Analista de Reclamos y Requerimientos

hace 7 meses


Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

Estamos creciento contigo

Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.**

**Requisitos**:

- **Título profesional en administración, derecho o afines**.
- Experiência **general de tres (3) años** y experiência **específica de dos (2) años** acumulable como analista, asistente o puesto similar.
- De preferencia, capacitación especializada en calidad de servicio, gestión pública o atención al cliente, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas.

**Función básica**:
Ejecutar las actividades relacionadas a la atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública, a fin de contribuir al logro de las metas planteadas.

**Funciones específicas**:

- Brinda atención a los casos de forma clara, incluyendo suficiente información y detalle para los usuarios dentro de los treinta (30) días calendario de haber sido presentados a través de las plataformas de atención.
- Realizar el seguimiento de la entrega del insumo de información solicitado a las diversas unidades orgánicas de la CPMP a fin de brindar atención a los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Formular un reporte mensual sobre la presentación y atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública.
- Elaborar los informes de gestión trimestral sobre la evolución de la atención de los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.
- Reportar trimestralmente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dentro de los quince ( 1 5) días posteriores al cierre de cada trimestre calendario, las estadísticas de los reclamos presentados por los usuarios.
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.

**Beneficios**:

- Remuneración: S/. 3,000.00
- Horario de Trabajo regular: De 9: 0 0 a.m. a 5: 1 5 p.m.
- Modalidad de contratación: Plazo Fijo - DL 7 2 8 (Planilla, beneficios según ley).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.
- "Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años._
- La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nível de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"._

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Su disponibilidad es inmediata?
- ¿Cuál es su grado académico y carrera profesional?
- ¿Cuenta con experiência en reclamos y requerimientos?
- ¿Está de acuerdo con la remuneración ofrecida de s/3,000.00?



  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ANALISTA DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS EMPRESARIALES** - Business Line: Operaciones & Tecnología - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...


  • lima, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Analista de Planeamiento de Operaciones - Empresa Industrial Importante empresa del sector industrial - Lima, Lima A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos Educación mínima: Técnico Descripción del puesto Somos una empresa de transporte, líder en el transporte de material peligroso. Nos encontramos en...

  • Analista de Reclamos

    hace 2 meses


    Lima, Perú Bitel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de **Analista de Reclamos** en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO: Funciones: - Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. - Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de...


  • lima, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Almacenero Somos una Empresa Peruana que ofrece la mayor gama de productos de materiales de construcción y acabados.REQUISITOS: Grado académico: Contar con secundaria completa y/o estudios técnicos de administración bancaria o afines. Experiencia mínima de 1 año en el cargo como Almacenero. Recepciona la mercadería. Revisa la mercadería que se...


  • Lima, Perú Equifax A tiempo completo

    El Analista de solución de reclamos se encargará de brindar atención a los clientes externos en base a los problemas o fallas que se puedan presentar en las plataformas de servicio. **¿Qué vas a hacer?** - Abordar las consultas, quejas y problemas problemas habituales de los clientes y consumidores mediante la bandeja de correos y/o situaciones que se...


  • Lima Metropolitana, Perú Bitel A tiempo completo

    Funciones: 1. Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones. 2. Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos. 3. Llevar un registro de los casos ingresados en el libro de reclamos virtuales y físicos por sede, modalidad y...


  • Lima, Perú Urbana Perú A tiempo completo

    **Urbana Perú, **reconocida inmobiliaria, requiere contratar (1) Analista de servicio al cliente para sus instalaciones en San Isidro. **Requisitos**: - Titulado en Arquitectura, administración o ciencias de la comunicación. - Conocimientos en Microsoft Office nível intermedio. - Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, solicitudes y...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista de Soluciones al Cliente Senior** - Business Line: Business Support - Unit: Operaciones - Nível: 5.1 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este...

  • Analista de Logística

    hace 7 meses


    Lima, Perú LICENCIAS PROYECTOS Y SEGURIDAD Y SALUD SL A tiempo completo

    En Grupo LPS desarrollamos nuestra actividad en materia de despliegue de redes de telecomunicaciones de carácter internacional, tanto fijas como móviles con proyectos llave en mano; diseño, ingeniería, construcción e instalación de equipos, calidad, prevención de riesgos laborales, medio ambiente y seguridad industrial. Actualmente nos encontramos en...


  • Lima Metropolitana, Perú Crecer Seguros A tiempo completo

    ¡Únete a Crecer Seguros! Somos la aseguradora del Grupo Pichincha en Perú, especializada en la venta de seguros de vida, accidentes personales y riesgos generales. Nuestras acciones diarias están enfocadas en el cliente y en satisfacer sus necesidades de protección. Seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Conducta de...


  • San Vicente de Cañete, Lima, Perú CONTRATACION DE PERSONAL A tiempo completo

    ENCARGADO DE REQUERIMIENTOSPARA EL AREA DE OBRAS: REQUISITOS DEL PUESTO: Bachiller y/o Titulado en Ingeniería Civil Experiência Mínima 1 O 2 Años en requerimientos de obra Manejo de Office, Nível Intermedio Conocimiento y Manejo de metrados, Lectura De Planos, AutoCAD Intermedio, S10 - Proyect FUNCIONES: Recibir y analizar los requerimientos...

  • Analista de Logística

    hace 7 meses


    Lima, Perú Honda del Perú A tiempo completo

    En Honda Perú nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Analista de Logística para dar soporte y seguimiento al proceso de despacho y recepción de mercadería (repuestos), para garantizar el abastecimiento adecuado a nuestros clientes con beneficios en costo y tiempo. **Funciones**: Realizar la planificación de despacho...


  • Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...

  • Analista de Datos Bi

    hace 6 meses


    Lima, Perú Software y Consultoria Proemsa Sac A tiempo completo

    **Analista de Datos BI (Inteligencia de Negocios)** Buscamos incorporar a nuestro equipo **ANALISTA BI** con conocimientos y experiência en **Power BI u otra herramienta **para el desarrollo de un proyecto**.** **Perfil** Titulado (necesario) en Ingeniería de Sistemas o similares. Adjuntar titulo. Con estudios de curso de analítica de datos y/o...

  • Back Office

    hace 6 meses


    Lima, Perú Universidad Privada del Norte A tiempo completo

    Somo la empresa ImpulsA365 y por encargo de nuestro importante cliente, el Banco de la Nación, nos encontramos en búsqueda de Asesores de Atención en Reclamos. **Funciones** - Atender de manera eficiente los reclamos y requerimientos registrados por todos los clientes en el libro de reclamaciones de todos los canales asociados al BN (agencias, página...


  • Lima Metropolitana, Perú Crecer Seguros A tiempo completo

    ¡Únete a Crecer Seguros! Somos la aseguradora del Grupo Pichincha en Perú, especializada en la venta de seguros de vida, accidentes personales y riesgos generales. Nuestras acciones diarias están enfocadas en el cliente y en satisfacer sus necesidades de protección. Seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Legal y de...

  • Analista Contable

    hace 7 meses


    Lima, Perú SUMA HOLDING PERÚ, ESPECIALISTA EN SELECCIÓN DE PERSONAL A tiempo completo

    **Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista Contable, para nuestro cliente líder en el rubro gastronòmico que se encuentra en proceso de expansión y crecimiento.** ¿Buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en contabilidad. Tenemos el puesto perfecto para ti! En nuestra empresa, estamos buscando un analista para sumarse a nuestro...

  • Almacenero

    hace 1 mes


    Lima Metropolitana, Perú Requerimientos A tiempo completo

    Almacenero Somos una Empresa Peruana que ofrece la mayor gama de productos de materiales de construcción y acabados. REQUISITOS: 1. Grado académico: Contar con secundaria completa y/o estudios técnicos de administración bancaria o afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en el cargo como Almacenero. 3. Recepciona la mercadería. 4. Revisa la...


  • Lima Metropolitana, Perú INTEGRAMEDICA PERU A tiempo completo

    Somos Integramédica, parte de Bupa, grupo de origen británico líder en la industria de la salud a nivel mundial, con presencia en más de 190 países. Nos encontramos en búsqueda de talentos, por lo que... ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ANALISTA LEGAL REQUISITOS: 1. Egresado de la carrera de Derecho. 2. Manejo del idioma Inglés en...

  • Analista de Calidad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Geincos A tiempo completo

    Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales. - Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. - Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nível de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks. - Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo,...