Técnico de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completo

La unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Técnico de mesa de ayuda” a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar (recibir, derivar y/o actualizar) todos los casos reportados por nuestros usuarios finales a través de nuestros canales de atención. Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo, vía telefónica u otra herramienta digital. Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario. Informar y/o escalar los casos más importantes al Coordinador de Mesa de Ayuda. Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la jefatura de Soporte TI. Realizar otras funciones o generar los reportes que le asigne su jefe inmediato. HORARIO Lunes a viernes: 1:00 pm a 10:00 pm (incluye refrigerio) / sábado 12:00 m a 8:00 pm (Modalidad Híbrida) Horario rotativo

La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) fue fundada en 1997 y, desde 2012, forma parte de Intercorp, un grupo comprometido con facilitar el acceso a educación y salud, proveer soluciones financieras, y habilitar ámbitos de consumo y experiências vivenciales que permitan que los peruanos se acerquen a sus sueños y mejoren su calidad de vida.

**Requisitos**:
Técnico egresado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o Telecomunicaciones. Experiência mínima de 1 año en el puesto de Mesa de Ayuda Manejo de office - nível intermedio (Word, Excel, PPT) Conocimientos de ITIL. Conocimiento de soporte en hardware y software a diferentes equipos informáticos. Inglés - Básico

Beneficios

Todos los correspondientes de acuerdo a ley. Salario acorde al mercado. Capacitación constante. Línea de carrera y desarrollo profesional. Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.



  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 22 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Soporte Tecnico de mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo Técnico o bachiller de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    DC TECH una empresa con mas de 20 años en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un profesional (varon/mujer) para el puesto de **Coordinador (a) de Mesa de ayuda** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: 1) Titulo profesional de la carrera de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o...


  • Lima, Perú DC TECH S.A.C. A tiempo completo

    Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un profesional mujer para el puesto de **Soporte Técnico junior** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: **1) Egresadas de la carrera Ingeniería de Computación e Informática o Informática o Electrónica o Sistemas e Informática o Redes o Eléctrica o Seguridad o Soporte y Mantenimiento de...

  • Operador de Mesa de Ayuda FULL TIME

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú Global Hitss A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA FULL TIME   Requisitos: ·         Estudiante o Egresado de la...

  • Cas Nº 333

    hace 1 día


    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nível de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo. **Funciones** 1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones...


  • Lima, Perú ALIT-SC Hunting A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un(a) **Operador de Mesa de Ayuda - Help Desk.** **Requisitos**: - Estudiante, Egresado, Técnico o Universitario en Ing. De Sistemas, Software, Informática o afines. - Experiência Mínima de 6 meses laborando en el área de Help Desk o mesa de ayuda. - Conocimiento intermedio de CRUD en...


  • Lima, Perú AMAZONTIC A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar un excelente soporte a nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas. El objetivo principal del puesto es garantizar la...

  • CAS Nº 233 – 2022 GESTOR DE MESA DE AYUDA

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) GESTOR DE MESA DE AYUDA para atender los requerimientos relacionados al funcionamiento de equipos de ofimática y acceso a red de comunicaciones con la finalidad de mantener operativo el servicio de ofimática y red de comunicaciones a nivel usuario interno.   Funciones 1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para la asistencia...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 2 días


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda - TEMPORAL Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...


  • Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Informática- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, Santiago de Surco Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS- Fecha de publicación: - Abr 25, 2024- Responsable: - David...

  • Mesa de ayuda

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completo

    REQUISITOS: – Actualmente cursando estudios universitarios  o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año  en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas Informáticos. –...

  • Practicante de TI

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Cercado de Lima, Perú Estudio Rodríguez Angobaldo A tiempo completo

    REQUISITOS: Enviar CV a: – Actualmente cursando estudios universitarios  o técnicos en Sistemas. – Experiencia mayor de 01 año  en cargos de soporte técnico y/o mesa de ayuda. – Conocimientos vinculados a Digitalización, Tecnología e Información, Programación. – Conocimiento en Administración de Redes y Sistemas...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana


    Lima, Perú GS&S SYSTEM E.I.R.L A tiempo completo

    Funciones: Atender las solicitudes de incidencias informáticas reportadas por los usuarios Documentar las soluciones y acciones en sistema de gestión Realizar la instalación de nuevos equipos y/o software Configuración de cuentas de correo y redes Solución de problemas de equipos internos. Planilla desde el primer dia de trabajo Tipo de puesto: Tiempo...


  • Lima, Perú GS&S SYSTEM E.I.R.L A tiempo completo

    Debe tener experiência laboral mínima de 06 meses, 1. Realizando labores de técnico 2. Atención o recepción de solicitudes de soporte informático o mesa de ayuda 3. Para desempeñarse en nuestra plataforma de soporte computacional Help Desk nível 2. 4. Conocimiento basico en infraestructura. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.1.00 -...

  • Soporte de Sistemas

    hace 1 semana


    Lima, Perú Arias & Asociados - Apoyo Comercial A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa en crecimiento dedicada a soluciones de tecnología para el sector Horeca, estamos a la búsqueda de un profesional en informática para el cargo de _**Especialista de Soporte de Sistemas **_con los siguientes requerimientos: **Requisitos**: - Bachiller en Sistemas o Informática o equivalente - Lenguajes de...

  • CAS Nº 229 – 2022 ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    Lima, Perú SUNAT A tiempo completo

    UN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nivel de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo.   Funciones 1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines. - Experiência previa mínima requerida de 1...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Misión**:Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los SLA predefinidos para los clientes y dentro del área de operaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios finalizados en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o una carrera afines. - Experiência previa mínima requerida de 1...


  • Lima, Perú Cooperativa Pacífico A tiempo completo

    **¿Cuáles son los retos que asumirías?** - Atender las incidencias informáticas reportadas por los usuarios de las diferentes áreas a través del Sistema de Mesa de Ayuda y documentar las soluciones. - Brindar soporte presencial y/o remoto de software y hardware. - Gestionar las actualizaciones de los softwares, para su correcto funcionamiento. -...


  • Lima, Perú A1 PUBLICIDAD A tiempo completo

    Se requiere Digitador(a) para laborar en Mesa de Partes de entidad bancaria. Lugar de trabajo: San Borja Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm (No se trabaja fines de semana o feriados) **Funciones**: - Digitación o procesamiento de datos - Escaneo de documentos - Anexar archivos en el sistema **Requisitos**: - Disponibilidad...