Senior Software Deployment and Support Engineer

hace 3 semanas


Lima, Perú Komatsu A tiempo completo

Modular Mining
The Company
Modular Mining es el líder mundial en tecnología de gestión de minas y una subsidiaria de propiedad total de Komatsu Ltd. Nuestra tecnología innovadora impulsa las operaciones mineras en todos los rincones del mundo. Los productos que cultivamos, las soluciones que diseñamos y el servicio que brindamos nos distinguen en la industria de la tecnología minera. Somos más que una empresa, somos una comunidad de profesionales creativos y apasionados que se esfuerzan por lograr una visión compartida: revolucionar la forma en que opera la industria minera.

Con una presencia que se extiende desde Johannesburgo hasta Vancouver, desde Sydney hasta Lima, usted es parte de una marca global que apoya la creatividad, fomenta la innovación y lo alienta a pensar en grande, compartir ideas y ser usted mismo.
Job Purpose
Proporcionar soporte técnico básico para y mejorar el uso de productos Modular. Aprende los productos principales de Modular y sus mejores prácticas de uso.

Travel Requirements
15%
Job

**Responsibilities**:
Identificar las necesidades de personalización según los requisitos del cliente.

Documente la funcionalidad correctamente.

Conéctese correctamente al sitio cliente para verificar y reproducir el problema.

Diagnosticar la causa raíz de los problemas.

Haga que el sistema funcione correctamente lo más rápido posible.

Conéctese correctamente al sitio del cliente para verificar y reproducir el problema.

Diagnosticar la causa raíz de los problemas.

Haga que el sistema funcione correctamente lo más rápido posible.

Proporcionar soporte técnico al cliente a través de procesos asignados a tareas utilizando actualizaciones, pruebas y métodos de control de calidad para garantizar la funcionalidad del producto.

Escribir informes FORMS basados en los requisitos del cliente.

Escribir scripts de shell.

Abra el ticket de soporte siempre que el problema requiera acción, el código cambie o consuma más de 30 minutos de tiempo de soporte.

Complete todos los campos requeridos en los tickets correctamente.

Tener un excelente conocimiento sobre productos INTELLIMINE

Apoyo al supervisor de SDS para archivar los objetivos y KPIs del área de Atención al Cliente

5 años de experiência como Ingeniero de Proyectos en Minería Modular

Help Desk y servicios de emergencia 24x7

Manejar el teléfono de soporte diurno

**Required Skills**:
5 años mínimos de experiência en programación y soporte a sistemas informáticos/electrónicos (Hardware y Software).

Experiência en administración de sistemas Linux - UNIX. Nível de inglés intermedio o avanzado.

Buenas relaciones con clientes.

Grado mínimo de Bachiller en Ingenería Electrónica o ciencias

Desired Skills
¿Qué ofrecemos?

Formar parte de una compañía multinacional con salario competitiva.

Beneficios de acuerdo a ley

Un ambiente agradable donde podrás desarrollar tu potencial.

Seguro particular de Salud.cubierto al 100%



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    Bring IT, a US Company is looking for the best talent for LATAM Product! If you match the below job description, do not hesitate on sending your resume :) Join us and find a career that inspires you! **Main responsibilities / functions** As a **Software Engineer**, you will perform the following activities and responsibilities: - Conduct analysis, design,...

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    DevOps Engineer - Lima, PE August 10, 2023 **Responsibilities**: - Develop microservices/components that support the CI/CD processes - Develop new functionalities and maintain existing code base - Research, suggest and implement automation solutions for manual tasks - Diagnose and resolve problems to improve robustness and resilience - Ensure high user...


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    Philip Morris is looking for a Channel Development and Deployment Executive who will support Sales Cycle planning process implementation in assigned territory, guaranteeing standardized presentation and reports, as well as local Sales Cycle meetings compliance. Develop and deploy toolboxes to support commercial drivers. Assure trade relations with customers...


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    **About Outcode**: OutCode is a global software development firm that delivers technology solutions that improve business-facing quality of life by increasing ROI, effectiveness, & efficiency. Our DNA is made of ex-startup founders and the top talent in Product, UX/UI, Software development, and Machine Deep Learning. We came together from various...

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    Date: Jan 24, 2024- Location: Lima, PE- Req ID: 29244- Onsite or Remote: Hybrid PositionModular Mining Systems SRL **The Company**: Modular Mining es el líder mundial en tecnología de gestión de minas y una subsidiaria de propiedad total de Komatsu Ltd. Nuestra tecnología innovadora impulsa las operaciones mineras en todos los rincones del mundo. Los...

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