Front Office Manager Axel Hotel La Habana

hace 2 semanas

Lima, Perú Axel Hotels A tiempo completo

La responsabilidad principal del **Front Office Manager** será organizar, dirigir y controlar el área de recepción, incluyendo la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.) y optimizando los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel.
Además, será el principal interlocutor con los servicios centrales AXELCorp, en ausencia de la dirección.

**Gestión Operativa**:

- Responsable de ayudar a los huéspedes con el registro de entrada y salida, además de todas las peticiones especiales de servicios o información, de acuerdo con los SOP’s.
- Controlar la facturación del día, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes durante el día, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad.
- Gestionar los cupos asignados a los diferentes intermediarios.
Gestionar las comisiones y validarlas (identificación facturación comisiones erróneas).
- Supervisar las asignaciones de habitaciones teniendo en cuenta los requerimientos del cliente, sobre todo aquellos que sabemos de clientes habituales.
- Generar los datos de Segmentación.
- Controlar la caja y fondos de caja.
- Planificar con los departamentos de pisos y servicios técnicos, la realización de los procesos de limpieza de forma que se garantice la satisfacción del cliente y el correcto estado de limpieza y mantenimiento del establecimiento.
- Avisar al personal de limpieza cuando las habitaciones han sido desalojadas y están listas para la limpieza
- Garantizar que se limpie y mantenga el lobby y las áreas comunes, así como los suministros de reposición y el riego de las plantas.
- Controlar los desvíos entre hoteles.
- Realizar las encuestas para medir los níveles de satisfacción de los huéspedes y usuarios de las instalaciones del hotel

**Gestión Directiva**:

- Gestionar el inventario del material del departamento y de las compras de materiales necesarios para llevar a cabo los procesos de la recepción.
- Velar por hacer funcionar el área de recepción en consonancia con la filosofía y valores de Axel Hotels para conseguir los objetivos del área.
- Gestionar los resultados económicos del departamento, las actividades y la comercialización de los servicios complementarios que se ofrecen en el establecimiento enfocando en la maximización de la productividad de los mismos.
- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la creación de experiências memorables y positivas transformando a cada miembro del equipo en un ejemplo y embajador de los valores de Axel Hotels.
- Favorecer el buen clima laboral dentro del hotel, fomentando el trabajo en equipo, la colaboración entre todo el personal, con una visión integrada de cliente interno desarrollando un ambiente de trabajo distintivo.
- Dirigir el proceso de desarrollo de las personas, velando por la formación continua y enfocado en la transferencia de conocimiento "Know How" y la correcta aplicación de buenas prácticas, así como condiciones de seguridad y trabajo seguro.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, cobros, facturación, gestión de reclamación, precios, accesibilidad, entre otras.
- Verificar y controlar el cumplimiento de las normas y condiciones de seguridad en el trabajo, tanto para trabajadores AXEL como empresas subcontratadas.

**Competencias requeridas para el puesto**:

- Liderazgo de equipos
- Orientación a objetivos
- Proactividad en la toma de decisiones
- Lealtad y transparencia en la gestión y en la comunicación
- Resolución de conflictos
- Planificación y organización
- Comunicación
- Autocontrol
- Orientación al cliente
- Preocupación por el orden y la calidad
- Comprensión interpersonal
- **Experiência previa**: Experiência previa en departamento de recepción de hoteles de similares características, ocupando la misma posición o similar. Es valorable experiência previa en el resto del Área de Alojamiento (visión del departamento de pisos) o en un departamento de Reservas.
- **Educación**:Gestión o Dirección Hotelera
- **Idiomas**:Español e Inglés nível bilingüe o muy alto - Valorable Alemán, Francés o Italiano.
- **Sistemas**: Sistemas de gestión hotelera y nociones de Revenue Management,
Conocimientos de Control de la gestión

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Front Office Manager A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest,...

  • Front Office Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the...

  • Manager On Duty

    hace 1 mes

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    Manager on Duty An Assistant Front Office Manager with Hilton Hotels & Resorts assists in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will it be like to work for this Hilton Brand?** One of the most recognized names in the...

  • Manager On Duty

    hace 1 mes

    Lima, Perú Hilton A tiempo completo

    An Assistant Front Office Manager with Hilton Hotels & Resorts assists in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will it be like to work for this Hilton Brand?** One of the most recognized names in the industry, Hilton...

  • Jefe de Front Office

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Belmond Management A tiempo completo

    Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.Nos encontramos en la búsqueda de "Jefe de Front Office" para Miraflores Park, a Belmond hotel, Lima.**Principales funciones: Supervisar las...

  • Jefe de Front Office

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Belmond A tiempo completo

    Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.Nos encontramos en la búsqueda de "Jefe de Front Office" para Miraflores Park, a Belmond hotel, Lima.Principales funciones: Supervisar las...

  • Recepcionista - Hotel

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Hotel Miraflores A tiempo completo

    Somos una empresa hotelera con 11 años de operaciones, con en Lima. En esta oportunidad requerimos contratar a un Recepcionista para el hotel de Lima, ubicado en el centro de Miraflores. Funciones - Recepción de los clientes - Check-In y Check-Out - Información sobre el hotel - Atención al cliente - Resolución de conflictos - Información turística -...

  • Recepcionista - Hotel La Princesa

    hace 4 semanas

    Lima, Perú HOTEL LA PRINCESA A tiempo completo

    Somos HOTEL LA PRINCESA dedicados al rubro hotelero y gastronómico por más de 1 0 años en esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de personal para él área de Recepción. **Requisitos**: - Personas con estudios referentes al área a postular. - Experiência mínima 0 6 meses. - Inglés básico culminado. - Manejo de Microsoft Office nível...

  • Desarrollador(a) Front End

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Igsa Medical A tiempo completo

    CONVOCATORIA LABORALDesarrollador(a) Front End¿Cuáles serán tus retos? Desarrollar y diseñar el front end de las aplicaciones web y mobile del área. Planificar tareas de desarrollo digital dentro del equipo. Coordinar tareas de integración desarrollo digital a nível técnico con los integrantes de equipo y otras áreas de la empresa Documentar el...

  • Recepcionista - Hotel

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Hotel Miraflores A tiempo completo

    Somos una empresa hotelera con 11 años de operaciones, con en Lima.En esta oportunidad requerimos contratar a un Recepcionista para el hotel de Lima, ubicado en el centro de Miraflores.Funciones Recepción de los clientes Check-In y Check-Out Información sobre el hotel Atención al cliente Resolución de conflictos Información turística Auditoria de...

  • Recepcionista - Hotel La Princesa

    hace 3 semanas

    Lima, Perú HOTEL LA PRINCESA A tiempo completo

    Somos HOTEL LA PRINCESA dedicados al rubro hotelero y gastronómico por más de 1 0 años en esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de personal para él área de Recepción.Requisitos: Personas con estudios referentes al área a postular. Experiência mínima 0 6 meses. Inglés básico culminado. Manejo de Microsoft Office nível usuario...

  • Gerente de Hotel

    hace 3 semanas

    lima, Perú Andesmar Hotel & Convention Center - Miraflores, Lima A tiempo completo

    Somos una empresa en el rubro de Hotelería con sede en el distrito de Miraflores – Lima y nos encontramos en labúsqueda de un(a) Gerente de Hotel altamente calificado(a) para unirse a nuestro equipo de trabajo de nuestra próxima sede a inaugurar que será en la ciudad de Huancayo. Si eres un profesional con experiencia en el sector Hotelero –...

  • Gerente de Hotel

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Andesmar Hotel & Convention Center - Miraflores, Lima A tiempo completo

    Somos una empresa en el rubro de Hotelería con sede en el distrito de Miraflores – Lima y nos encontramos en labúsqueda de un(a) Gerente de Hotel altamente calificado(a) para unirse a nuestro equipo de trabajo de nuestra próxima sede a inaugurar que será en la ciudad de Huancayo. Si eres un profesional con experiencia en el sector Hotelero –...

  • Shopify Store Manager

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Menu Office Eirl A tiempo completo

    El puesto de trabajo de Shopify Store Manager implica la gestión de una tienda online creada en la plataforma Shopify. Este puesto es responsable de la administración y optimización de la tienda en línea, así como de la gestión de su funcionamiento diario.Las tareas típicas de un Shopify Store Manager pueden incluir:Configuración y personalización...

  • Office Manager

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Sophilabs A tiempo completo

    ⭐️**Office Manager** We exist to help companies fulfill their purpose and create a meaningful positive impact. **Sophilabs** was founded back in 2012 with a clear vision in mind: to build software for outstanding companies seeking perfectionist teams. As we move forward, we continue to stress the importance of growing and improving ourselves to help...

  • Gerente de Hotel

    hace 4 semanas

    lima, Perú Casa Andina - Miraflores, Lima A tiempo completo

    Somos Casa Andina, la cadena hotelera más grande del Perú, y hacemos posible que el Perú supere toda expectativa. Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucha vocación de servicio. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte del...

  • Project Manager Ti Financiero Swift

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; intégrate al equipo como Project Manager o Business Analyst con experiência en...

  • Líder Técnico Front

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Moventi A tiempo completo

    We are a digital transformation and innovation consulting firm that develops solutions for corporate clients and high impact ventures. To date we have developed more than 200 digital projects, our expertise ranges from planning and development of digital products to consulting implementation and dissemination in digital media. At Moventi we are looking for...

  • Desarrollador Front-endsenior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Moventi A tiempo completo

    We are a digital transformation and innovation consulting firm that develops solutions for corporate clients and high impact ventures. To date we have developed more than 200 digital projects, our expertise ranges from planning and development of digital products to consulting implementation and dissemination in digital media. At Moventi we are looking for...

  • Gerente de Hotel

    hace 5 días

    lima, Perú Casa Andina A tiempo completo

    Somos Casa Andina, la cadena hotelera más grande del Perú, y hacemos posible que el Perú supere toda expectativa. Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucha vocación de servicio. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte del...