jefe de atención al cliente

hace 1 día

Lima, Perú Tottus A tiempo completo

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Asegurar el cumplimiento de los procesos Cajas, SAC cumplimiento del protocolo y rutinas como parte del proyecto de amabilidad.

Funciones Del Cargo

  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Cajas y Servicio al Cliente por el personal a su cargo.
  • Mantener comunicación permanente con el Gerente de tienda, Jefaturas comerciales, Back Office y Jefe de Caja Central, informando las incidencias del área, identificar puntos de mejora y elevar requerimientos del área.
  • Garantizar la efectividad en el cambio de sencillo en las cajas, retiro de dinero Pick Up, cambios de precios y anulaciones (reporte de diferencia de precios).
  • Asegurar cumplimiento con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos establecidos para cajas, SAC y tesorería.

Requisitos

  • Formación universitaria y/o técnica en Administración o contabilidad / terminado o en curso
  • Manejo de Office nivel básico / intermedio
  • Experiencia mínima de 1 año Liderando equipos.
  • Experiencia en retail, banco o áreas afines
  • Competencias: Liderazgo, Resolución de problemas, Responsabilidad, Comunicación, Manejo de equipos

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 1 semana

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Customer Service en Inglés

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 3 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

    hace 9 horas

    Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    Overview Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos Tottus PerúLima, Perú Tottus Perú está en la búsqueda de su próxima Jefe Atención Al Cliente para la tienda Los Olivos, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será garantizar la mejor experiencia de compra, liderando a supervisores (desarrollo de capacidades,...

  • asistente de coordinación de mantenimiento

    hace 2 semanas

    Lima, Perú cliente anonimo A tiempo completo

    ASISTENTE DE COORDINACIÓN DE MANTENIMIENTOMi cliente, una empresa especializada enmantenimiento integral de inmuebles y Facility Management.Esta en la búsqueda de un/aArquitecto/a egresado/a, con experiencia inicial, que desee desarrollarse profesionalmente en el rubro de mantenimiento, obras menores y coordinación operativa,reportando directamente al...

  • Operario de Limpieza

    hace 21 horas

    Breña, Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa DECOCLEAN EXPRESS Nos encontramos en búsqueda de Operario de limpieza HOMBRES para nuestras sedes Pueblo Libre Y Magdalena Se otorgan todos los beneficios de acuerdo a ley y PAGOS QUINCENALES Turno Fijos -NO ROTATIVOS Mañana de 7:00 am a 16:00 pm Tarde 14:00 - 22:00 Descanso entre sábado o domingo Tipo de puesto: Tiempo...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Investors A tiempo completo

    Una empresa de retail en Lima, Perú busca un Jefe de Atención al Cliente para asegurar el cumplimiento de procesos y la experiencia del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia liderando equipos en el sector retail y habilidades en liderazgo y comunicación. Ofrecen planilla desde el primer día y un buen clima laboral. Esta vacante también es...

  • jefe de atención al cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Almacenes Laurita A tiempo completo

    Almacenes Laurita, una empresa familiar peruana con más 16 años en el sector retail mayorista, enfocada en la comercialización de productos plásticos, menaje, abarrotes y limpieza para el hogar y la industria, se encuentra en búsqueda del mejor talento para: MULTIFUNCIONAL ATENCION AL CLIENTE FUNCIONES: - Realizar reposición, recepción y...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Almacenes Laurita A tiempo completo

    Almacenes Laurita, una empresa familiar peruana con más 19 años en el sector retail mayorista, enfocada en la comercialización de productos plásticos, menaje, abarrotes y limpieza para el hogar y la industria, se encuentra en búsqueda del mejor talento para: MULTIFUNCIONAL ATENCION AL CLIENTE FUNCIONES: - Ventas en transmisiones en vivo en redes...