Empleos actuales relacionados con Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos - Lima - Grupo Falabella

  • jefe de atención al cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • jefe de atención al cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    Overview Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos Join to apply for the Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos role at Grupo Falabella Responsibilities - Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente - Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma...

  • Customer Service en Inglés

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Jefe Control Interno Omnicanalidad

    hace 4 horas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Jefe Control Interno OmnicanalidadTottusSurquillo, Lima, Perú¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella?En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe Control Interno Omnicanalidad.Tu principal misión será asegurar razonablemente el control interno de las operaciones. Difundir la cultura de prevención de riesgos en la compañía.¿Qué desafíos...

  • Customer Service Bilingue

    hace 4 horas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosÚnete a nuestro equipo como Customer Service en Inglés y trabaja en nuestras oficinas de Surco o Miraflores, con lo mejor en tecnología.Necesitas:Inglés intermedio alto/avanzado (B2+ o C1, indispensable)Disponibilidad para brillar en horario...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 6 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Jefe de Seccion

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...

  • Supervisor Omnicanal App El Agustino

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Misión Asegurar el cumplimiento de los procesos de Cajas y Servicio al Cliente (SAC), garantizando protocolos y rutinas bajo el modelo Amabilidad en Tottus. Funciones Supervisar el cumplimiento de procedimientos en Cajas y SAC por el personal a cargo. Mantener comunicación constante con Gerencia y áreas internas para reportar incidencias y proponer...

Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

hace 3 semanas

Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus Perú Lima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares). ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Responsabilidades - Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente - Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio - Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua - Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros) - Gestionar la experiencia del cliente en tienda - Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect - Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas - Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio - Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes - Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles - Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo - Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y el Gerente de Servicio al Cliente Central, informando incidencias del área, identificando puntos de mejora y elevando requerimientos - Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros Requisitos - Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines - Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio - 2 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo de equipos de 30 o más personas (retail, banca, etc.) - Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial - Organizado, resolutivo, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio - Experiencia previa manejando KPIs (indispensable) - Empatía, gestión de equipo, solución de problemas/negociación, comunicación a todo nivel Beneficios - Planilla - Buen clima laboral - Descuentos corporativos - Línea de carrera #J-18808-Ljbffr