Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos
hace 1 semana
Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus Perú Lima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades, gestión de indicadores, asegurar estándares). ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Responsabilidades - Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente - Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio - Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua - Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros) - Gestionar la experiencia del cliente en tienda - Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect - Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas - Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio - Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes - Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles - Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Tesorería por el personal a su cargo - Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda y el Gerente de Servicio al Cliente Central, informando incidencias del área, identificando puntos de mejora y elevando requerimientos - Gestionar el cumplimiento de las mallas horarias de los cajeros Requisitos - Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines - Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio - 2 años en posiciones similares, ejerciendo liderazgo de equipos de 30 o más personas (retail, banca, etc.) - Disponibilidad para laborar bajo un régimen de 6x1, 100% presencial - Organizado, resolutivo, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio - Experiencia previa manejando KPIs (indispensable) - Empatía, gestión de equipo, solución de problemas/negociación, comunicación a todo nivel Beneficios - Planilla - Buen clima laboral - Descuentos corporativos - Línea de carrera #J-18808-Ljbffr
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Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos
hace 4 días
Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completoOverview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus PerúLima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades,...
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JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...
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JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
hace 6 días
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...
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Jefe Atención al Cliente Los Olivos
hace 5 días
Lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser...
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Asesor de Atención al Cliente Bilingüe
hace 7 días
Lima, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo S/.20,000 - S/.60,000 al año¿Hablas inglés y te gustaría trabajar desde la comodidad de tu casa, con estabilidad y crecimiento real? Esta oportunidad es para tiBuscamosAsesores de Atención al Cliente en Ingléscon actitud positiva, ganas de aprender y una sonrisa lista para ayudar a personas de todo el mundo. Lo que necesitas:Inglés intermedio o avanzado (nivel B2+–C1).Buena...
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JEFE COMERCIAL TOTTUS CAMPOY
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
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Jefe Comercial No Perecibles Mega Plaza
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser...
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Jefe Control de Existencias
hace 7 días
Lima, Perú Tottus A tiempo completo S/.300,000 - S/.600,000 al añoEnTottusbuscamos a nuestr@ próxim@Jefe Control de ExistenciasenLima. Tu principal responsabilidad será brindar aseguramiento razonable sobre el adecuado tratamiento y la veracidad de información de las existencias en las unidades a su cargo.¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?Analizar y gestionar la regularización de operaciones y movimientos...
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Jefe de Seccion
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
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Jefe de Seccion
hace 3 horas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
