Product Owner
hace 2 días
En Adecco, por encargo de nuestro cliente Culqi, líder en Servicios Financieros, nos encontramos en la búsqueda de un Product Owner para la División de Experiencia y Estrategia
¿Qué te hará exitoso(a)?
- Bachiller universitario de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Marketing, Administración, Ingeniería Informática de Sistemas, o afines.
- Mínimo 3 años en puestos similares.
- Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos multidisciplinarios de experiencia al cliente y desarrollando iniciativas transversales de alto impacto.
- Fuerte capacidad analítica/numérica para plantear análisis de datos con foco en experiencia y presentarlos de una manera sencilla a la alta gerencia.
- Dominio y experiencia gestionando proyectos y métricas de experiencia/satisfacción en la venta y post-venta, tales como FCR, contención y autoatención, tiempos de atención, contact rate, NPS, CSAT, entre otros.
- Conocimiento de herramientas de Experiencia tales como: Zoho, Qualtrics, ADA, chatbots, entre otros.
- Experiencia en la mejora de procesos y tipificaciones de atención en áreas de post-venta.
- Facilidad para comunicar lo complejo de manera simple a nivel gerencial aplicando un adecuado story telling. Alto nivel de impacto e influencia a nivel gerencial y síntesis.
- SQL y Power BI - Básico / Excel - Avanzado.
- Deseable: Inglés intermedio.
¿Qué funciones realizarás?
- Diseñar la estrategia de experiencia del cliente y ejecutarla en coordinación con las áreas respectivas.
- Realizar frecuentemente análisis de datos y casos de negocio que nos permitan cuantificar impactos en la experiencia del cliente 360.
- Liderar e implementar mejoras en los procesos de atención en la venta y post-venta.
- Liderar el forecast y presupuesto de Experiencia al cliente y Call Center.
- Crear en coordinación con las áreas correspondientes nuevas soluciones que nos mejoren nuestras capacidades de autoatención, capacidad de resolución y eficiencia.
- Proponer nuevas herramientas de experiencia, autoatención y satisfacción del cliente.
- Liderar las mesas de trabajo con las áreas de Culqi para asegurar el cumplimiento de planes de soluciones causa raíz de problemas.
- Capturar benchmark constante del sector y resto de empresas del grupo Credicorp.
Beneficios:
- Sueldo acorde al mercado + bonos trimestrales por desempeño.
- Planilla completa desde el primer día de labores en Culqi.
- EPS cubierta al 100%.
- Línea de carrera.
- Beneficios corporativos
- Capacitación constante.
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. en San Isidro.
- Modalidad de trabajo: Híbrida.
Postula al grupo financiero más importante del país
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú BCP A tiempo completo**Product Owner** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #SumaBCP **¿Ya sabes qué hacemos los Product...
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Grupo Pacasmayo A tiempo completoEn Cementos Pacasmayo nos encontramos en la búsqueda de personas que quieran trascender; y contribuir con el desarrollo de nuestro país, personas que busquen que el Perú siga avanzando. Si te apasiona liderar el proceso de innovación de los productos y categorías en sus diversos grados e intensidades. ¡Esta oportunidad es para ti! ¡Postula al puesto...
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Technical Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo**Funciones**: Trabajo bajo metodologías ágiles. Participar de las diversas ceremonias de SCRUM. Asesorar técnicamente a los Product Owner para coordinar las actividades en apoyo del plan, diseño, desarrollo, implementación y operación de los Productos Digitales. Preparar los informes operativos y financieros detallados como soporte a los temas...
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Product Owner
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Software Enterprise Services SAC A tiempo completoSOFTWARE ENTERPRISE SERVICES Somos una empresa peruana de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, que cuenta con amplia experiencia en la prestación de servicios informáticos mediante Outsourcing TI y Fábrica de Software, para clientes nacionales e internacionales, asegurando la calidad de servicio con sólidos procesos estandarizados en un...
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú WTW A tiempo completoTRANZACT, a Willis Towers Watson Company is the market leader in delivering high-volume sales for the top insurance brands in the US, helping them to grow quality direct-to-consumer business and reaching millions of consumers a week. In 2012, we opened an office in Peru, seeking the best IT talent. Starting as a small, goal-driven team with a passion for...
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital,** buscamos Talento para ocupar la posición de **Product Owner** para el equipo de Wealth Management. **Misión**: Garantizar que el producto pasivo cumpla con las condiciones y características que respondan a las necesidades de los clientes de WM, y que se alineen con los objetivos estratégicos, financieros y comerciales de la...
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Product Owner Ecommerce
hace 6 meses
Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo**Funciones del cargo**: ¡Buscamos personas que quieran crecer y que se conecten con nuevos retos constantemente! Por ello, no queremos que dejes pasar esta oportunidad para conocer qué perfil buscamos para PRODUCT OWNER E-COMMERCE - Liderar la estrategia de desarrollo del canal de venta digital B2B. - Responsable de proyectos de actualización/ evolutivos...
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Seek A tiempo completoSomos Seek, empresa que nace a raíz de la constante búsqueda que tenemos por el conocimiento, el aprendizaje y el hacer lo que nos apasiona. Somos un equipo innovador enfocado en entregar soluciones centradas en el usuario. Diseñamos y desarrollamos experiências digitales que generen valor y tengan resultados de alto impacto. ¡Tenemos una gran...
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Technical Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Seek A tiempo completoSomos Seek, empresa que nace a raíz de la constante búsqueda que tenemos por el conocimiento, el aprendizaje y el hacer lo que nos apasiona. Somos un equipo innovador enfocado en entregar soluciones centradas en el usuario. Diseñamos y desarrollamos experiências digitales que generen valor y tengan resultados de alto impacto. ¡Tenemos una gran...
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Product Owner
hace 2 días
Lima, Perú Michael Page A tiempo completoAcerca de nuestro cliente Importante empresa líder del rubro de servicios financieros, parte de un importante grupo económico Descripción Definición de visión estratégica y alineación organizacional: Desarrollar y comunicar una visión a largo plazo para el producto digital, asegurando su alineación con la estrategia organizacional y las...
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Asociado Sr
hace 7 meses
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital** nos encontramos en búsqueda de talento excepcional para ocupar la posición de **Asociado Sr - Product Owner Productos Pasivos **cuyo principal reto será garantizar que el producto pasivo crezca y esto se refleje en los resultados financieros del mismo; cumpliendo con las condiciones y características que respondan a las...
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Product Owner de Producto Pasivo
hace 2 meses
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo**Credicorp Capital **te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ocupar la posición de **Product Owner de Producto Pasivo **en el equipo de **Wealth Management.** **Tu misión será**: Garantizar que el producto pasivo crezca y esto se refleje en los resultados financieros del mismo; para ello los productos deben cumplir con las condiciones y...
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Po Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú MasterBase® A tiempo completo**PO Product Owner para la Gerencia de Plataformas y Servicios.** **Formación requerida**: - Formación académica: Ingeniería informática, técnico profesional de nível superior o afines. - Grado académico: Titulado Universidad o Instituto Profesional. - Experiência mínima: +3 años en desarrollo de sistemas. **Experiência previa**: - Desarrollo...
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Product Owner
hace 6 meses
Lima, Perú BairesDev A tiempo completoBairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...
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Product Owner
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Bbvacib A tiempo completoProduct Owner - Associate Apply Remote Type: Hybrid Locations: Lima, San Isidro Time Type: Full time Posted On: Posted 2 Days Ago Time Left to Apply: End Date: November 20, 2024 (2 days left to apply) Job Requisition ID: JR00057474 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en...
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Product Owner
hace 2 semanas
Lima, Perú FARMACIAS PERUANAS A tiempo completoMision del Puesto: Liderar la evolución de los productos y servicios digitales para agregar valor al negocio a nuestros usuarios, a través de la definición de iniciativas y la gestión de proyectos de acuerdo al marco de desarrollo ágil. Es accountable del producto o servicio que gestiona y toma decisiones business y data driven para priorizar el...
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PRODUCT OWNER ASSOCIATE
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú BBVA A tiempo completo¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos...
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Product Owner Canales Digitales
hace 1 semana
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: - Desarrollar nuevas funcionalidades y velar por la mejora continua en los...
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Patient Support Program Owner
hace 6 meses
Lima, Perú Novartis A tiempo completo390212BR **Patient Support Program Owner**: Peru **About the role** Location: Peru About the role: We are seeking a Patient Support Program Owner who will become a strategic ally for the business, crafting and implementing valuable proposals to improve the patient journey and facilitate access and adherence to treatment. Key responsibilities: - Develop a...
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Product Owner Prestación Digital
hace 1 semana
Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo**Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...