TDA 21 / Sodimac Arequipa / Coordinador de Cajas

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Asegurar un excelente servicio al cliente cumpliendo procedimientos, mostrando una actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza. Funciones Del Cargo - Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales. - Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario. - Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente. - Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión. - Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros. - Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja. Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente. - Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros. - Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.). - Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT. - Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE. - Mantener ordenado y limpio el área de trabajo. - Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana. - Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR. - Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales. - Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPI’s). - Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales. - Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora). - Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad. - Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo. - Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones. - Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo. - Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo. - Controlar el cumplimiento de horas asignadas. Requisitos - Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas. - Estudios técnicos en curso y/o concluidos en administración o afines. - Tener experiencia mínima de 01 año en cajas y SSEE. - Competencias: Comunicación, proactividad, organización, trabajo en equipo. - Horario: L - D (01 de descanso a la semana). - Experiencia Liderando equipos. Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas - Postular a la oferta. - Revisar tu email. - Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas. Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr