On-site Technical Support L1 y L2

hace 1 semana

San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

On-Site Technical Support L1

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

**Responsabilidades y atribuciones**
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
- Atención telefonica
- Getión de Correo
- Registrar todas las solicitudes de los usuarios, brindando soporte y velando por la resolución en primera instancia via remota o telefonica
- usar las herramientas de conocimiento de control remoto, gestión de tickets e instalación de software
- asegurra el funcionamiento de hardware y software
- cumplir con los requisitos de seguridad de la información
- respectar los procedimientos establecidos por el cliente.
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
- Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

**Requisitos y calificaciones**
- Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
- Conocimientos en ITIL Foundation (obligatorio)
- Conocimiento en metodologías ágiles (deseable no obligatorio)
- Experiência en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes (Deseable)
- 2 años o más de experiência profesional.
- Conocimiento técnico en HW
- Conocimiento intermedio de EXCEL.
- Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS
- Conocimiento en Windows10

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • On-site Technical Support L2

    hace 4 semanas

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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...

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    hace 2 semanas

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraOn-Site Technical Support L1¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de manera...

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    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraOn-Site Technical Support L1¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones Soporte a todo el parque de PC's y...

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    hace 3 semanas

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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorizar las plataformas - Gestión y seguimiento de las alertas generadas. - Analizar las alarmas, eventos y/o errores que se haya activado provenientes de...

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Monitorizar las plataformas Gestión y seguimiento de las alertas generadas. Analizar las alarmas, eventos y/o errores que se haya activado provenientes de fallas o comportamientos...

  • On-site Technical Support L2

    hace 4 semanas

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