Se Necesitan Bachilleres con Experiencia en

hace 2 semanas

Lima, Perú AYDE A tiempo completo

**EMPRESA MYPE NECESITA BACHILLERES O TITULADOS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN TELEFÓNICA.**

**1. Información General del Puesto**
- **Título del Puesto**: Asesor Especializado de atención telefónica para el servicio de Atención.

**2. Descripción del Servicio**:
El servicio comprende la atención al Ciudadano a través del canal telefónico, dicho servicio se presentará en horarios por definir, de lunes a sábado de 8 horas de gestión por día, incluyendo los días feriados nacionales y públicos. La atención de llamadas telefónica se refiere a la atención de los usuarios que se comunican al OPSITEL a través del número 1844.

**3. Descripción del Puesto**:
El Personal del Contact Center Institucional del OSIPTEL (FonoAyuda) brinda el servicio de atención y orientación a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones sobre sus derechos y obligaciones, al cual pueden acceder marcando el número 1844. A través de este mecanismo, se atienden las consultas de usuarios que ingresan por teléfono (1844), correo electrónico y formulario de contacto web.

**4. Requisitos del Puesto**
- **Educación y Formación**:
Titulado y/o Bachiller en derecho y/o ciencias políticas y/o economía y/o administración y/o ciencias de la comunicación.
- **Experiência**:
Mínimo 01 año de experiência como agente, asesor telefónico, teleoperador, analista, monitor de calidad y/o asistente de calidad en atención a usuarios de servicios públicos y/o en temas de protección al consumidor y/o regulación de servicios públicos y/o atención al cliente y/o atención de reclamos y/o tele atención y/o centro de contacto y/o call center (Se aceptará experiência desde practicante profesional)

**6. Habilidades y Competencias**:
El personal del Contact Center Institucional para el servicio de OSIPTEL (FonoAyuda) necesita contar con una serie de habilidades y competencias específicas para poder satisfacer adecuadamente el servicio de atención y orientación a los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones. Aquí algunas de las habilidades y competencias clave que deberían poseer:
1. **Conocimiento del sector de telecomunicaciones**: Deben comprender los servicios públicos de telecomunicaciones, así como los derechos y obligaciones de los usuarios según las normativas vigentes.

2. **Excelente habilidad de comunicación verbal**: Capacidad para comunicarse de manera clara, concisa y efectiva por teléfono, siendo capaz de explicar términos técnicos de manera comprensible para el usuario.

3. **Habilidades de comunicación escrita**: Para atender consultas por correo electrónico y formularios web, deben tener habilidades para redactar respuestas claras, completas y amigables.

5. **Resolución de problemas**: Habilidad para identificar rápidamente problemas y ofrecer soluciones efectivas o canalizar las consultas hacia las áreas correspondientes para su resolución.

6. **Capacidad de trabajo bajo presión**: Debido a que pueden recibir llamadas y consultas de usuarios en situaciones diversas, deben ser capaces de mantener la calma y manejar eficazmente situaciones de estrés.

7. **Conocimientos informáticos**: Para utilizar eficazmente sistemas de gestión de llamadas, bases de datos y otras herramientas tecnológicas utilizadas en el centro de contacto.

8. **Capacidad de aprendizaje continuo**: Dado que las regulaciones y normativas del sector pueden cambiar, es importante que estén dispuestos a actualizarse y aprender constantemente.

9. **Trabajo en equipo**: Pueden necesitar colaborar con otros agentes del centro de contacto o con departamentos internos para resolver consultas complejas o escalar problemas.

10. **Ética profesional**: Mantener la confidencialidad de la información del usuario y actuar con integridad en todas las interacciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,000.00 al mes

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    **CONVOCATORIA SES** **Socios En Salud Sucursal Perú (SES) es filial de la organización internacional sin fines de lucro Partners In Health (PIH) con sede en Boston, EE.UU.** **PIH tiene filiales en: Haití, Rusia, Rwanda, Lesotho, Malawi, México y Nuevo México. Además, cuenta con misiones y proyectos específicos en Nepal, Mali, Liberia, Sierra...

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    Lima, Perú T-Soluciona A tiempo completo

    Se necesitan vendedores con experiência para mínimarket de la empresa AVA Funciones: - Atención a los clientes de tienda Minimarket. - Responsable del dinero y váuchers de las ventas que realiza, cumpliendo con los procedimientos de depósito, cuadre y cierre de caja. *Control de almacén y reponedor de productos. *Manejo de POS. *Manejo de cuadre de...

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    Empresa SOLUELECT GLOBAL SECURITY S.A.C requiere personal técnico. Solo se aceptan CV's que cuenten con experiência en instalación y configuración de cámaras de seguridad análogas e ip. El contrato es por 3 meses, los 3 primeros meses se consideran de prueba. CONDICIONES: Trabajo netamente en campo para Lima y Provincias. Deberá presentar su carnet...

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    Ubicación Lima, Comas, Lima, Perú ANURSA COMPANY A tiempo completo

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    Lima, Perú Clinifem A tiempo completo

    **Requerimientos**: **- EGRESADA O BACHILLER **en la carrera profesional de Obstetricia. **- Experiência mínima de un año en atención al cliente** de manera presencial, así como en trato a pacientes **(CON MUCHA PACIENCIA Y AMABILIDAD)** **- Experiência en consultorio médico (deseable).** - Conocimientos en office a nível intermedio...

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    La empresa CORPORACION GEO-SOLUTIONS S.R.L. esta en busca de un bachiller con los siguientes conocimientos básicos de geotécnia y geología: - Cortes geológicos de modo que permita visualizar el potencial del material disponible. - Geomorfología y fisiografía - Formaciones geológicas y estratigrafía - Geología estructural - Geología regional en el...

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    Lima, Perú CORPORACION GEO SOLUTIONS SRL A tiempo completo

    La empresa CORPORACION GEO SOLUTIONS SOLICITA: 10 bachilleres o egresados de arquitectura, con experiência en trabajos de espacios urbanos y conocimiento en Revit y Photoshop. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Bachiller en Ciencias de La Comunicación

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    Lima, Perú Grupo Sedna A tiempo completo

    **Grupo SEDNA solicita**: Licenciado/a o Bachiller en Ciencias de la Comunicación; acreditar mediante copia simple del diploma de bachiller o título profesional, según sea el caso. Experiência general laboral mínima de CINCO (5) años en el sector público y/o privado; acreditar mediante copia simple de constancias y/o certificados y/o contratos y/o...

  • Bachiller Mecanico Y/0 Industrial

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    La empresa INGENIERIA CRL SAC, dedicada al rubro metalmecanica se encuentra en busqueda de profesionales para ejecucion de proyectos. Se solicita BACHILLER MECANICO Y/O BACHILLER INDUSTRIAL. **Requisitos**: - Bachiller en Ingenieria Mecanica y/o Ingenieria Industrial. - Experiência mínima. - Conocimientos en Manejo de autocad. - Experiência en llenado...

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    Geólogo titulado o bachiller, con o sin experiência en inventario de pasivos, estaciones geomecánicas, realización de ensayos de tiltest y peine de barton. Dominio de excel, GIS, cad y redacción de documentos e indicar otros software de dominio. Tipo de puesto: Tiempo completo

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