Coordinador Soporte de Microinformática Onsite

hace 2 semanas

Surquillo, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

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¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados (15 personas a cargo).
- 02 años en puestos similares.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Responsable del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas, gestionando las quejas e identificando y ejecutando mejoras de ser el caso.
- Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora y ejecutarlos en caso de ser el responsable.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo y el comportamiento del servicio.
- Escalado de casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

**Requisitos y calificaciones**
- Egresado, bachiller o titulado de la carrera Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines.
- Experiência laboral comprobada en gestión de equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiência práctica de microinformática.

**Habilidades de Gestión e Interpersonales**:

- Experiência técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Planificación y organización
- Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Soporte de Microinformática Onsite

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Soporte de Microinformática OnSite - Full Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Conductor de Unidad Movil

    hace 3 meses

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Tecnico Egresado de la carrera de Sistemas o Informatica, Redes o Carreras a fines a TI. - 1 año de experiência brindando soporte tecnico a nível de usuarios. - Licencia de Conducir A-1 (OBLIGATORIO) - No contar con papeletas por faltas graves (presentar record de conductor). - Responsable, Respetuoso y Puntual. - Buena...

  • Analista de Microinformática

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Soporte a todo el parque de PC’s -...

  • Analista de Microinformática L2

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Soporte a todo el parque de PC’s -...

  • Coordinador de Operaciones Comerciales

    hace 3 meses

    Surquillo, Perú OK Computer EIRL A tiempo completo

    Empresa líder en Venta de tecnología y equipos informáticos, se encuentra en la búsqueda de un profesionales altamente competente para ocupar el puesto de **Coordinador de Operaciones Comerciales.** **Requisitos**: - Profesional universitario o técnico en Administración de empresas, Ingeniería o afines. - Cursos y certificaciones relacionadas. -...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú OSYS COMPANY SELVA SAC A tiempo completo

    **OSYS COMPANY SELVA SAC **es una empresa dedicada al servicio de facturación electrónica y empadronada como proveedor autorizado por SUNAT. Contamos con varias soluciones para el mercado peruano, como sistemas de venta en la web, carrito de compras, puntos de ventas, integraciones con otros sistemas por web service, soporte y variedad de...

  • Supervisor de Servicios de Mesa de Ayuda

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica**: - Ingeniero en ingenieria sistemas, ingenieria de electronica o carreras relacionadas a las tecnologias de informacion. **Capacitación**: - Certificacion oficial itil foundation V4 - Certificación Oficial ITIL Intermediate(cualquiera) - Curso o taller para la gestión de proyectos basado en la guia del PMBOK (minimo 30...

  • Coordinador de Desarrollo

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú Fibras Unidas A tiempo completo

    **Funciones**: - Evaluar, crear y coordinar los procesos de desarrollo del producto. - Revisar prioridades de las muestras por cliente - Definir KPI’s y darle seguimiento a los clientes. - Desarrollar análisis por carga de trabajo de cada analista - Unificar criterios de calidad y terminología entre auditores de calidad / tejedores / analistas y...

  • Coordinador de Desarrollo

    hace 4 meses

    Surquillo, Perú Fibras Unidas A tiempo completo

    **Funciones**: - Evaluar, crear y coordinar los procesos de desarrollo del producto. - Revisar prioridades de las muestras por cliente - Definir KPI’s y darle seguimiento a los clientes. - Desarrollar análisis por carga de trabajo de cada analista - Unificar criterios de calidad y terminología entre auditores de calidad / tejedores / analistas y...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Surquillo, Perú FRACTALIA A tiempo completo

    Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio. ¡Estamos buscando talentos cómo...

  • Asistente de Calidad y Post Venta

    hace 3 días

    Surquillo, Perú INGENIERIA DE LA CONSTRUCCIÓN SAC A tiempo completo

    Ingeniería de la Construcción SAC, es una empresa dedicada a la construcción de obras civiles y al rubro inmobiliario desde más de 40 años en el mercado. En la actualidad de encuentra en la búsqueda de un (1) Asistente de Calidad y Post Venta. **Requisitos**: - Ingeniero Civil o Arquitecto, bachiller o titulado. - Experiência 2 años en puestos...