Guest Experience Supervisor

hace 2 semanas

Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

**Numéro de l'Emploi** 24051621

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un s

  • Guest Experience Expert

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas

    Lima, Perú Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24057550 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22198438 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield Lima Miraflores, Calle Martin Dulanto 128, Lima, Peru, Peru **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want...

  • Specialist-Guest Experience

    Encontrado en: beBee S PE - hace 2 semanas

    Lima, Perú Marriott International A tiempo completo

    Additional Information Front DeskJob Number 24070068Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Mesero **Job Number** 24038120 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Specialist-Guest Experience

    Encontrado en: beBee jobs PE - hace 2 semanas

    Lima, Perú Marriott International A tiempo completo

    Additional Information Front DeskJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24057423 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **หมายเลขงาน** 24057423 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24057423 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24038055 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **رقم الوظيفة** 24057423 **التصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **الموقع** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟**...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23100231 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Notre travail ne se limite pas à...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **หมายเลขงาน** 24038120 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Specialist-guest Experience

    hace 3 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **หมายเลขงาน** 24039321 **ประเภทของงาน** Rooms & Guest Services Operations **สถานที่** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru ดูบนแผนที่ **ตารางการทำงาน**...

  • Guest Environment Expert

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas

    Lima, Perú Courtyard by Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. They are empowered to...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24057550 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada...

  • Guest Service Expert

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24075815 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until...

  • Specialist-guest Experience

    hace 3 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24039321 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 22198438 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Fairfield Lima Miraflores, Calle Martin Dulanto 128, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 4 días

    Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **职位编号** 24038055 **工作类别** Rooms & Guest Services Operations **地点** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru 在地图中查看 **编制** Full-Time **远程申请?** N **重新安置？** N **职位类型**...