Analista de Calidad

hace 5 días


Breña Lima, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

"Grupo Rokys, importante cadena de restaurantes se encuentra en búsqueda de:
"ANALISTA DE CALIDAD"

Funciones:

- Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad.
- Verificar que los asesores cumplan con el protocolo de atención, mediante el monitoreo de los audios de atenciones realizadas por los asesores (mediante muestra de audios).
- Validar causas de errores de parte de los asesores, indicados por la tienda, mediante la escucha de los audios respectivos.
- Realizar evaluaciones a los asesores con respecto a los errores detectados durante la atención al cliente y coordinar con el Supervisor de Call Center para definir las acciones necesarias para la mejora.
- Realizar mensualmente las calibraciones de productos y procedimientos a los Supervisores de Call Center.
- Desarrollar Coach de compromiso con los asesores con puntaje bajo. Emitir notas de evaluaciones.
- Identificar y tabular causas de errores por parte de los asesores a fin de darles feedback correspondiente.
- Actualizar el reporte de evaluación de auditoria Roky’s según requerimiento
- Proponer mejorar al proceso de Call Center.
- Elaborar reportes a solicitud de la jefatura de Call Center y delivery.
- Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo fijo + Planilla completa + Beneficios + Bono

Horario:

- Lunes a sábado
- Horario de trabajo: 12:00pm-9:00pm o 1:00pm a10:00pm (rotativo)

Beneficios:

- Remuneración acorde al mercado.
- Planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley.
- Pagos puntuales.
- Crecimiento constante y Línea de carrera: Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso
- Excelente clima laboral, somos la mejor empresa para trabajar en el Perú.

¿Qué buscamos?
- Egresado de estudios universitarios o técnicos de las carreras de administración, contabilidad o afines.
- Experiência mínima de 6 meses en el puesto.
- Experiência mínima 6 meses como team líder, auditoria, capacitación, back office, etc.
- Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.
- Excelente nível de comunicación, dinámicos, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos.
- Disponibilidad de trabajo presencial - SEDE BREÑA - Av Venezuela 1180

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.1,025.00 - S/.1,300.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿EN QUÉ DISTRITO VIVES? ¿DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN LA SEDE DE BREÑA?
- EDAD Y DNI
- BRINDAR NÚMERO ACTUALIZADO
- Describe brevemente tu experiência en el puesto



  • Breña, Perú Grupo Rokys A tiempo completo

    **Grupo ROKY'S**, importante empresa del rubro gastronómico, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de **"ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER"** **Funciones**: - Participar en el proceso de inducción al personal nuevo, impartiendo las pautas de calidad y medición de las notas de calidad. - Verificar que...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...


  • Lima Metropolitana, Perú TCONTAKTO SAC A tiempo completo

    Somos TCONTAKTO SAC, una empresa líder en consultoría y servicios de tecnología de la información (TI), brindando soluciones empresariales innovadoras.Nos encontramos actualmente en la búsqueda de Analistas QA Junior apasionados por la calidad y el desarrollo de software.Descripción del PuestoEl analista de calidad junior es responsable de realizar...


  • Lima, Perú FREE GAMES S.A.C. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial y/o afines. - Experiência mínima de 2 años como Analista de Calidad y/o Analista de Software. - Conocimiento en PHP. - Manejo de herramientas como JMeter, SOAP, Pruebas de seguridad. FUNCIONES: - Participar y analizar los requerimientos desde la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Lima, Perú MDP Consulting A tiempo completo

    En MDP Consulting, importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de experiência en el rubro, certificada en CMMI Nível 3, TMMI Nível 3 e ISO-9001:2008, nos encontramos en búsqueda del mejor talento, para nuestra vacante de: **Analista de Calidad** **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años como Analista de...


  • Breña, Perú NUTRILAB SAC A tiempo completo

    NUTRILAB es una empresa peruana que pertenece a la familia de MEDENFAR, somos una familia aún más grande, que esta agrupada es diversos sectores y rubros de la medicina farmacéutica. Por lo que nos encontramos en expansión y búsqueda de personal calificado que pueda integrar y crecer con nosotros. Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento...


  • Lima, Perú FIBERLUX A tiempo completo

    Descripción: Fiberlux es una compañía de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios corporativos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red privada 100% de Fibra Óptica. ANALISTA DE COMPRAS Funciones: - Recopilar información de procedimientos y funciones. - Documentar el sistema de gestión de la calidad. -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Acceso Crediticio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**:Misión**: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible. **Visión**: Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide. **Misión del cargo**: Capacitar al personal nuevo en la gestión de calidad de llamadas...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Lima, Perú Acceso Crediticio A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Misión**: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible. **Visión**: Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide. **Misión del cargo**: Capacitar al personal nuevo en la gestión de calidad de llamadas...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Lima, Perú HR SELECTION SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, la certificadora de productos orgánicos LETIS, nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE CALIDAD con actitud y motivación. ¿Qué necesitas? - Ser bachiller de Agronomía, Ingeniería agrónoma, Ingeniería de Alimentos, afines. - Experiência en ventas 2 años como mínimo Analista de Calidad - Disponibilidad para...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Lima, Perú SEGYCO SAC A tiempo completo

    Empresa que brinda diversos servicios especializados en consultorías para entidades públicas y privadas está en la búsqueda de profesionales que cumplan con los siguientes requisitos: **Requisitos**: - **Bachiller o Título** universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Computación, Ingeniería Informática,...


  • Lima, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:25 feb. 2025 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    **En FRACTAL Soluciones TI,** empresa peruana con 10 años de experiência y en constante crecimiento gracias a la confianza de sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional, nos encontramos en búsqueda de talentos que deseen asumir nuevos retos y trabajar para un cliente extranjero en la posición de Analista de Calidad. - ¿Qué necesitas?_ -...


  • Lima, Perú PROLABELS S.A A tiempo completo

    **Prolabels**, empresa del rubro de impresión flexo se encuentra en la búsqueda de un nuevo talento para cubrir la vacante de **Analista de Control de Calidad.** **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** - Formación Profesional Técnica y/o Superior en Ing. Industrial, Ambiental, Administración Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en puestos...


  • Lima, Perú Oftalmomedic A tiempo completo

    Empresa líder en el Sector de Salud - Oftalmológico, especializado en cirugías oculares, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista de Calidad y Procesos. **Requisitos**: - Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración o afines. - Experiência mayor a 2 años en Implementación, Mantenimiento y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Lima, Perú Fibrafil S.A A tiempo completo

    Fibrafil empresa lider en su rubro se encuentra en busqueda de un ANALISTA DE CALIDAD para su planta CHILCA. FUNCIONES: - Realizar la inspección del producto en proceso. - Realizar la prueba Física - Química de las muestras. - Aprobar o rechazar productos en línea de acuerdo con la inspección de calidad. - Generar un informe de los resultados en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Lima, Perú MDP Consulting A tiempo completo

    El proyecto es para una entidad financiera. Sistema a desarrollar dará soporte administrativo a la gestión de tarjetas de crédito En MDP Consulting, importante consultora de tecnología de la información con más de 10 años de experiência en el rubro, certificada en CMMI Nível 3, TMMI Nível 3 e ISO-9001:2008, nos encontramos en búsqueda del mejor...


  • Lima, Perú Grupo Peru Alfa A tiempo completo

    Estamos en busca de un analista de calidad y seguridad alimentaria que se una a nuestro equipo en Grupo Peru Alfa.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normas y estándares establecidos.Implementar y mantener los sistemas de gestión, incluyendo HACCP y GFSI.Coordinar y...


  • Lima, Perú Seek A tiempo completo

    Somos Seek. Somos un equipo innovador enfocado en entregar soluciones centradas en el usuario. Diseñamos y desarrollamos experiências digitales que generen valor y tengan resultados de alto impacto. ¡Tenemos una gran oportunidad laboral para ti! Estamos buscando un **Analista de Control de Calidad (QA)** - Profesional en Ciencias de la Computación,...


  • Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...