Analista de Calidad para Call Center

hace 3 días


Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

**Grupo ROKY'S**, importante empresa del rubro gastronómico, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de **"ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER"**

**Funciones**:

- Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad.
- Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de atenciones realizadas por los asesores (mediante muestra de audios).
- Validar causas de errores de parte de los asesores, indicados por la tienda, mediante la escucha de los audios respectivos.
- Realizar evaluaciones a los asesores con respecto a los errores detectados durante la atención al cliente y coordinar con el Supervisor de Call Center para definir las acciones necesarias para la mejora.
- Realizar mensualmente las calibraciones de productos y procedimientos a los Supervisores de Call Center.
- Desarrollar Coach de compromiso con los asesores con puntaje bajo. Emitir notas de evaluaciones.
- Identificar y tabular causas de errores por parte de los asesores a fin de darles feedback correspondiente.
- Actualizar el reporte de evaluación de auditoria Roky’s según requerimiento
- Proponer mejorar al proceso de Call Center.
- Elaborar reportes a solicitud de la jefatura de Call Center y delivery.
- Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.

**Horario**:

- Lunes a sábado
- Horario de trabajo: 12:00pm-9:00pm o 1:00pm a10:00pm (rotativo)

**Beneficios**:

- Remuneración acorde al mercado.
- Planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley.
- Pagos puntuales.
- Crecimiento constante y Línea de carrera: Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso
- Excelente clima laboral, somos la mejor empresa para trabajar en el Perú.

**¿Qué buscamos?**
- Egresado de estudios universitarios o técnicos de las carreras de administración, contabilidad o afines.
- Experiência mínima de 6 meses en el puesto.
- Experiência mínima 6 meses como team líder, auditoria, capacitación, back office, etc.
- Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.
- Excelente nível de comunicación, dinámicos, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos.
- Disponibilidad de trabajo presencial - SEDE BREÑA - Av Venezuela 1180

**PREGUNTAR POR STEFANY**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Describe brevemente tu experiência como analista en el área de call center
- Edad y DNI
- ¿En qué distrito vives? ¿Disponibilidad para laborar en Breña?
- Brindar número actualizado (llamadas y/o whatsapp)


  • Analista de Calidad

    hace 5 días


    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    "Grupo Rokys, importante cadena de restaurantes se encuentra en búsqueda de: "ANALISTA DE CALIDAD" Funciones: - Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad. - Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de...

  • Call Center

    hace 3 días


    Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    **Grupo ROKY'S**, importante empresa del rubro gastronómico, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de **TELEOPERADORES CALL CENTER - RECEPCIÓN DE PEDIDOS PART TIME EN BREÑA** **UBICACIÓN**:Av. Venezuela 1180 **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en el rubro de call center. - Vivir en...

  • Call Center Part Time

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES EN EL RUBRO DE CALL CENTER. - VIVIR EN BREÑA O DISTRITOS ALEDAÑOS. - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN EL RANGO DE HORARIO DE 11:00AM - 4:00PM DE LUNES A DOMINGO CON UN DÍA DE DESCANSO ROTATIVO. FUNCIONES: - ATENCIÓN AL CLIENTE POR LLAMADAS. - TOMA DE PEDIDOS. - OTRAS...


  • Breña, Lima, Perú ContraEntrega A tiempo completo

    ContraEntrega busca la contratación de personal en el rubro de Call Center que cumpla con los siguientes funciones y requisitos: **Funciones**: - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Brindar información de los productos y servicios. - Hacer manejo de quejas, actualizar información de los clientes. - Dar seguimiento a los...


  • Breña, Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    CONVOCATORIA PARA LIMA Y CALLAO ¡TRABAJA CON NOSOTROS Y REVIENTA TU BOLSILLO CON LAS COMISIONES! ¿QUÉ NECESITAS PARA SER PARTE DE NOSOTROS? El 100% de actitud y capacidad de trabajar en equipo. Mucho interés de crecer y hacer una línea de carrera a través del rubro de Call Center. ¿A QUIÉN BUSCAMOS? - Mucha actitud y motivación para iniciar a...

  • Call Center Part Time

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 3 MESES EN EL RUBRO DE CALL CENTER. - VIVIR EN BREÑA O DISTRITOS ALEDAÑOS. - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR DE 11:00 AM - 04:00PM DE LUNES A DOMINGO CON UN DÍA DE DESCANSO ROTATIVO. FUNCIONES: - ATENCIÓN AL CLIENTE POR LLAMADAS. - TOMA DE PEDIDOS. - OTRAS FUNCIONES QUE ASIGNE...


  • Breña, Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    **GRUPO ROKYS SOLICITA TELEOPERADORES CALL CENTER PART TIME** **Requisitos**: - MODALIDAD PART TIME, DISPONIBILIDAD DE LABORAR EN RANGO DE 11AM A 04:PM / 06PM A 01AM DE LUNES A DOMINGO CON 1 DESCANSO ROTATIVO. (23.5 HRS A LA SEMANA). TAMBIÉN SE CUENTA CON TURNOS DE 2 O 3 DÍAS POR SEMANA CUBRIENDO LAS 23.5 HRS. - VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A BREÑA. - SE...


  • Breña, Perú NUTRILAB SAC A tiempo completo

    NUTRILAB es una empresa peruana que pertenece a la familia de MEDENFAR, somos una familia aún más grande, que esta agrupada es diversos sectores y rubros de la medicina farmacéutica. Por lo que nos encontramos en expansión y búsqueda de personal calificado que pueda integrar y crecer con nosotros. Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento...

  • Jefe de logística

    hace 2 días


    breña, Perú Muebles All Center A tiempo completo

    Somos ALL CENTER, empresa peruana fabricante de muebles de melamina y aglomerados en general. Nuestra misión es hacer la vida más confortable a través de espacios bonitos y prácticos. Gracias a nuestro enfoque en la calidad y el servicio cercano a lo largo de estos 15 años hemos podido liderar el mercado inmobiliario. Actualmente nos encontramos en...


  • Breña, Lima, Perú Nuovo Profil A tiempo completo

    **Buscamos Teleoperadores/Trabaja de lunes a viernes Postula** La familia **NUOVO PROFIL** por encargo de nuestro cliente, empresa dedicada a la gestión integral de cobranzas, con más de 20 años en el rubro, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de **ASESOR (A) DE COBRANZAS **con el siguiente perfil: **FUNCIONES**: -...

  • Analista de Marketing

    hace 2 días


    Breña, Perú CONTRAENTREGA PERU S.A.C. A tiempo completo

    _Buscamos:_**Analista Senior de Marketing Digital,**cuya misión principal será diseñar, implementar y optimizar estrategias de marketing digital orientadas a fortalecer la presencia/posicionamiento de la marca, generar leads de calidad y promover las Unidades de Negocio de cada país donde **ContraEntrega Delivery** se encuentra, garantizando seguimiento...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú CUENTA CONMIGO INTERNATIONAL E.I.R.L A tiempo completo

    **SE BUSCA EJECUTIVOS DE VENTAS PRESENCIAL** **EN BREÑA** **Requisitos**: - Experiência en ventas / call center (Deseable) - Habilidades de negociación - Excelente fluidez verbal **LLAMAR AL 922084883** Tipo de puesto: Tiempo completo Experiência: - Ventas: 1 año (Deseable)

  • Ejecutivo in House

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    Somos **Ebiz **una empresa con más de 20 años de experiência en soluciones de eBusiness presente en diversos países de Latinoamérica y actualmente estamos en búsqueda de un **Ejecutivo in House** para que se una a nuestra familia. **Requisitos**: - Estudios en técnicos o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing,...


  • Breña, Perú Salesland A tiempo completo

    Información sobre la EmpresaSomos SALESLAND, una empresa líder en la creación y gestión de Equipos Comerciales. Estamos especializados en ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes.Descripción del PuestoBuscamos ASESORES COMERCIALES - CALLCENTER con experiencia en atención al cliente y ventas presenciales o a través de call center. El...

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    BREÑA, Perú Salesland A tiempo completo

    Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente SCOTIABANK, nos encontramos en búsqueda de Un ASESOR COMERCIAL - CALLCENTER - TARJETAS DE CRÉDITO para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina. PAGOS QUINCENALES + SALARIO FIJO + BONO DE...

  • Call Center

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú CONTRAENTREGA PERU S.A.C. A tiempo completo

    ¿Eres un/a comunicador/a nato/a con pasión por las ventas? ¿Te gusta ayudar a los clientes y alcanzar metas? ¡Tenemos el trabajo perfecto para ti! **Requisitos**: - **Experiência**: 1 año en atención al cliente y/o ventas. - **Habilidades**: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de negociación, trabajo en equipo y manejo de...


  • Breña, Perú GRUPO NUOVO PROFIL A tiempo completo

    La familia NUOVO PROFIL por encargo de uno de nuestros clientes una compañía multinacional, nos encontramos en busca de talentos como tú para desempeñarse como **TELEOPERADORES DE VENTAS - PORTABILIDAD CON O SIN EXPERIENCIA MODALIDAD REMOTA** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Con o sin experiência en CALL CENTER de preferencia VENTAS O...


  • Breña, Perú VAYJ SAC A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Egresado o Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística y/o carreras afines. - Excel a nível intermedio - Avanzado - conocimiento hasta tablas dinámicas - Conocimiento del sistema estándar de gestión y la homologación - Experiência en la negociación con proveedores - evaluación y realizar...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 3 días


    Breña, Lima, Perú Contraentrega SAC A tiempo completo

    Contraentrega busca la contratación de personal en el rubro de Ventas que cumpla con los siguientes funciones y requisitos: **Funciones**: - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Brindar información de los productos y servicios. - Hacer manejo de quejas, actualizar información de los clientes. - Dar seguimiento a los...


  • Breña, Lima, Perú Grupo Recupera A tiempo completo

    **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Con experiência o sin experiência - Disponibilidad para laborar de lunes a sábado dos turnos de 9:00 am a 7:30 pm Luenes a viernes (descanso fijo los sabados y domingos). - Disponibilidad para poder laborar de manera presencial - Sede Olivos y Miraflores **¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?** - Realizar...