar la casuística de los casos atendidos, colaborando directamente con su clasificación en las categorías de la herramienta de tickets.
- Documentar los procesos del equipo de Soporte.
**Es indispensable para nosotros que cuentes con**:
Ø 2 años como mínimo en roles similares en mediana empresa.
Ø Experiência en el uso de plataformas digitales tales como CRM’s, ERP’s, aplicativos digitales de transacciones comerciales, uso extendido de RRSS y similares. Conceptos básicos de aplicativos en la nube.
Ø Inglés, nível básico (hablado) intermedio (escrito)
**Destacarías si eres una persona con las siguientes características bien desarrolladas**:
- Autogestionamiento.
- Organización
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Empatía
- Tolerancia a la frustración
**Condiciones del trabajo**:
Trabajo 100%
Horario laboral: L - V (09:00 a 06 pm)
**Te ofrecemos**:
Remuneración acorde al mercado.
EPS 100% cubierta por la empresa.
Bonificaciones por cumplimiento de KPIs
Oportunidad de incorporarse a una empresa en constante crecimiento y expansión internacional.
Un espacio para desarrollar y potenciar tus habilidades, mostrar tu creatividad y aprender de otros profesionales que conforman nuestro equipo.
Línea de carrera.
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Especialista en Soporte Técnico
hace 19 horas
Lima, Perú Canvia A tiempo completoDescripción del puesto:">En Canvia, buscamos un Especialista en Soporte Técnico con experiencia en brindar soporte técnico a usuarios VIP y gestionar tickets de incidencias. Serás responsable de realizar mantenimiento y configuración de equipos, así como atender requerimientos técnicos de manera presencial.">Requisitos del perfil:">">Tener título...
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Especialista en Soporte Técnico de Planta
hace 3 días
Lima, Perú Metso Corporation A tiempo completo¡Únete al equipo de Metso Corporation como Especialista en Soporte Técnico de Planta!Información sobre la empresaNuestra misión es proporcionar soluciones innovadoras para la industria minera.Tenemos una red global de colegas que se apoyan mutuamente.Descripción del trabajoEn este rol, te responsabilizaremos por asegurar la asistencia y ejecución de...
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Especialista de Soporte Técnico
hace 6 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoEn Canvia estamos buscando a un Especialista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para aquellos que buscan una carrera con crecimiento y oportunidades de desarrollo profesional.">Funciones del PuestoAtender a clientes y proporcionar soporte microinformático N2.Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para...
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Especialista de soporte técnico
hace 2 días
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completoPosición: Especialista de Soporte N1 y N2Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m.- En Pucusana: ingreso a las 8:30 a.m. y salida a las 4:30 p.m.Ubicación: Presencial – 3 días en Callao y 2 días en Pucusana (brindamos un porcentaje de pasajes al candidato).Si eres egresado técnico o universitario en Computación e Informática, Ingeniería de...
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Especialista en Soporte Técnico de Redes
hace 15 horas
Lima, Perú Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del puesto:Somos una empresa líder en tecnología y buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Redes para integrarse a nuestro equipo. En este rol, se le requerirá apoyar en la gestión de las redes y asegurar un alto nivel de disponibilidad y seguridad.Responsabilidades clave:Ayudar a desarrollar y implementar soluciones informáticas...
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Especialista de soporte técnico
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completoEspecialista de soporte técnico - JuniorBuscamos un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención presencial en la sede del clienteHorario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pmUbicación: Presencial en SurcoResponsabilidades:1. Atención presencial en la sede del cliente.2. Elaboración de reportes según requerimiento.3. Garantizar la...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 15 horas
Lima, Perú Canvia A tiempo completoDescripción del Puesto:En Canvia estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y innovador donde podrás desarrollar tus habilidades en soporte técnico y brindar una experiencia excelente a nuestros clientes.Responsabilidades:* Brindar atención a...
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Especialista de soporte técnico
hace 14 horas
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completoPosición: Especialista de Soporte N1 y N2Horario: Rotativo 24x7 – 4 días a la semana (12 horas)Ubicación: Presencial en DP WORLD CALLAOSi eres egresado técnico en computación e informática, ingeniería de sistemas o carreras afines, te estamos buscando Buscamos un Especialista de Soporte N1 y N2 para brindar soporte microinformático, atención al...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 54 minutos
Lima, Perú Inetum A tiempo completoInetum es una compañía de servicios ágiles y soluciones digitales que busca a un Especialista en Soporte Técnico para su equipo de soporte técnico.Responsabilidades del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores. Requisitos:• Egresado(a) Técnico o universitario de Ingeniería de...
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Especialista de Servicio en Soporte Técnico
hace 2 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoDescripción del CargoEstamos buscando a un especialista de servicio para el puesto de soporte técnico, donde se desempeñará brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos a los clientes. Se requiere experiencia previa en soporte N1 y N2, así como habilidades de comunicación efectivas.Entre las tareas que realizará están la atención al...
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Especialista de Soporte Ti
hace 2 semanas
Lima, Perú Epiroc Careers A tiempo completoBrindar soporte local para los usuarios finales. Realizará todas las tareas que no puedan gestionarse a distancia o que requieran un profundo conocimiento técnico, facilitará las actividades de compra y proporcionará orientación local a la empresa. Prestar asistencia en ubicaciones remotas cuando sea necesario, actuando como un equipo regional para...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 54 minutos
Lima, Perú S&R Servicios y Soluciones TI A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de tecnología está buscando a un especialista en soporte técnico para unirnos a nuestra comunidad de expertos en soluciones informáticas. Funciones del PuestoRealizar servicios de soporte técnico en coordinación con su jefe inmediato.Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.Aplicar...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 5 días
Lima, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completoResumen del CargoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico que pueda brindar apoyo técnico a nuestros clientes. El cargo requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en aplicativos, sistemas operativos y herramientas del cliente asignado.Las responsabilidades del cargo incluyen:Recibir y resolver incidentes de soporte a través de correo...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 días
Lima, Perú Canvia A tiempo completoCanvia ofrece una oportunidad excepcional para desarrollarte como Profesional de TI. Nuestro equipo busca a alguien con experiencia en soporte técnico de TI y ganas de aprender y crecer. Como miembro de nuestro equipo, te brindaremos la oportunidad de trabajar en proyectos de transformación digital con metodologías ágiles y seguras.Descripción del...
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Especialista de soporte técnico: Gerente de tecnología
hace 10 horas
Lima Metropolitana, Perú Canvia A tiempo completo¿Estás listo para un desafío emocionante en el campo de la tecnología? Canvia, líder en servicios de Transformación Digital en el Perú, busca a un Especialista de Soporte N1 y N2 para brindar asistencia técnica de alta calidad y apoyo al cliente.Posición:Especialista de Soporte N1 y N2Horario:Rotativo 24x7 – 4 días a la semana (12...
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Lima, Perú TCONTAKTO SAC A tiempo completoSomos una empresa líder en servicios de tecnología de la información (TI) que busca un Especialista en Soporte Técnico e Infraestructura para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoComo Especialista en Soporte Técnico e Infraestructura, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes y garantizar el funcionamiento óptimo...
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Técnico de Soporte Especialista
hace 6 días
Lima, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completoDescripción del CargoEn SONDA RH Consultoria, buscamos un Técnico de Soporte Especialista que pueda brindar apoyo técnico a nuestros clientes. El objetivo principal es proporcionar soluciones efectivas a los problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente.Las responsabilidades del cargo incluyen:Recibir y resolver incidentes de soporte a...
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Especialista en Soporte de Técnico
hace 2 días
Lima, Perú Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del Puesto">Ayuda al Service Delivery Coordinator (SDC) a ejecutar las tareas relacionadas con los proyectos de servicios gestionados. Asimismo, apoya en la gestión de los SLAs y métricas de soporte.Responsabilidades:Ejecuta tareas bajo supervisión para asegurar el éxito de los proyectos de servicios.Colabora con el SDC para garantizar que...
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Especialista en Soporte Tecnológico
hace 7 días
Lima, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completoDescripción del Puesto:Somos una empresa líder que busca a un Especialista en Soporte Tecnológico para unir nuestra equipo. Buscamos a alguien con experiencia y conocimientos en soporte microinformático, capaz de brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.Funciones Principales:Recibir y resolver requerimientos o incidentes de soporte a través de...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 7 días
Lima, Perú Gth Group S.A.C. A tiempo completoDescripción del PuestoSomos una empresa líder en la industria que busca contratar un Especialista en Soporte Técnico para nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por brindar ayuda y soluciones a clientes, este es tu lugar ideal.">ResponsabilidadesAtender y analizar requerimientos e incidencias en llamada y/o chat para lograr la conformidad del...