Analista de Contact Center

hace 1 semana

Los Olivos, Perú Autoland S. A. A tiempo completo

En Autoland, empresa comercial con más de 30 años lideres en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Contact Center.

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, Comunicaciones o Marketing.
- Experiência de 02 años en en posiciones afines
- Conocimientos sólidos en Atención al cliente y manejo de conflictos
- Experiência liderando equipos de call o contact center.
- Disponibilidad para poder laborar en el distrito de Los Olivos

**Funciones**:

- Coordinar y gestionar al personal de agentes del contact center, asegurándose de que se cumplan los estándares de rendimiento y servicio al cliente.
- Escuchar y dar seguimiento a las llamadas del personal de contact center para la mejora de las mismas (feedback).
- Revisar los indicadores clave de desempeño: como el tiempo promedio de respuesta (In y OUT), cumplimiento de llamadas x Hora, % de Pausas, entre otros, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio e identificando oportunidades para mejorar la eficiencia del equipo. Proponer solcuiones basadas en datos para mejorar la eficiencia y efectividad del servicio.
- Proporcionar formación continua a los agentes, identificar áreas de mejora y asegurar que estén actualizados en los procesos y productos de la empresa.
- Planificar y proponer adecuadamente los turnos y recursos necesarios para manejar el volumen de llamadas y evitar tiempos de espera prolongados.
- Colaborar con el equipo de ventas y post venta para asegurar que todos tengan la información necesaria para brindar un buen servicio al cliente.
- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del contact center, presentando hallazgos y recomendaciones.
- Actuar como punto de escalación para resolver problemas complejos o quejas de clientes, garantizando soluciones rápidas y efectivas, en conjunto con el equipo del experiência al cliente.

**Beneficios**:

- Estar en planilla desde el 1er día de trabajo
- Beneficios sociales al 100% (CTS, VACACIONES, GRATIFICACION)
- Utilidades
- Cobertura de EPS al 100%
- Beneficios corporativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con experiência como analista de contact center? Coméntenos un poco de su experiência:

- ¿Cuenta con experiência liderando equipos de contact o call center? Coméntenos un poco de su experiência:

- ¿Cuál es su expectativa salarial?
- ¿Cuenta con disponibilidad para poder laborar en el distrito de Los Olivos?

  • Solo Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Los Olivos, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **DAVA CONTACT CENTER** importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: **TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO PRESENCIAL** **¿Qué requisitos necesitas?**: - Secundaria Completa -...

  • Asesores de Ventas Call Center

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones!

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...

  • Atención Al Cliente con/sin experiencia

    hace 4 semanas

    Los Olivos, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE CON/SIN EXPERIENCIAREQUISITOS:Ser mayor de edad. (+18)Secundaria CompletaResidir en distritos aledaños a San Martin de Porres o Los Olivos.Con o sin experiencia, te capacitaremos desde cero.HORARIOS:Lunes a ViernesFULL TIME - 7:00 a.m a 4:00 p.mSEMI FULL - 7:00 a.m a 2:00 p.m.BENEFICIOS:Sueldo acorde al mercado + Altas Comisiones +...

  • Call Center Asesor de Ventas C/s Experiencia

    hace 7 días

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDES: Los...

  • Call Center/ Energ. y Vodafone/ 7 a 4 Pm

    hace 4 semanas

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...

  • Call Center/ Energ. y Vodafone/ 7 a 4 Pm

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Descripción del empleo Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • Practicante de Contact Center

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú Autoland S. A. A tiempo completo

    En AUTOLAND, empresa comercial con más de 30 años de experiência en el sector automotriz, estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Practicante de Contact Center. **Requisitos**: - Egresado en la carrera de Administración, Comunicaciones o Marketing. - Experiência mínima de 06 meses en áreas de Atención al cliente - Conocimientos...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos M&M CONTACT CENTER, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, y actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1 / CALL CENTER ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDES: Los Olivos **Requisitos**: - Estudiantes técnico o universitario de los últimos ciclos de las carreras de Computación e...

  • Trabaja de Lunes a Viernes

    hace 3 semanas

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • !urgente! Teleoperadores Ventas/lun a Vie 7 Am a 4

    hace 2 semanas

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos M&M CONTACT CENTER, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...

  • Teleoperadores de Ventas

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos **M&M CONTACT CENTER**, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martín de Porres y Los...

  • Formador Ventas

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/Formador/BackOffice Call Center para portabilidad España. ¡Ven y únete al mejor equipo! ATENCION: TRABAJO 100% PRESENCIAL. **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año reciente como supervisor de ventas en portabilidades. -...

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú WYD contac center A tiempo completo

    SOLO ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER/ DESCANSA SABADO Y DOMINGO WYD CONTACT CENTER importante empresa transnacional con sólida presencia en el rubro de Telecomunicaciones y Call Center, para promociones, ventas, atención al cliente, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como: TELEOPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE / TRABAJO...

  • Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    ¡Ven y únete al mejor equipo tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: LOS OLIVOS **Requisitos**: - Responsabilidad y predisposición a aprender. - Ser mayor de edad (Indispensable) - Manejo de PC a nível usuario - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la sede de Los Olivos o San...

  • Solo Atencion Al Cliente/ Trabaja de Lunes a

    hace 4 semanas

    Los Olivos, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    ¡Somos una empresa TOP y aquí fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad! Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de personas que puedan desempeñarse en el área de Atención al Cliente para el rubro de telecomunicaciones. **Horario**: - Lunes a Viernes 7:00 AM a 4:00 PM (FULL - TIME) - Lunes a Viernes 7:00 AM...

  • Asesores de Atención Al Cliente Call Center

    hace 3 semanas

    Los Olivos, Perú J&V CONTACT CENTER A tiempo completo

    **ASESORES SIN EXPERIENCIA / ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA / LIMA, COMAS** **Requisitos**: - Ser mayor de edad. - Residir en distritos aledaños a San Martin de Porres o Los Olivos. - Tener disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes, de 7AM a 4PM (FIJO). - Sin Experiência, te capacitaremos desde cero **BENEFICIOS** - Sueldo acorde al mercado +...

  • Ejecutivos Call Center C/s Experiencia/ Vodafone

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú Nexus Contact Center E.I.R.L A tiempo completo

    FUNCIONES: - Realizar la gestión de ventas telefónica de acuerdo con el lineamiento de la gestión. - Seguimiento a compromisos de pago. - Registro de gestiones utilizando el sistema de la empresa. - Revisar y cumplir con los indicadores de producción y avance de metas de ventas. HORARIO DE TRABAJO: - De lunes a viernes Rango horario de 6:30 am a 2:30...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú WYD CONTAC CENTER A tiempo completo

    ¡Somos una empresa TOP aquí fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad! Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de personas que puedan desempeñarse en el área de Atención al Cliente para el rubro de telecomunicaciones. **Requisitos**: - Ser mayor de edad. - Residir en distritos aledaños a San Martin de...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 1 semana

    Los Olivos, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos M&M Contac Center, una empresa de Telecomunicaciones con 10 años en el mercado, gestionando en el área comercial con servicios únicamente orientados a nuestro público español. Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico a Nível 2 para que este a cargo de nueva sede. FUNCIONES: - Brindar soporte de segundo nível a los usuarios en las distintas...