Customer Retention Specialist

hace 7 meses

Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo

Nuestro equipo sigue creciendo

Estamos en búsqueda de un **Customer Retention Specialist ** que tenga pasión por ofrecer interacciones con los clientes oportunas y bien informadas sobre nuestros productos y servicios.

Tendrá que ser un oyente activo para entender la necesidad del cliente y luego ofrecer la solución adecuada para cada situación.

**Responsabilidades**
- Asistir a los clientes **con consultas por teléfono**, chat y correo electrónico con respecto a preguntas sobre productos, preguntas sobre servicios, problemas de facturación y preocupaciones generales de los clientes.
- Responsable de mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una "Experiência WOW" con cada interacción.
- Proporcionar a los clientes y prospectos información y precios sobre los productos y servicios del cliente y cerrar la venta de manera efectiva.
- Actualizar la información del cliente dentro de Salesforce durante y después de cada contacto con el cliente.
- Responsable de todas las solicitudes de reembolso y determinar si un reembolso se debe para cualquier y todos los clientes que están solicitando reembolsos

**Requisitos**
- **INGLES AVANZADO/ NATIVO** (Personas que hayan estudiado/vivido/trabajado un tiempo en EEUU)
- Mínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente o Soporte Técnico en un centro de call center u otro entorno de servicio.
- Experiência con Salesforce u otras aplicaciones de CRM
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal
- Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobro
- Habilidades de negociación y resolución de problemas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuales son tu expectativas salariales? *EN SOLES

Experiência:

- customer service: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

  • Customer Experience Specialist

    hace 9 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As the** **Customer Experience Specialist** **at EdgeUno, your role is crucial in enhancing the overall customer experience journey. Working closely with cross-functional teams, including Network, DevOps, Marketing, and Sales, you will ensure that customer needs are not only met but consistently exceeded. Your responsibilities include monitoring customer...

  • Ecommerce Specialist B2C Perú

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You support category planning teams by translating category plans for sales team execution. **How you will contribute** You will: - Work with the category team to determine optimal portfolio...

  • Senior Account Manager- Gf

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú C.H. Robinson A tiempo completo

    The Senior Account Manager - GF (Sr. AM) is responsible for driving growth and maximizing a portfolio of mid to high net revenue and potential accounts. The Senior Account Manager - GF is experienced and knowledgeable of the global forwarding supply chain and can manage complex accounts with relative autonomy. The role is focused on growth, relationship, ops...

  • HR & Payroll Specialist

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Bradken A tiempo completo

    You will be designing and partnering with the leadership team to implement HR activities, policies, and procedures through our HR systems and processes. You will also need to have a sound knowledge and understanding of South American legislation to support the development and changes of HR and Payroll procedures. As a key member to our team, you will...

  • Senior HRbp

    hace 9 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As a Senior HRBP at EdgeUno, you will assume a pivotal role in defining and implementing the organization's strategic talent initiatives. Your responsibilities will encompass overseeing and directing the People's (HR) department, collaborating closely with the executive team to ensure legal compliance and alignment with the company's mission. Core...

  • Senior People Manager

    hace 9 meses

    Miraflores, Perú Edgeuno A tiempo completo

    As a **Senior People Manager **at EdgeUno, you will assume a pivotal role in defining and implementing the organization's strategic talent initiatives. Your responsibilities will encompass overseeing and directing the People's (HR) department, collaborating closely with the executive team to ensure legal compliance and alignment with the company's...

  • Specialist Trade Marketing Modern Trade

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.** You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You understand the business metrics and financial drivers needed to unlock...