Supervisor de Atención al Cliente Contact Center Planilla de Win Sector de Telecomunicaciones

hace 3 días

Lima Metropolitana, Perú WIN A tiempo completo

Resumen Contrato por Inicio o Incremento de Actividad. Tiempo completo. Presencial. Responsabilidades - Realizar auditorías de las atenciones, centradas en temas focalizados de mayor interés del negocio. - Supervisar los casos pendientes de atención o reiterados hasta asegurar su solución. - Gestionar y controlar el absentismo. - Gestionar el rendimiento del desempeño de los asesores. - Brindar la asesoría y acompañamiento al equipo a cargo, absolviendo sus consultas, dudas, y brindar la retroalimentación en tiempo real. - Realizar el reporte periódico de los resultados de su equipo. - Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer acciones o ajustes que contribuyan a la eficiencia y satisfacción del cliente. - Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño, generando acciones correctivas en caso de desviaciones. - Otras funciones que el jefe inmediato le asigne. Requisitos - Técnico y/o Universitario, egresado de las carreras de Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería Industrial y/o afines (constancia de egresado - obligatorio). - Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto como Supervisor de Atención al Cliente o Supervisor de Operaciones en Call Center con conocimiento en out. - Nivel Intermedio o avanzado en Excel. - Educación mínima: Universitario. - 2 años de experiencia. Beneficios - Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado. - Seguro médico privado cubierto al 100% a partir del 1er mes para ti y derecho habientes. - Utilidades de acuerdo a resultados. - Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. - Convenios corporativos en educación superior e idiomas. - Planes preferenciales en nuestros servicios. Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho exito dentro de este proceso! **Misión**: Brindar soporte a la gestión de los Asesores de servicio, a través del...

  • Líder de Contact Center

    hace 5 días

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo S/.15,000 - S/.30,000 al año

    Somos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...

  • Campaña Win! Se Busca Asesores de Venta Internet Win Call Center

    hace 7 días

    Lima, Perú KANTUM CONTAC CENTER A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE VENTAS EN INTERNET WIN! ¿Quieres formar parte de una empresa innovadora y posicionada en el mercado laboral? ¡Esta es tu oportunidad! Se ofrece: *horarios flexibles. **Sueldo Part Time**: S/.565** al mes **Horarios Disponibles**: - **Part Time**: - 9:00 am - 1:00 pm - 2:00 pm - 6:00 pm **Requisitos**: - **Con o sin...

  • Asistente Comercial de Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú FABRICA DE CUBIERTOS SAC A tiempo completo

    El Grupo Herrera, líder en el sector industrial, se encuentra en la búsqueda de un Asistente Comercial de Contact Center, para nuestra Sede de ATE: CONOCIMIENTO: EDUCACIÓN: Técnico o Egresado Bachiller o Universitario de las carreras de Administración, Marketing o Comunicaciones. EXPERIENCIA: 01 año como mínimo en ventas, de preferencia en atención...

  • Asesora para Contact Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Líder de Contact Center

    hace 2 días

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...

  • Supervisor de Entrenamiento y Calidad

    hace 5 días

    Lima, Perú Consultora de Atracción de Talento A tiempo completo

    Importante empresa, líder en el sector retail y consumo masivo, se encuentra en búsqueda de: SUPERVISOR DE ENTRENAMIENTO Y CALIDAD - CALL CENTER **Requisitos**: - Bachiller en las carreras de Administración, Comunicaciones, afines. - Experiência de 1 a 2 años en la posición y/o similar. - Experiência en áreas de Call Center, llevar mallas...

  • Formador Ventas

    hace 2 semanas

    San Martín de Porres, Lima, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/Formador/BackOffice Call Center para portabilidad España. ¡Ven y únete al mejor equipo! ATENCION: TRABAJO 100% PRESENCIAL. **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año reciente como supervisor de ventas en portabilidades. -...

  • Jefe(a) Contact Center

    hace 3 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    Funciones: - Coordinar el curso de inducción al Contact Center y velar porque el contenido esté alineado a las necesidades del negocio. - Desarrollar al equipo de supervisores que le reportan, tanto en las mejores prácticas de experiência del cliente como en técnicas de venta contextual. - Impulsar la atención de consultas, pedidos y reclamos por...

  • Coordinador/a contact center

    hace 3 días

    Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    ¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....