(Aplica ya) Ejecutivo de reclamos

hace 2 semanas


Lima Metropolitana, Perú Alfin Banco A tiempo completo

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque JuntosEsPosible.

¿Qué hacen los Ejecutivos de Reclamos en Alfin Banco?

Son los encargados de velar por la atención oportuna de las comunicaciones de los usuarios y clientes asegurando que se cumpla con las normas referidas a la atención de reclamos, el código de protección al consumidor y los procedimientos internos del Área de Reclamos.

Nuestras principales responsabilidades son:

1. Atienden reclamos, solicitudes y requerimientos dentro de los plazos establecidos por la norma vigente.
2. Brindan asesoría a la red de agencias respecto a la atención de clientes y la correcta aplicación del sistema de reclamos.
3. Documentan los expedientes de reclamos que correspondan a canales no presenciales: AlóBanco, Banca Telefónica e internet, en los casos que corresponda.
4. Atienden requerimientos de otras unidades de negocio o autoridades en temas relacionados a reclamos o solicitudes de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

1. Ser Bachiller o egresado técnico de Administración, Contabilidad o carreras afines.
2. Contar con experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.
3. Conocimiento en Productos y Servicios financieros.
4. Office - Intermedio.
5. Conocimiento en Regulación Bancaria, Normas Legales y Gestión de Riesgos.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

1. Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
2. Remuneración de acuerdo al mercado.
3. Capacitaciones.
4. Beneficios corporativos.
5. Oportunidades de desarrollo.

¿Qué competencias debes tener?

1. Trabajo en equipo.
2. Comunicación asertiva.
3. Resolución de problemas.

En Alfin Banco nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

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