Caja - Atención Al Cliente

hace 4 semanas

Lima, Perú Oh-jalá A tiempo completo

**1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA**:OH-JALÁ PANADERÍA DIFERENTE

**2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO/PUESTO**

Nombre del Cargo/Puesto**:Atención al Cliente / Comercial**

Nombre del Cargo/Puesto del Jefe Inmediato: Supervisor de Operaciones

Nombre del Cargo/Puesto (s) de reemplazo en caso de ausencia: Atención al Cliente / Barista

**3. OBJETIVO GENERAL**:Mencione cual es la contribución principal del Cargo/Puesto en la Organización. Indique el por qué y para qué existe Cargo/Puesto.

Llevar el registro de los pedidos anticipados que ingresan por los distintos canales y coordinar la entrega oportuna para garantizar el buen servicio al cliente. Llevar la caja y cobranza diaria de la Tienda. Activar en en pizarra y comunicar al cliente final información que la Gerencia determine para la promoción de los productos.

**4. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**:Mencione las responsabilidades del Cargo/Puesto de trabajo, en términos de resultados que aporta permanentemente a la Organización.

**RESPONSABILIDADES ACCIONES**

**# **¿Cuales son las responsabilidades fundamentales del Cargo/Puesto (acción principal y acciones de apoyo).? ¿Cómo se logran cumplir con las responsabilidades definidas?
- Atender a todo público que ingrese a la Tienda, cumpliendo los protocolos establecidos

1 Realizar actividades propias de la atención al público para venta en tienda
- Ofrecer promociones
- Informar sobre la variedad de productos

2 Consolidar los pedidos anticipados diariamente (Orden de Producción)
- Preparar Orden de Producción (teniendo en cuenta el stock y los nuevos pedidos)
- Consolidar los pedidos
- Preparar y empaquetar los pedidos, de ser necesario, solicitar apoyo a Barista
3 Empaquetar los productos para despacho en tienda y por delivery
- Entregar a delivery
- Asegurar el buen estado y la oportuna entrega de los productos
- Registrar cada pedido en el sistema B´Sale
- Realizar la cobranza de acuerdo al medio de pago

4 Manejar la caja chica y cobranza de todas las ventas
- Emitir las facturas / boletas de venta
- Realizar el cuadre diario de caja
- Preparar el informe de rendición de cuentas diario/mensual

5 Conocer y utilizar el sistema B´Sale
- Explotar el sistema para lograr la máxima eficiencia en el registro y reportería

6 Apoyar a otras áreas / puestos (eventualmente)
- Embolsar panes ú otros de Barista que pudieran requerirse
- Proponer producción para los siguientes días
- Identificar oportunidades de mejora en base a comentarios de clientes
8 Coordinar diariamente con Supervisor de Operaciones
- Registrar incidencias y sugerencia de clientes
- Buscar optimizar la relación con clientes corporativos
- Analizar resultado de campañas en redes e informar a Supervisor y G.Gral
9 Crear contenido digital para aplicación de estrategias en redes
- Proponer proactivamente campañas para promover ventas

10 Llevar la base de datos de clientes (persona natural y coporativos)
- Registrar en sistema y llevar un excel con la información relevante

11 Realizar encuestas de satisfacción
- Implementar encuestas de satisfacción (atención presencial y delivery)

**5. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS**

**5.1. RELACIONES INTERNAS**:
**Area Nombre de los Cargos/Puestos Finalidad de la Relación**

Supervisor de Operaciones Supervisor Coordinación general y retroalimentación de incidencias

Atención al cliente / Barista Gerente Reemplazos, apoyo en caso de requerirlo

Gerencia General Gerente Revisar el contenido digital y programas de marketing

**5.2. RELACIONES EXTERNAS**:Indique las relaciones externas más significativas que debe mantener el ocupante del Cargo/Puesto con otras instituciones.

**Institución/Entidad Finalidad de la Relación**

Clientes corporativos Organizar y acordar los pedidos y pagos de manera fluida y reforzar la relación comercial entre la empresa y el cliente.

Generar fidelidad de parte del cliente

**6. PERFIL DEL CARGO**:Indique los requerimientos específicos para desempeñar el cargo de manera eficiente

Nível de formación / Estudios Nível técnico / Universitario

Profesión Administración, Hotelería u otros afines

Experiência 2 años en puesto similar

Conocimientos técnicos indispensables Conocimientos de manejo de tecnología (sistema contable, control de ventas, etc.), Microsoft office (word, excel y PPT)

La persona que ocupe este cargo deberá contar con un alto sentido de organización, seguimiento, planificación y control

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.1,200.00 al mes

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones.Buscamos:Asesores para atención al cliente Claro PerúHorario de trabajo:Full Time Franja horaria 9am a 8pmPart Time Franja horaria 8 am a 2pmDescanso RotativoModalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince LinceCapacitación pagada y cortasOfrecemos:Planilla...

  • Atención Al Cliente y Caja

    hace 1 semana

    Lima, Perú VIA LUCE SAC A tiempo completo

    Atención al Cliente y Caja Bus mos un representante de atención al clie

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente. Que tenga disponibilidad de laborar de: lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pm Requisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente. Pago: 1025...

  • Atención Al Cliente y Recepción, Asistente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Atención integral A tiempo completo

    Se busca una señorita para el área de recepción y atención al cliente.Que tenga disponibilidad de laborar de:lunes a viernes en el horario de 2:30pm a 8:30pm y los días sábados de 9am a 2pmRequisito indispensable para el puesto, que viva cerca lince, Surquillo, Miraflores, Chorrillos,para que pueda transportarse fácilmente.Pago: 1025 mensualTipo de...

  • Caja - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Oh-jalá A tiempo completo

    1.IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:OH-JALÁ PANADERÍA DIFERENTE2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO/PUESTONombre del Cargo/Puesto:Atención al Cliente / ComercialNombre del Cargo/Puesto del Jefe Inmediato: Supervisor de OperacionesNombre del Cargo/Puesto (s) de reemplazo en caso de ausencia: Atención al Cliente / Barista3.OBJETIVO GENERAL:Mencione cual es la...

  • Minimarket, Atención Al Cliente y Caja

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Panakia Consulting A tiempo completo

    Si quieres pertenecer a la familia de nuestro cliente del sector de hidrocarburos y formar parte de un equipo lleno de energía, te invitamos a postular a la posición de VENDEDOR DE MINIMARKET FULL TIME para que cumplas las siguientes funciones:Requisitos: Secundaria Completa. Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente. Disponibilidad para...

  • Minimarket, Atención Al Cliente y Caja

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Panakia Consulting A tiempo completo

    Si quieres pertenecer a la familia de nuestro cliente del sector de hidrocarburos y formar parte de un equipo lleno de energía, te invitamos a postular a la posición de VENDEDOR DE MINIMARKET FULL TIME para que cumplas las siguientes funciones:Requisitos: Secundaria Completa. Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente. Disponibilidad para...

  • Minimarket, Atención Al Cliente y Caja

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Panakia Consulting A tiempo completo

    Si quieres pertenecer a la familia de nuestro cliente del sector de hidrocarburos y formar parte de un equipo lleno de energía, te invitamos a postular a la posición de VENDEDOR DE MINIMARKET FULL TIME para que cumplas las siguientes funciones: **Requisitos**: - Secundaria Completa. - Experiência mínima de 3 meses en atención al cliente. -...

  • Atencion Al Cliente y Caja en Pasteleria Santa

    hace 2 meses

    Lima, Perú PASPAN SAC A tiempo completo

    **EL TRABAJO ES SOLO DOMINGOS** **Requisitos**: - Ser limpio, honesto, organizado y responsable. - Ser extrovertido y optimista con facilidad para comunicar. - Ser Puntual con Actitud positiva y proactiva - Manejar excel básico. - Ser muy ATENTO con sus actividades diarias. Si tiene experiência en CAJA, hacérnoslo saber **FUNCIONES**: - Venta y...

  • Atencion Al Cliente y Caja en Pasteleria Santa

    hace 4 semanas

    Lima, Perú PASPAN SAC A tiempo completo

    **EL TRABAJO ES SOLO DOMINGOS** **Requisitos**: - Ser limpio, honesto, organizado y responsable. - Ser extrovertido y optimista con facilidad para comunicar. - Ser Puntual con Actitud positiva y proactiva - Manejar excel básico. - Ser muy ATENTO con sus actividades diarias. Si tiene experiência en CAJA, hacérnoslo saber **FUNCIONES**: - Venta y...

  • Producción / Caja / Atención Al Cliente / Part

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Logística Peru S.A.C A tiempo completo

    Importante empresa orientada a la elaboración de productos de pastelería, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto**:AYUDANTE DE PRODUCCIÓN / ATENCIÓN AL CLIENTE Y MANEJO DE CAJA**. ¡¡¡Anímate a formar parte de NUESTRA GRAN FAMILIA!!! **Ubicación en Centro Comercial, Real Plaza Salaverry - Jesus Maria / indispensable vivir...

  • Laser Quest- La Molina

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Diverticenter A tiempo completo

    FUNCIONES: - Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes externos e internos. - Cumplir y ejecutar todos los procesos establecidos por la empresa. - Aplicar eficientemente las medidas de seguridad estipulado por la empresa. - Reportar de manera inmediata las máquinas que no se encuentren en funcionamiento. - Mantener su área de trabajo limpia y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SHIMAYA A tiempo completo

    **Shimaya Ramen** es un referente de la gastronomía nikkei en el Perú, con más de 10 sedes en Lima Metropolitana, trabajamos con pasión y dedicación para brindar a nuestros comensales una experiência inolvidable que fusiona la cocina japonesa con cariñito peruano e impulsa la cultura de consumo del ramen en Perú, dado nuestro crecimiento estamos en...

  • Atencion Al Cliente y Caja en Pasteleria Santa

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PASPAN SAC A tiempo completo

    EL TRABAJO ES SOLO DOMINGOSRequisitos: Ser limpio, honesto, organizado y responsable. Ser extrovertido y optimista con facilidad para comunicar. Ser Puntual con Actitud positiva y proactiva Manejar excel básico. Ser muy ATENTO con sus actividades diarias.Si tiene experiência en CAJA, hacérnoslo saberFUNCIONES: Venta y promoción de los productos. Control...

  • Producción / Caja / Atención Al Cliente / Part

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Logística Peru S.A.C A tiempo completo

    Importante empresa orientada a la elaboración de productos de pastelería, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto:AYUDANTE DE PRODUCCIÓN / ATENCIÓN AL CLIENTE Y MANEJO DE CAJA. Anímate a formar parte de NUESTRA GRAN FAMILIAUbicación en Centro Comercial, Real Plaza Salaverry - Jesus Maria / indispensable vivir en zonas...

  • Atención Al Cliente Orientado a Caja Full Time

    hace 3 semanas

    Lima, Perú White Rolling Pin SAC A tiempo completo

    Somos MariaAlmenara, una pastelería de corazón fundada en Lima-Perú el 2007. Luego de 15 años, hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca Maria Almenara tenemos 15 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos más de 450 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...

  • Cajera - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú WINBET SAC A tiempo completo

    **INFORMACION REQUERIDA** El trabajo es para cajera y atención al cliente CASA DE APUESTAS DEPORTIVAS Brindamos 3 días de capacitación de 7am a 9pm, incluye su almuerzo. Los horarios para laborar son rotativos 15 días apertura que es de 7:00am a 2:00pm y 15 días turno cierre que es de 2:00pm a 9:00pm y un día a la semana de 8am a 9pm que es el día...

  • Cajera - Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú WINBET SAC A tiempo completo

    **INFORMACION REQUERIDA** El trabajo es para cajera y atención al cliente CASA DE APUESTAS DEPORTIVAS Brindamos 3 días de capacitación de 7am a 9pm, incluye su almuerzo. Los horarios para laborar son rotativos 15 días apertura que es de 7:00am a 2:00pm y 15 días turno cierre que es de 2:00pm a 9:00pm y un día a la semana de 8am a 9pm que es el día...

  • Atención Al Cliente Orientado a Caja Full Time

    hace 2 semanas

    Lima, Perú White Rolling Pin SAC A tiempo completo

    Somos MariaAlmenara, una pastelería de corazón fundada en Lima-Perú el 2007.Luego de 15 años, hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca Maria Almenara tenemos 15 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos más de 450 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...