Monitor(a) de Calidad Call Center

hace 4 semanas


Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

En Alto Contacto nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiência en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

- Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
- Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
- Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
- Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
- Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio o en el cliente.
- Elaborar y presentar informes semanales y mensuales de la evolución de la calidad de las transacciones.
- Ejecutar la calibración de asesores en base al monitoreo de llamadas.
- Proponer el plan de capacitación a los supervisores, enfocados en las oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

- Capacidad de análisis.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
- Habilidades de negociación y ventas.
- Orientación a resultados

**Requisitos**:

- Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nível intermedio
- Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center y de Monitoreo de calidad.
- 1 año de experiência en puestos similares o afines.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

OFRECEMOS:
Básico: S/.1,500

Horario L-S (L-V 9:00am a 06:00pm - S- 09:00am a 03:00pm)

Ingreso directo a planilla

Excelente clima laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,500.00 al mes



  • Surquillo, Perú Alto Contacto SAC A tiempo completo

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  • Surquillo, Perú Detecta Clínica A tiempo completo

    En **Detecta Clínica **nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de **Supervisor de Call Center.** **Funciones**: - Establecer programas de calidad y formación en base a las necesidades de las operaciones. - Planear metodologías de mejora continua en base al análisis de resultados de satisfacción del cliente y monitoreo...


  • Surquillo, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completo

    Escuela de Manejo AUTOHACKS, esta en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de de Ejecutivo(a) de Ventas/ Call Center en modalidad presencial. **Requisitos**: - Con experiência **mínima de 6 meses** como Asistente comercial, Call Center, Promotor de ventas o Asesor de ventas, afines (deseable) - Contar con disponibilidad inmediata...


  • Surquillo, Perú TRIANON ASCENSORES S.A. A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo en un grupo de empresas líderes en soluciones eléctricas integrales y transporte vertical. Con una sólida trayectoria en el sector, nos especializamos en equipamiento eléctrico para la distribución de energía, garantizando funcionalidad, seguridad y rendimiento en cada uno de nuestros proyectos. ¡Estamos en búsqueda de...


  • Surquillo, Perú Nuovo Profil A tiempo completo

    La familia NUOVO PROFIL se encuentra en busca de nuevos talentos para desempeñarse como ASESORES DE VENTAS en call center y trabajar desde nuestra sede en SURQUILLO FUNCIONES: - Ventas de promociones de servicios de Movistar. - Poder recepcionar las llamadas y cierre de ventas - Seguimiento de los clientes. TE OFRECEMOS LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: -...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Surquillo, Perú KPF SAC A tiempo completo

    Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de ventas telefónicas. **Requisitos**: - Mujeres entre 20 y 40 años. - Experiência mínima de 6 MESES en ventas por call center. - Contar con fluidez verbal, persuasión, actitud, orientación a las ventas. - Proactiva, responsable y entusiasta. - Trabajar en base a metas y objetivos. - Conocimiento en Office...

  • Call Center

    hace 3 días


    Surquillo, Perú Centro Medico Especializado OSI A tiempo completo

    Somos un equipo que brinda servicios administrativos y de salud especializado en Medicina Física, Rehabilitación y Medicina Alternativa, cuya única meta es la satisfacción de nuestros clientes. Nos enfocamos en ofrecer una excelente atención a través de un servicio de calidad basado en la integridad, experiência y tecnología. Actualmente, nos...


  • Surquillo, Perú Centro Medico OSI A tiempo completo

    Somos un equipo que brinda servicios administrativos y de salud especializado en Medicina Física, Rehabilitación y Medicina Alternativa, cuya única meta es la satisfacción de nuestros clientes. Nos enfocamos en ofrecer una excelente atención a través de un servicio de calidad basado en la integridad, experiência y tecnología. Actualmente, nos...


  • Surquillo, Perú capacitate rys A tiempo completo

    Empresa del rubro automotriz, se encuentra en búsqueda de una teleoperadora, para su sede de surquillo. **Requisitos**: - Técnico completo o universitario en curso de las en carreras Administración o afines - 2 años de experiência en atención al cliente, call center - Básico de Excel - Conocimiento en CRM SE OFRECE: EPS Planilla Sueldo acorde al...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Surquillo, Perú Grupo Grameco A tiempo completo

    ¡Hola! En Rosatel estams buscando una persona comprometida y activa que desee unirse a nuestro equipo como Agente Call Center para nuestra central en Surquillo: FUNCIONES: - Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a nuestros productos o servicios por redes sociales y/o llamadas telefónicas - Llamar a los clientes e incentivar la...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Surquillo, Perú Grupo Grameco A tiempo completo

    ¡Hola! En Rosatel estams buscando una persona comprometida y activa que desee unirse a nuestro equipo como Agente Call Center para nuestra central en Surquillo: FUNCIONES: - Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a nuestros productos o servicios por redes sociales y/o llamadas telefónicas - Llamar a los clientes e incentivar la...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Surquillo, Perú LASERDENT KIDS A tiempo completo

    SE NECESITA CALL CENTER PARA CLINICA DENTAL, ADJUNTAR CV Y/O COMUNICARSE AL NUMERO 951 551 240 SOLO POR WHATSAP. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Call Center

    hace 2 meses


    Surquillo, Perú EIULEK PERÚ S.A.C A tiempo completo

    EIULEK PERU S.A.C empresa con más de 7 años en el mercado, ubicados en lima y provincia y dedicados al rubro de comercialización de productos y servicios de cocina exclusivos, se encuentra en búsqueda de tu talento y te invita a ser parte de su gran equipo. Nos encontramos en proceso de expansión de operaciones a nível nacional y somos socios...

  • Call Center

    hace 4 meses


    Surquillo, Perú EIULEK PERÚ S.A.C A tiempo completo

    EIULEK PERU S.A.C empresa con más de 7 años en el mercado, ubicados en lima y provincia y dedicados al rubro de comercialización de productos y servicios de cocina exclusivos, se encuentra en búsqueda de tu talento y te invita a ser parte de su gran equipo. Nos encontramos en proceso de expansión de operaciones a nível nacional y somos socios...


  • Surquillo, Perú Autocat Motors SAC A tiempo completo

    ¡Nos encontramos en crecimiento! Estamos en búsqueda de **(1) señorita** para el área de **Call Center.** Somos una Empresa Automotriz dedicados a brindar servicio varios como mantenimiento preventivo, correctivo, y mucho más. El objetivo principal del puesto es captar clientes y absolver sus dudas. **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Registro y...


  • Surquillo, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completo

    Escuela de Manejo AUTOHACKS, esta en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de de Ejecutivo(a) de Ventas/ Call Center con conocimiento en manejo de redes sociales. **Requisitos**: - Con experiência mínima de 6 meses como Asistente comercial, Promotor de ventas o Asesor de ventas. - Contar con disponibilidad inmediata para trabajar en...

  • Call Center

    hace 4 meses


    Surquillo, Perú AKM S.A.C. A tiempo completo

    Somos un equipo que brinda servicios administrativos y de salud especializado en Medicina Física, Rehabilitación y Medicina Alternativa, cuya única meta es la satisfacción de nuestros clientes. Nos enfocamos en ofrecer una excelente atención a través de un servicio de calidad basado en la integridad, experiência y tecnología. Actualmente, nos...

  • Asesores Call Center

    hace 6 meses


    Surquillo, Perú GRUPO DHMONT A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de **ASESOR DE CALL CENTER **para laborar en el distrito de Surquillo. **¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?** - Técnico o Bachiller de la Carrera de Telecomunicaciones. - Experiência mínima 2 años en ventas o atención...

  • Asesores Call Center

    hace 7 meses


    Surquillo, Perú BANTEL A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** En BANTEL, Importante empresa de telecomunicaciones nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de **ASESOR DE CALL CENTER **para laborar en el distrito de **Surquillo.** **¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?** - Técnico o Bachiller de la Carrera de Telecomunicaciones. - Experiência mínima 2 años en...


  • Surquillo, Perú Centro Medico OSI A tiempo completo

    Somos un equipo que brinda servicios administrativos y de salud especializado en Medicina Física, Rehabilitación y Medicina Alternativa, cuya única meta es la satisfacción de nuestros clientes. Nos enfocamos en ofrecer una excelente atención a través de un servicio de calidad basado en la integridad, experiência y tecnología. Actualmente, nos...