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Analista de Reclamos y Requerimientos
hace 4 días
Estamos creciento contigo
Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.**
**Requisitos**:
- **Título profesional en administración, derecho o afines**.
- Experiência **general de tres (3) años** y experiência **específica de dos (2) años** acumulable como analista, asistente o puesto similar.
- De preferencia, capacitación especializada en calidad de servicio, gestión pública o atención al cliente, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas.
**Función básica**:
Ejecutar las actividades relacionadas a la atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública, a fin de contribuir al logro de las metas planteadas.
**Funciones específicas**:
- Brinda atención a los casos de forma clara, incluyendo suficiente información y detalle para los usuarios dentro de los treinta (30) días calendario de haber sido presentados a través de las plataformas de atención.
- Realizar el seguimiento de la entrega del insumo de información solicitado a las diversas unidades orgánicas de la CPMP a fin de brindar atención a los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Formular un reporte mensual sobre la presentación y atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública.
- Elaborar los informes de gestión trimestral sobre la evolución de la atención de los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Reportar trimestralmente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dentro de los quince ( 1 5) días posteriores al cierre de cada trimestre calendario, las estadísticas de los reclamos presentados por los usuarios.
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.
**Beneficios**:
- Remuneración: S/. 3,000.00
- Horario de Trabajo regular: De 9: 0 0 a.m. a 5: 1 5 p.m.
- Modalidad de contratación: Plazo Fijo - DL 7 2 8 (Planilla, beneficios según ley).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.
- "Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años._
- La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nível de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.3,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Su disponibilidad es inmediata?
- ¿Cuál es su grado académico y carrera profesional?
- ¿Cuenta con experiência en reclamos y requerimientos?
- ¿Está de acuerdo con la remuneración ofrecida de s/3,000.00?
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Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS EMPRESARIALES** - Business Line: Operaciones & Tecnología - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...
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Analista de Reclamos
hace 1 semana
Lima, Perú Bitel A tiempo completoEstamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de **Analista de Reclamos** en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de...
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Analista de Gestión de Reclamos y Solicitudes
hace 2 días
Lima Metropolitana, Perú Corredores de Seguros Falabella A tiempo completoAnalista de Gestión de Reclamos y Solicitudes En Corredores de Seguros Falabella Perú nos encontramos en búsqueda de nuestro próxim@ Analista de Gestión de Reclamos y Solicitudes para unirse a la Gerencia de Negocios. Tu principal responsabilidad será entregar a los clientes internos y externos una completa asesoría, servicio de calidad y...
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Analista Junior de Reclamos
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completoEstamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Reclamos : Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos. - Llevar un registro de los casos...
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Analista de Requerimientos
hace 1 semana
Lima, Perú FactorIT Ingenieria A tiempo completoEn **FactorIT** estamos buscando a un **Analista de Requerimientos** 100% Remoto con capacidad de trabajo bajo presión, responsabilidad y comunicación efectiva. **Requisitos**: - Ingeniero de sistemas /Informática o afines. - Analista con mínimo tres (3) años de experiência participando en etapas de análisis, diseño, implementación y pruebas de...
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Analista de Solución de Reclamos
hace 1 semana
Lima, Perú Equifax A tiempo completoEl Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...
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Analista de Reclamos
hace 1 semana
Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo**OBJETIVO DEL PUESTO**: Auditar lineamientos, flujos, procedimientos en Primera o Segunda Instancia Administrativa (Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios del OSIPTEL) para detectar la causa - raíz de los problemas que generan insatisfacción en los clientes retroalimentar a las áreas internas y/o proponer mejoras en normas...
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Analista de Reclamos e Información
hace 2 semanas
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...
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Analista Junior de Reclamos
hace 3 semanas
Lima, Perú Bitel A tiempo completoEstamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de **Analista de Reclamos**: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos. - Llevar un registro de los casos...
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Analista de Atencion de Reclamos en Electricidad
hace 3 semanas
Lima, Perú HP CONSULTANTS SAC A tiempo completoLa empresa HP CONSULTANTS S.A.C, empresa supervisora que actualmente brinda servicios al OSINERGMIN, se encuentra en búsqueda de profesionales con experiência en actividades de ANALISTA DE ATENCIÓN DE RECLAMOS, laborando en las empresas concesionarias eléctricas (Hidrandina, Electronorte, Enosa, Electro Oriente, Enel, Luz del Sur, SEAL, Electro Ucayali,...
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
Lima, Perú Enlace Talento A tiempo completoPor encargo de nuestro Cliente, Internaional Freight Shipping S.A.C (IFS) quien es un importante Grupo empresarial y es uno de los Agentes de Carga más representativos en el mundo, nos encontramos en búsqueda de un (a): **ANALISTA DE RECLAMOS - AGENCIA DE CARGA** **Objetivo del Puesto**: Gestionar de manera rápida y efectiva a reclamos y/o fallas...
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Analista Senior de Reclamos e Información
hace 3 semanas
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Coordinar, proponer e implementar acciones para mitigar el ingreso de...
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Asesor(a) de Reclamos
hace 3 días
Lima, Perú WOW A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo WOW Perú como Asesor(a) Legal de Reclamos! Tus principales desafíos serán: Realizar el análisis de resoluciones de primera instancia (reclamos emitidos) Realizar la búsqueda de información interna para los descargos ante TRASU. Gestionar apelaciones de reclamos, dar seguimiento a los casos, gestión interna de cumplimiento...
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Coordinador de Reclamos y Garantías
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Gabel Corredores de Seguros A tiempo completoEn Gabel Corredores de Seguros, estamos buscando un Coordinador de Reclamos y Garantías que nos ayude a manejar eficientemente nuestro sistema de reclamos y garantías.Objetivos del CargoAnalizar los casos de siniestros y encontrar soluciones para minimizar situaciones de rechazo.Revisar y actualizar el cuadro de gestión de Clientes.Se requiere una persona...
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Coordinador de Siniestros y Reclamos
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Gabel Corredores de Seguros A tiempo completoHabilidad para Trabajar con SiniestrosEn Gabel Corredores de Seguros buscamos a un coordinador de siniestros y reclamos con habilidades excepcionales para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con nuestros clientes y proveedores.Entre sus responsabilidades se incluyen:Atender a los clientes y proporcionarles información sobre sus opciones de...
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Requerimiento: [Analista QA Senior]
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Key Solutions S.R.L. A tiempo completoKEYSolutions, empresa de consultoría y servicios de Tecnología de la Información, está en búsqueda de profesionales que cumplan lo siguiente: Requisitos: 1. Perfil: - 3 años+ de experiencia como analista QA. - Experiencia en pruebas Móviles, Web, APIS, Escritorio, Mainframe. - Conocimiento de pruebas de rendimiento y seguridad. - Conocimiento en...
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Supervisor de Reclamos e Información
hace 2 semanas
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Supervisar, proponer e implementar acciones para mitigar el ingreso de...
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Asesor de Reclamos Bancarios
hace 7 días
Lima Metropolitana, Perú A365 A tiempo completo¡Únete a A365! Buscamos un profesional para formar parte de nuestro equipo como ASESOR DE RECLAMOS BANCARIOS en nuestra oficina ubicada en el corazón de la ciudad.Sobre nosotros:A365 es una empresa líder en el sector bancario, comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos buscando un candidato que se sienta identificado...
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Especialista en Gestión de Casos de Reclamo
hace 5 días
Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completoDescripción del Cargo Buscamos a un Analista de Reclamos experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de analizar las evidencias, desarrollar propuestas de respuesta efectivas y coordinar con las áreas encargadas para resolver problemas complejos. Además, deberá llevar un registro de los casos ingresados en el...
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Analista de Monitoreo Externo
hace 3 semanas
Lima, Perú BCP A tiempo completo**ANALISTA DE MONITOREO EXTERNO** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. ¡Se parte de nuestro equipo...