Coordinador/a de Ventas y Experiencia Al Cliente

hace 1 mes

Lima, Perú Cafeladeria 4D A tiempo completo

Importante empresa del sector de Alimentos, se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de COORDINADOR/A DE VENTAS Y EXPERIENCIA AL CLIENTE que cumpla con el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Técnico/Universitario en Administración de empresas, Marketing, Gestión de Recursos o afines.
- Experiência 4 años a más en el puesto.
- Curso/Diplomados en Gestión de Ventas y Atención al Cliente/ Liderazgo y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento / Técnicas de Ventas Sugestivas y Fidelización de Clientes / Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) / Software de gestión de ventas y CRM (Ejemplo: SAP, Salesforce) / Herramientas de análisis de datos (Ejemplo: Tableau, Power BI) / Aplicaciones para la gestión de inventarios y operaciones (Ejemplo: SAP, Oracle) / Herramientas de comunicación y coordinación de equipos (Ejemplo: Slack, Microsoft Teams) / Herramientas de Scrum (Trello, Zoho, Jira, Monday, o similares).

**Responsabilidades**:

- Asegurar que cada tienda cumpla con los estándares de servicio al cliente y ventas.
- Dar seguimiento a los objetivos diarios y metas mensuales de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos trazados.
- Garantizar la formación continua a los colaboradores en técnicas de atención al cliente, ventas sugestivas, manejo adecuado de productos, procesos operativos y normativas de calidad.
- Capacitar al personal en cómo identificar oportunidades de venta adicional, venta sugestiva, y aumentar el ticket promedio. Medir la efectividad de las tácticas implementadas.
- Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente, empatía y resolución de problemas. Evaluar y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.
- Crear programas de formación para el personal de servicio, enfocados en ventas y atención al cliente. Evaluar el impacto de estas capacitaciones en el desempeño.
- Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante el seguimiento de indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo de tiendas y ajustarlas según sea necesario para garantizar el cumplimiento de metas. Proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar su rendimiento.
- Identificar tiendas con resultados de ventas por debajo de lo esperado y diseñar e implementar acciones para mejorar el desempeño, tales como cambios en la disposición de productos, incentivos para el personal o nuevas tácticas de venta.
- Actuar de manera rápida y eficaz frente a conflictos dentro del equipo o con los clientes.
- Implementar técnicas de resolución de conflictos, asegurando que todos los colaboradores trabajen en un ambiente de respeto y cooperación, y que los clientes reciban respuestas satisfactorias a sus inquietudes.
- Proporcionar información detallada sobre la selección de productos en tienda, para identificar y anticipar las necesidades de los clientes. Asesorar al equipo en cómo ofrecer recomendaciones personalizadas que mejoren la experiência de compra.
- Realizar auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, las metas de ventas e inventarios. Utilizar las auditorías como herramienta de retroalimentación, para ajustar procesos y mejorar el rendimiento de las tiendas.
- Implementar sistemas de comunicación efectivas para facilitar la coordinación entre los equipos y garantizar que cada tienda opere bajo los mismos estándares.
- Tomar decisiones rápidas y eficaces para resolver contratiempos o situaciones imprevistas, como la falta de productos o incidencias con los clientes. Priorizar las acciones necesarias para mantener la operación de las tiendas funcionando sin interrupciones.
- Asegurar que todos los miembros del equipo mantengan una actitud proactiva y amable, brindando siempre una experiência excepcional al cliente. Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora en la atención y el servicio.
- Ser capaz de adaptarse rápidamente a cambios en el comportamiento de los clientes o fluctuaciones de la demanda, ajustando las estrategias de ventas y operativas para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Supervisar el control de inventarios para evitar faltantes y mermas. Implementar procedimientos eficientes de reposición de productos y realizar ajustes en tiempo real, en función de las necesidades de cada tienda, garantizando que los productos estén siempre disponibles para los clientes.
- Asegurar que todas las tiendas cumplan con las normativas de higiene y seguridad en todo momento. Realizar inspecciones regulares y mantener al personal informado sobre las políticas operativas relacionadas con la seguridad, el orden y la limpieza.
- Ejecutar otras funciones que sean asignadas por el jefe Comercial, adaptándose a las necesidades cambiante

  • Coordinador de Servicio y Experiencia Al Cliente

    hace 3 meses

    Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo

    Somos PÍKALO, importante cadena de restaurantes con más de 20 años dedicados al rubro de pollos a la leña y parrillas, se encuentra en búsqueda del mejor talento para incorporar a nuestro equipo. *Coordinador de Servicio y Experiência al Cliente Funciones: - Supervisar los implementos e indumentaria del personal de servicio en cada visita al local...

  • Coordinador de Marketing

    hace 7 meses

    Lima, Perú Ventas Lab A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de COORDINADOR DE MARKETING para importante empresa rubro de la belleza profesional, representante exclusivo de marcas como OPI, Davines y TIGI, líderes en su segmento. **Requisitos**: - Egresado, Bachiller o Licenciado de la carrera de Marketing, administración o carreras afines - Experiência mínima 3 años en...

  • Teleoperadores de Ventas con o Sin Experiencia para

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Laboratorio de Ventas A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TALENTOS PARA VENTAS! Sabemos que encontrar trabajo es un gran desafío al que se enfrentan los jóvenes TU TALENTO nos importa para Teleoperadores para los servicios de Movistar para empresa dedicada al rubro de Telecomunicaciones, con presencia en 4 ciudades del país. TE OFRECEMOS - Ingreso a planilla. - Sueldo superior al mercado + bonos...

  • Coordinador de Ventas

    hace 14 horas

    Lima, Perú GESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DEL PERU SAC A tiempo completo

    Se requiere un coordinador de ventas para campo que tenga conocimientos tecnicos de instalacion de gas natural, giss, manejo de equipo sobre todo muchas ganas de aprender y ampliar sus conocimientos. Sueldo a tratar. Tipo de puesto: Tiempo completo Consideraciones ante el COVID-19: Todos los trabajadores tienen que usar mascarillas, contar con su tarjeta...

  • Coordinador/a Experiencia Al Cliente

    hace 4 meses

    Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y...

  • Coordinador de Ventas

    hace 7 meses

    Lima, Perú PRODUCCION Y MANTENIMIENTO DEL PERU A tiempo completo

    ¡ Bienvenido a Latin American Outdoors ! Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, estamos en la búsqueda de un profesioanal para el puesto de**:Coordinador de Ventas** **Requisitos**: - Carrera: Administración, Comunicaciones (Mk, Publicidad), Ingenieria industrialOffice (nível avanzado) - Conocimiento y experiência en uso de herramientas de...

  • Coordinador de Ventas con Experiencia en Préstamos

    hace 7 meses

    Lima, Perú ALVCOM A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores líderes para el puesto de Coordinador de ventas de préstamos por convenio Banco Pichincha - Sede LIMA para pertenecer a nuestro gran equipo de trabajo, nos dedicamos a la captación y prospección de clientes para la colocación de créditos. **Requisitos**: - Experiência como coordinador de ventas de campo...

  • Coordinador de Ventas

    hace 7 meses

    Distrito de Lima, Perú ESCUELA DE REFRIGERACION DEL PERU A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector educativo de especialización y nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de ventas - Rubro educativo. ¿Qué buscamos? - Egresado o Técnico de las carreras Administración, Gestión Comercial, Marketing, Contabilidad, o afines. - Experiência mínima 2-3 años en el rol de supervisión o liderazgo en...

  • Coordinador de Ventas

    hace 7 días

    Lima, Perú Consultora Treball SAC A tiempo completo

    FUNCIONES: Cotizar equipos y suministros a los diferentes canales de venta Facturar y coordinar proceso de entrega de mercadería Dar seguimiento y cumplimiento del forecast Coordinar con distribuidores, clientes finales, etc. Dar seguimiento a las incidencias derivadas a servicio técnico (ST) hasta que sean cerradas y resueltas Elaborar el reporte...

  • Coordinadora de Ventas

    hace 11 horas

    Lima, Perú MANUFACTURAS ANDINA METALES S.A.C. A tiempo completo

    Coordinadora de Ventas Resumen del Puesto Buscamos una Coordinadora de Ventas con experiencia para unirse a nuestro equipo. La candidata ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, y será capaz de motivar y capacitar a un equipo de asesores independientes. Responsabilidades - Realizar búsqueda de asesores independientes. - Venta...

  • Coordinador de Ventas

    hace 6 meses

    Lima, Perú MIKAELA CALZADOS A tiempo completo

    Somos M&M IMPORTACIONES SAC, Empresa Importadora - Distribuidora de calzado con presencia de Tiendas a nível nacional. Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos, para ocupar el puesto de Coordinador de Ventas. El coordinador de ventas es responsable de gestionar todo el proceso de ventas. Esto incluye la prospección de nuevos canales y...

  • Supervisor ventas

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú M&M Contact Center A tiempo completo

    Supervisor ventas / Coordinador / Con experiencia público español Los Olivos Requerimos Supervisor ventas / Coordinador Ventas Call Center para portabilidad España. Ven y únete al mejor Call center de Lima Norte, visita nuestras redes @mymcontactcenter. REQUISITOS: 1. Experiencia mínima de 1 año reciente como supervisor de ventas para público...

  • Coordinador de Ventas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú LISTO TAXI A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE VENTAS"** Funciones: - Desarrolla estrategias y propuestas comerciales. - Realiza una gestión activa de ventas a todos los...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selling4U S.A.C A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE VENTAS"** Funciones: - Desarrollar estrategias y propuestas comerciales. - Realizar una gestión activa de ventas a todos los...

  • Coordinador de Ventas

    hace 5 días

    Lima, Perú Certificatemente A tiempo completo

    Somos Certificatemente, una empresa en el rubro educativo virtual. Actualmente nos encontramos en busca de una Coordinadora de Ventas Corporativas: Funciones: - Ejecutar las estrategias comerciales para cada cliente, hacer mapeo del mercado e identificar las posibles oportunidades de negocio en el corto y mediano plazo. - Entregar cartas de presentación en...

  • Coordinador Trade Marketing

    hace 7 meses

    Lima, Perú Ventas Lab A tiempo completo

    TRABAJA DE FORMA HIBRIDA Buscamos un Coordinador Trade Marketing para industria de consumo masivo **Requisitos**: - Profesional bachiller o Titulado de Marketing, Administración, Ingeniería Industrial o afines. - Experiência mínima de 2 años desenvolviéndose dentro del área de Trade Marketing - Experiência en el rubro de consumo...

  • Coordinador Administrativo y Financiero

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Ventas Lab A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO para importante empresa de repuestos del sector automotriz. **Requisitos**: - Título en Contabilidad o Administración con especialidad en finanzas. - Experiência Mínima de 3 años en posiciones similares. - ⁠Manejo de Excel a nível avanzado. - Manejo de Plataforma...

  • Coordinador de Ventas

    hace 2 días

    Lima, Perú LISTO TAXI A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE VENTAS"** Funciones: - Desarrolla estrategias y propuestas comerciales. - Realiza una gestión activa de ventas a todos los...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selling4U S.A.C A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE VENTAS"** Funciones: - Desarrollar estrategias y propuestas comerciales. - Realizar una gestión activa de ventas a todos los...

  • Coordinador Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Brenntag A tiempo completo

    **Coordinador Servicio al Cliente**: Nuestro equipo en **Lima** actualmente tiene una vacante para un **Coordinador Servicio al Cliente** > **TU PAPEL Y RESPONSABILIDADES**: Revisión de datos correctos e ingreso de pedidos en Oracle., tanto para los pedidos capturados desde Salesforce así como los cargados manualmente. Entregar la documentación...