Agente Mesa Tecnologica
hace 2 semanas
Job Snapshot
**Employee Type**:
- Full-Time
**Location**:
Lima, Peru**Job Type**:
- Other
**Experience**:
- Not Specified
**Date Posted**:
- 8/24/2023
**Job Description**:
Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro), para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.
**Qualificações**
Experiência en soporte, Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas.
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Técnico de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completoLa unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Técnico de mesa de ayuda” a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar...
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Coordinador de Mesa de Servicio
hace 1 mes
Lima, Perú Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Coordinador de Mesa de Servicio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...
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Mesa de Ayuda Sector Hidrocarburos
hace 1 mes
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Agente de Seguridad para Arcor Chanchay
hace 1 mes
Lima, Perú Prosegur A tiempo completo. Prosegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Agente de Seguridad Lima Sur
hace 4 semanas
Lima, Perú Prosegur A tiempo completo. **Agente de seguridad de seguridad lima sur** Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...
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Agente de Seguridad para Laborar en Callao
hace 1 mes
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Agentes de Seguridad para Laborar en Chosica
hace 1 mes
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Agente de Seguridad con Experienica para Laborar en
hace 4 semanas
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!urgente! Buscamos Agentes de Seguridad para
hace 1 mes
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Agentes de Seguridad Mina en Huaral
hace 1 mes
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Agentes de Seguridad para Mina en Casapalca
hace 1 mes
Lima, Perú Prosegur A tiempo completo**Agente de seguridad para Mina en Huarochirí - Casapalca.** Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de...
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Agente de Seguridad Descansero Supe/ Barranca
hace 4 días
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Agente de Seguridad 12h Rotativas Huaral
hace 4 semanas
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Agente de Seguridad Femenina para Trabajar 12 HRs
hace 4 semanas
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Agente de Seguridad para Trabajar en Hotel 12 HRs
hace 4 semanas
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Agente de Seguridad 12h Rotativas para Comas y
hace 4 semanas
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Agentes Motorizado para Bancos
hace 4 semanas
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Agente de Seguridad Femenima 12h Rotativas Chancay
hace 4 semanas
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...
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Agente de Seguridad 12h Diurnas
hace 2 días
Lima, Perú Prosegur A tiempo completoProsegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...