Customer Services

A&B Pacific Logistics Perú busca

Responsable de la activación, control y seguimiento de todas las operaciones de importación y exportación aéreas y marítimas asignadas, considerando la calidad y cumplimiento de todos los servicios y actividades comprometidas con el cliente.

Desarrollar lazos comerciales sólidos e identificar en forma permanente nuevas oportunidades de negocios, que nos permitan poder desarrollar y crecer con el cliente.

Excelente comunicación y comprensión de necesidades/ Requerimientos de los clientes.

Responsabilidades claves a desempeñar.

- Mantener actualizado el sistema de seguimiento Cargowise informando a los clientes sobre el estado e hitos de sus embarques, de acuerdo a los requerimientos, necesidades y a los estándares comprometidos con los clientes.
- Brindar atención al cliente aéreo/marítimo por los canales que la empresa dispone para ello: WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Activar los embarques con origen enviando información completa a origen (Agentes) para una correcta coordinar del embarque (Información consignatario Proveedor/ Tarifas/Tipo de carga/ etc.)
- Coordinar y realizar seguimientos a los embarques y actualizar el sistema de manera correcta y oportuna.
- Controlar y verificar que la documentación del embarque esta conforme a lo solicitado.
- Cumplir con plazos establecidos en el procedimiento del área con respecto a los avisos de embarque y notificaciones de llegada.
- Entregar las instrucciones de facturación a los departamentos de operaciones dentro de los plazos establecidos.
- Controlar etiquetas aéreas, de cargas y el registro de unidades de transporte.
- Revisar tarifas de costo y venta e informar si existe algún costo no considerado.
- Cumplir con reportes relacionados a su cargo (Estadísticas de sus actividades, reportes periódicos, etc.) en forma consistente y oportuna.
- Apoyar el desarrollo comercial de las cuentas asignadas, trabajando en conjunto con el ejecutivo comercial
- Entregar un Servicio cordial y personalizado a los clientes asignados.
- Informar oportunamente a su jefatura cualquier incidente que afecte la calidad, seguridad y /o relación con los clientes y sus cargas.

Buen ambiente laboral.