Analista de Reclamos y Requerimientos

hace 5 meses


Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

Estamos creciento contigo

Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.**

**Requisitos**:

- **Título profesional en administración, derecho o afines**.
- Experiência **general de tres (3) años** y experiência **específica de dos (2) años** acumulable como analista, asistente o puesto similar.
- De preferencia, capacitación especializada en calidad de servicio, gestión pública o atención al cliente, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas.

**Función básica**:
Ejecutar las actividades relacionadas a la atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública, a fin de contribuir al logro de las metas planteadas.

**Funciones específicas**:

- Brinda atención a los casos de forma clara, incluyendo suficiente información y detalle para los usuarios dentro de los treinta (30) días calendario de haber sido presentados a través de las plataformas de atención.
- Realizar el seguimiento de la entrega del insumo de información solicitado a las diversas unidades orgánicas de la CPMP a fin de brindar atención a los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Formular un reporte mensual sobre la presentación y atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública.
- Elaborar los informes de gestión trimestral sobre la evolución de la atención de los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Reportar trimestralmente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dentro de los quince ( 1 5) días posteriores al cierre de cada trimestre calendario, las estadísticas de los reclamos presentados por los usuarios.
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.

**Beneficios**:

- Remuneración: S/. 3,000.00
- Horario de Trabajo regular: De 9: 0 0 a.m. a 5: 1 5 p.m.
- Modalidad de contratación: Plazo Fijo - DL 7 2 8 (Planilla, beneficios según ley).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.
- "Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años._
- La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nível de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Su disponibilidad es inmediata?
- ¿Cuál es su grado académico y carrera profesional?
- ¿Cuenta con experiência en reclamos y requerimientos?
- ¿Está de acuerdo con la remuneración ofrecida de s/3,000.00?



  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS EMPRESARIALES** - Business Line: Operaciones & Tecnología - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...

  • Analista de Reclamos

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Bitel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de **Analista de Reclamos** en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de...

  • Analista de Reclamos

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    Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Reclamos en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de...


  • Lima, Perú FactorIT Ingenieria A tiempo completo

    En **FactorIT** estamos buscando a un **Analista de Requerimientos** 100% Remoto con capacidad de trabajo bajo presión, responsabilidad y comunicación efectiva. **Requisitos**: - Ingeniero de sistemas /Informática o afines. - Analista con mínimo tres (3) años de experiência participando en etapas de análisis, diseño, implementación y pruebas de...


  • Lima, Perú Equifax A tiempo completo

    El Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Analista de Innovación y Desarrollo - Trabajo en planta Lurin Presencial Importante empresa del sector ALIMENTOS - Lurin, Lima A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos - Educación mínima: Técnico - 1 año de experiencia Responsabilidades Se requiere contratar un Analista de Innovación y Desarrollo que...


  • Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: 1 Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:12 am a 6 pm Permitir personas con discapacidad: Sí Ubicación del empleo: Lima, Lima, Lima Experiencia: Mayor de 2 hasta 4 años Fecha de publicación: [insert date] En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad!...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Asistente/Analista Contable - Con Experiencia Importante empresa del sector - Pueblo Libre, Lima Salario: S/. 1.800,00 (Mensual) Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo Requerimientos: - Educación mínima: Técnico - 3 años de experiencia - Edad: entre 25 y 45 años Funciones: Gestionar y analizar cuentas y otros aspectos contables...


  • Lima Metropolitana, Perú BBVA A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos...


  • Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completo

    Funciones: 1. Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. 2. Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos. 3. Llevar un registro de los casos ingresados en el libro de reclamos virtuales y físicos por sede, modalidad y...


  • Lima, Perú Actec Perú SAC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Analista Funcional de Procesos y Requerimientos para unirse a nuestro equipo en Actec Perú SAC. La persona seleccionada será responsable de la elaboración de propuestas de solución y la redacción de historias de usuario, en conjunto con el equipo de diseño.ResponsabilidadesElaborar propuestas de solución y redactar...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Analista Senior de Nominas Sap Hcm - Sap HCM S/. 3.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Importante empresa de Outsoursing de Construcción y Redes Electricas. Formación: Profesional titulado o bachiller en Contabilidad, Ingeniería Industrial, Administración. Manejo de SAP HCM...


  • Lima Metropolitana, Perú Alfin Banco A tiempo completo

    Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque JuntosEsPosible. ¿Qué hacen los Ejecutivos de Reclamos en Alfin Banco? Son los encargados de velar por la atención oportuna de las comunicaciones de los...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Asesor de Atención al Cliente / Homeoffice desde la 3ra Semana / Planilla completa / FT Tarde - Linea de Carrera / Todos los Beneficios / Bonos Importante empresa del sector - Santa Anita, Lima Contrato por Necesidades del Mercado. Tiempo completo. Teletrabajo. Requerimientos: - Edad: entre 18 y 45 años Descripción del puesto: Somos una empresa...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Analista Contable Senior de Nominas Sap Hcm - Contable Sap HCM Salario: S/. 3.500,00 (Mensual) Contrato: Inicio o Incremento de Actividad Tipo: Tiempo completo, Híbrido presencial teletrabajo Importante empresa de Outsourcing de Construcción y Redes Eléctricas busca un profesional con la siguiente formación: - Profesional titulado o bachiller en...


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    **Urbana Perú, **reconocida inmobiliaria, requiere contratar (1) Analista de servicio al cliente para sus instalaciones en San Isidro. **Requisitos**: - Titulado en Arquitectura, administración o ciencias de la comunicación. - Conocimientos en Microsoft Office nível intermedio. - Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, solicitudes y...


  • Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Lima, Lima Descripción de la oferta A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos - Educación mínima: Universitario - 3 años de experiencia - Edad: entre 30 y 45 años Nuestra empresa Pevoex Contratistas SAC, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la...

  • Asistente de Finanzas

    hace 2 semanas


    Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Importante empresa del sector - San Isidro, Lima Descripción de la oferta A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos - Educación mínima: Técnico - 1 año de experiencia - Edad: entre 20 y 28 años - Conocimientos: Trabajo en equipo Grupo Bonanza que actualmente opera con 6 operaciones, se encuentra en la...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista de Soluciones al Cliente Senior** - Business Line: Business Support - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...


  • San Vicente de Cañete, Lima, Perú CONTRATACION DE PERSONAL A tiempo completo

    ENCARGADO DE REQUERIMIENTOSPARA EL AREA DE OBRAS: REQUISITOS DEL PUESTO: Bachiller y/o Titulado en Ingeniería Civil Experiência Mínima 1 O 2 Años en requerimientos de obra Manejo de Office, Nível Intermedio Conocimiento y Manejo de metrados, Lectura De Planos, AutoCAD Intermedio, S10 - Proyect FUNCIONES: Recibir y analizar los requerimientos...