Business Associate Experiencia del Cliente

hace 1 día

Lima, Perú Interbank A tiempo completo

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate - Experiência del cliente** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

**Objetivo del Puesto**:Gestionar la mejora de la experiência del cliente analizando data, identificando patrones/insights/tendencias y priorizando iniciativas de mayor impacto.

**¿Cómo lo lograrás?**
- Evaluar y analizar datos (estructurados y no estructurados) en Qualtrics provenientes de encuestas NPS, identificando patrones y hallazgos relevantes.
- Procesar información cuantitativa (calificaciones NPS) y cualitativa (motivos y comentarios de los clientes) para extraer insights significativos.
- Priorizar los motivos más importantes que generan detractores y promotores, presentando el impacto en el negocio.
- Generar reportes periódicos con análisis detallado, identificando tendencias, oportunidades de mejora y alertas.
- Desarrollar dashboards y visualizaciones claras para facilitar la comprensión de los resultados por parte de stakeholders.
- Colaborar con áreas estratégicas y operativas para vincular los hallazgos con iniciativas y acciones concretas.
- Medir impacto de iniciativas implementadas e incidentes.
- Proponer y ejecutar experimentos para contar con mayor cantidad de encuestas, de mejor calidad y con data más relevante.
- Entender la necesidad de negocio y comunicarse efectivamente con stakeholders para asegurar el cumplimiento del objetivo de todos los proyectos.
- Trabajar de manera colaborativa con UX designers u otros colaboradores de equipos ejecutores de iniciativas.
- Explorar y mantenerse al día en metodologías y herramientas de investigación e innovación para promover buenas prácticas en el área.

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Carrera universitaria en Estadística, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias de la Información, Administración, etc.
- Herramientas de visualización de datos (ej.: Power BI, Tableau, Looker).
- Experiência de 2 a 3 años realizando funciones similares.
- Herramientas de análisis estadístico (Excel avanzado, SPSS, R, SQL, Python o similares).
- Procesamiento y análisis de texto (text analytics) para categorizar y encontrar patrones en comentarios.
- A/B Testing

**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más**

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.

  • Business Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú DHUMALL SDN. BHD. A tiempo completo

    **Business Associate / Marketing Associate** DHUMALL SDN. BHD. Malaysia Full Time **Working Area**: Algeria, Serbia, Estonia, Bulgaria, Romania, Hungary, Turkey, Greece, Argentina, Mexico, Peru, Colombia, South Africa, Uzbekistan, Kazakhstan, Poland, Czechia, Egypt **Business Associate / Marketing Associate** **Responsibilities**: - Build and maintain...

  • Mantell Associates | Chief Business Officer

    hace 3 semanas

    lima, Perú Mantell Associates A tiempo completo

    Chief Business Officer - Lima - Mantell Associates Mantell Associates Lima hace 4 días DescripciónDrive business aspects with CEO and leadership team. Provide strategic leadership for business development to grow market share and increase income. Oversee operational aspects, including corporate and business development, strategic planning, budget...

  • Business Associate

    hace 4 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del Puesto**:Liderar la estrategia...

  • Business Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Citi A tiempo completo

    The Business Associate is an intermediate level position responsible for the overall risk & control and administrative activities of the business. These tasks may include contribution to external and internal audits, Management Control Assessment, ensure corrective actions are implemented, address regulatory issues and requirements. The Business Associate...

  • Business Associate

    hace 3 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del Puesto**:Responsable de...

  • Business Sr Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo **Business Senior Associate! **Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **Objetivo del Puesto**:Gestión integral y...

  • Business Associate

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Business Associate ! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. Objetivo del Puesto: Responsable de asegurar,...

  • ▷ [Inicio Inmediato] Chief Business Officer - Lima - Mantell Associates

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Mantell Associates A tiempo completo

    Chief Business Officer - Lima - Mantell Associates Mantell Associates Lima hace 4 días Descripción Drive business aspects with CEO and leadership team. Provide strategic leadership for business development to grow market share and increase income. Oversee operational aspects, including corporate and business development, strategic planning, budget...

  • Chief Business Officer

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Mantell Associates A tiempo completo

    Chief Business Officer - Lima Metropolitana - Mantell Associates Mantell Associates Lima Metropolitana hace 3 días Chief Business Officer Lead business strategy and development to drive growth and increase revenue. Key Responsibilities: - Collaborate with the CEO and leadership team to develop and execute business strategies. - Provide strategic...

  • Business Associate

    hace 3 meses

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate - Planeamiento y Control de Gestión **! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de...

  • Business Associate Salud Financiera y Retención

    hace 3 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate Salud Financiera y Retención**! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos. **¿Cómo lo...

  • Strategic Business Growth Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mantell Associates A tiempo completo

    About Mantell AssociatesMantell Associates is a dynamic organization that empowers business growth through strategic leadership. Salary InformationThe estimated salary for this role is $150,000 per year.Job Description: Chief Business OfficerAs the Chief Business Officer at Mantell Associates, you will be responsible for driving business strategy and...

  • Strategy & Planning Associate

    hace 7 meses

    Lima, Perú Uber A tiempo completo

    **About the Role**: We're on the lookout for a highly motivated individual to join our Business Strategy team within the Grocery & Retail Latam Strategy and Planning department. Our team is dedicated to driving operational excellence and continuous improvement within our organization. The Business Strategy team plays a crucial role in enhancing business...

  • Operations Associate Part-time

    hace 4 meses

    Lima, Perú Slate Brands A tiempo completo

    **Operations Associate Part-Time, Slate Brands** **Role Type**: Operations Associate, Part-Time Position **Company**: Slate Brands **Location**: Remote **Role Description**: We are looking for a part-time **Operations Associate** to join the Slate Brands travel retail team. This position will directly support the travel retail team in research, outreach,...

  • Corporate Bank Associate

    hace 7 días

    Lima, Perú Citi A tiempo completo

    The Associate is responsible for assisting clients in raising funds in the capital markets, as well as supporting the Senior Corporate Banker in providing strategic advisory services for mergers, acquisitions and other types of financial transactions in coordination with the Institutional Banking team. The Associate also serves as an intermediary in trading...

  • Associate Accountant

    hace 4 meses

    Lima, Perú Ecolab A tiempo completo

    Ecolab is seeking an **Associate Accountant** to join our Finance team. In this entry level position, you will be responsible for maintaining accurate accounting records and financial controls for specific business groups. **What’s in it For You**: - The opportunity to take on some of the world’s most meaningful challenges, helping customers achieve...

  • Senior Business Development Manager

    hace 3 días

    Lima, Perú Mantell Associates A tiempo completo

    Business Growth StrategistMantell Associates, a forward-thinking organization, is seeking a highly skilled Senior Business Development ManagerThe successful candidate will lead business strategy and development to drive growth and increase revenue for the company.Collaborate with senior management to develop and execute business strategies, focusing on...

  • Business Development Manager

    hace 7 meses

    Lima, Perú Ecolab A tiempo completo

    Business Development Manager - F&B **Our Commitment to Diversity and Inclusion** Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. Our goal is to fully utilize minority, female, and disabled individuals at all levels of the workforce. We will recruit, hire,...

  • Asistente de Atención al Cliente en Sm Hotel

    hace 1 mes

    Lima, Perú Sm Hotel & Business A tiempo completo

    Información sobre el puestoNuestro equipo de Sm Hotel & Business está buscando a un profesional entusiasta y orientado al servicio para desempeñar el rol de Asistente de Atención al Cliente.Descripción del trabajoCómo Asistente de Atención al Cliente, serás responsable de dar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su...

  • Associate Director for International Student

    hace 9 horas

    Lima, Perú Global University Systems A tiempo completo

    **Global University Systems (GUS) **is focused on becoming one of the world’s most dynamic, inclusive, and diverse education organisations. GUS is an international network of higher education institutions, brought together by a shared passion for accessible, industry-relevant qualifications. GUS delivers a wide variety of programmes, including bachelor’s...