Coordinador/a Experiencia Al Cliente

hace 3 meses


Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. POR ESO NOS COMPROMETEMOS A IMPULSAR TUS IDEAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE TODOS Y TODAS. ASÍ LOGRAREMOS BRINDAR LA MEJOR EXPERIENCIA A NUESTROS CLIENTES. NOS REINVENTAMOS, NOS ADAPTAMOS Y APOSTAMOS POR LA INNOVACIÓN CONSTANTE, DESAFIANDO EL STATU QUO DEL MERCADO. QUEREMOS QUE SEAS UN #ENTELLOVER. CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos Conoce nuestra vacante de Coordinador/a Experiência al Cliente
**Funciones del cargo**:

- Diagnosticar, diseñar e implementar mejoras en procesos críticos de venta y postventa de los productos del Mercado Hogar (Fibra), con enfoque en viajes tradicionales y digitales.
- Responsable de generar experiências WOW en el journey asignado, así como reducir pain points en los momentos de verdad, a fin de garantizar altos de níveles de satisfacción al cliente y se consoliden como una ventaja competitiva.
- Hacer seguimiento al correcto funcionamiento y cumplimiento de las acciones de mejora (nuevos procedimiento, procesos o proyectos) implementadas a fin de validar los beneficios planteados.
- Monitorear y controlar de forma cuantitativa indicadores para asegurar el cumplimiento de los objetivos [Por ejemplo: NPS]
- Monitorear y analizar de forma cualitativa los eventos que impactan o amenazan el nível de satisfacción de los clientes y proponer planes de acción preventivos / correctivos para asegurar el cumplimiento de los objetivos y lineamientos de experiência distintiva. [Ejemplo: Visitas a canales, noticias del sector de telecomunicaciones, normas regulatorias, entre otros]
- Elaboración o validación de comunicaciones (SMS, Speech y protocolos de atención) asegurando que el contacto hacia el cliente genere valor en términos de experiência distintiva.

**Requisitos**:
Bachiller o titulado de las carreras de Ing. Industrial, Adm. de Empresas, Marketing o afines.
Experiência mínima de 2 años como Analista o Coordinador en el área de Experiência del cliente
Experiência identificando pain points y estrategias para mejorar la experiência del cliente
Conocimiento en metodologías como Agile, Scrum o Lean aplicándolo en experiência del cliente
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro médico
- Trabajo híbrido
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Planes corporativos
- Smart Remote de acuerdo a la modalidad de trabajo (La posibilidad de trabajar 1 mes al año desde cualquier lugar)



  • Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo

    Somos PÍKALO, importante cadena de restaurantes con más de 20 años dedicados al rubro de pollos a la leña y parrillas, se encuentra en búsqueda del mejor talento para incorporar a nuestro equipo. *Coordinador de Servicio y Experiência al Cliente Funciones: - Supervisar los implementos e indumentaria del personal de servicio en cada visita al local...


  • Lima, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    Cadena de restaurantes está en búsqueda de Coordinador de Operaciones. **Requisitos**: - Estudios en administración, ingenieria o afines. - Experiência de 3 años como Coordinador de Operaciones supervisando más de 5 locales a la vez. - Disponibilidad para visitar los diversos locales en Lima y provincia (viajes constantes). **FUNCIONES**: -...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...


  • Distrito de Lima, Perú MB CORP INTERNATIONAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    En nuestra empresa, ubicada en el Cercado De Lima, estamos en la búsqueda de un Coordinador Comercial para unirse a nuestro equipo del área Comercial, Ventas y Negocios. Como Coordinador Comercial, tu principal responsabilidad será liderar y supervisar al equipo de ventas, estableciendo estrategias comerciales efectivas y garantizando el cumplimiento de...


  • Lima, Perú ALVCOM A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores líderes para el puesto de Coordinador de ventas de préstamos por convenio Banco Pichincha - Sede LIMA para pertenecer a nuestro gran equipo de trabajo, nos dedicamos a la captación y prospección de clientes para la colocación de créditos. **Requisitos**: - Experiência como coordinador de ventas de campo...


  • Distrito de Lima, Perú MB CORP INTERNATIONAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    ENVIA TU CV AL WHATSAPP 946 677 299 En nuestra empresa, ubicada en el Cercado De Lima, Lima, Peru, estamos en la búsqueda de un Coordinador Comercial para unirse a nuestro equipo del área Comercial, Ventas y Negocios. Como Coordinador Comercial, tu principal responsabilidad será liderar y supervisar al equipo de ventas, estableciendo estrategias...


  • Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa TELECOMUNICACIONES estamos buscando **Técnicos de instalaciones LIMA CON MOTO PROPIA CON Y SIN EXPERIENCIA** **Requisitos**: 5to de secundaria Contar con licencia de conducir de MOTO Contar con moto propia en buen estado y con parrilla Trabajo de lunes a domingo de 9:00am a 6:00pm con un día de descanso a la semana vivir distritos de...


  • Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...


  • Lima, Perú Selling4U S.A.C A tiempo completo

    LISTO TAXI, empresa peruana dedicada al Arrendamiento y Venta de vehículos se encuentra en la búsqueda del mejor talento para sumarse al mejor staff. ¡Suma tu talento con nosotros!, puedes ser el próximo**:"COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE"** **Funciones**: - Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 semanas


    Lima Metropolitana, Perú HOCHI A tiempo completo

    Empresa líder en comercialización de productos de accesorios de celular y computo, está buscando a un profesional para la coordinacion del area de ventas. A QUIÉN BUSCAMOS Profesional de la carrera de administración, marketing, ventas, Economía, o afines. Conocimiento del producto: Debes tener un amplio conocimiento de los productos de electrónica de...


  • Distrito de Lima, Perú Servicios Generales FAMTRU S.A.C A tiempo completo

    Somos SERVIESTIBA una empresa experta en el rubro logístico, especializado en la manipulación de mercancías, brindamos servicios especializados e integrales de estiba, desestiba, paletización, picking, aforo físico, embalaje, etiquetado y otros servicios de apoyo en almacenamiento Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir...


  • Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...

  • Coordinador General

    hace 3 meses


    Lima, Perú LPS GRUPO SERVICES SAC A tiempo completo

    LPS GRUPO | Somos un grupo empresarial internacional con el principal objetivo de crear un valor diferencial en nuestros clientes. Nuestras áreas de negocio se centran en los despliegues de redes de Telecomunicaciones, energías renovables, agroalimentación entre otras, Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de...


  • Distrito de Lima, Perú Servicios Generales FAMTRU S.A.C A tiempo completo

    Somos SERVIESTIBA una empresa experta en el rubro logístico, especializado en la manipulación de mercancías, brindamos servicios especializados e integrales de estiba, desestiba, paletización, picking, aforo físico, embalaje, etiquetado y otros servicios de apoyo en almacenamiento Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir...


  • Lima, Perú Bamboo Crece Contigo EIRL A tiempo completo

    **SMC PERÚ**, una organización integrada por expertos apasionados por la automatización industrial que persiguen la satisfacción de sus clientes, a través de las más avanzadas propuestas de tecnología en control de movimientos, se encuentra en la búsqueda de una **Coordinadora de Marketing y Servicio al Cliente **para que se incorpore a su equipo de...


  • Lima, Perú Policomp S.A. A tiempo completo

    Buscamos incorporar a nuestro equipo de trabajo a un profesional que cuente con experiência como _**Coordinador de Servicios. **_Nos enfocamos en incorporar a profesionales que tengan habilidades comunicacionales, que sean capaces de analizar las distintas situaciones y de entregar soluciones eficientes. - **Algunas de las funciones principales**:_ - Crear...

  • Coordinador

    hace 3 meses


    Lima, Perú ALL BUSINESS SELECT SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    COORDINADOR **Requisitos**: - **Título profesional **en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería de Sistemas e Informática o Ingeniería Industrial o Ingeniería Sistemas Empresariales o Ingeniería de Software o Ingeniería de Sistemas de Información o Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica o Ingeniería de...


  • Lima, Perú Píkalo Pollos a la Leña y Parrillas A tiempo completo

    _**PÍKALO,**_ importante cadena de restaurantes con más de 20 años, se encuentra en búsqueda de una _**COORDINADORA DE MARKETING**_ **Requisitos**: - Egresada de Comunicaciones, marketing, publicidad. - Experiência mínima 2 años. - Manejo de Google Analitycs, Google Ads. - Conocimiento de Photoshop, Illustrator. - Persona proactiva, creativa,...


  • Lima, Perú GRUPO ERCA A tiempo completo

    ERCA Educacion Continua 14 Años lideres en formación profesional y ejecutiva. Nos encontramos en la búsqueda de 02 Coordinadoras Académicas, egresadas de las carreras de administración, marketing, pedagogía, secretariado, gestión empresarial a fines. FUNCIONES: - Supervisar todas las actividades relacionadas con la atención de alumnos en las...