Aplicar en 3 Minutos: Head de Loyalty Programs

hace 1 semana


Lima Metropolitana, Perú HEAD HUNTING LAB A tiempo completo

HEAD HUNTING LAB
Lima Metropolitana

hace 2 días

Sector: Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

Función principal
Liderar el plan de crecimiento de aquellas salas que tengan clubes de jugadores como mecanismo de fidelización. Trabajar en la mejora continua de la generación de indicadores o KPIs de los clubes de jugadores.

Liderar el equipo a cargo de los Clubes de Jugadores actuales y/o por implementar con el objetivo de lograr una estrategia de fidelización efectiva. Desarrollar el planeamiento, ejecución y seguimiento de los planes tácticos con el fin de incrementar la cantidad de clientes de cada club. Enfoque a brindar una excepcional experiencia del usuario.

Funciones Específicas

1. Análisis y gestión de data para la generación de estrategias comerciales de captación, retención y experiencia de usuario en los clubes de jugadores.
2. Proponer planes de acción orientados al desarrollo y mejora continua de la oferta del club de jugadores.
3. Identificar puntos de contacto críticos en la experiencia del cliente y promover mejoras en los procesos y procedimientos.
4. Proponer canales de comunicación costo efectivos para llegar a nuestros clientes.
5. Promover generación continua de ideas para campañas y eventos.
6. Desarrollar materiales de capacitación y entrenamiento para el equipo.
7. Promover cumplimiento de metas de producción.
8. Promover reducir costo de captación de nuevos clientes.
9. Promover valor percibido alto para el cliente.
10. Planificar y controlar gestión de compras.
11. Optimización de procesos y desarrollo de nuevos.
12. Diseño e implementación de políticas y buenas prácticas.
13. Desarrollar y/o mejorar KPIs existentes.
14. Propiciar espacios de cooperación y aprendizaje.
15. Proponer e incorporar nuevos elementos en la oferta del club.
16. Manejo de Integración de Áreas: trabajo en equipo y fomentar la cooperación y comunicación.

Requisitos

1. Título de Administración, Ingeniería o carreras afines.
2. Posgrado deseable MBA / Operaciones / Otros.
3. Conocimiento de inglés a nivel Intermedio - Avanzado.
4. Conocimientos de MS Office / TABLEAU.
5. Conocimientos en Gestión de data.
6. Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo y gestión estratégica.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/17,000.00 - S/18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

1. ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes liderando proyectos de fidelización de clientes y atracción?
2. ¿Has manejado estrategias de puntos (premios)?
3. ¿Cuentas con conocimiento de TABLEAU?
4. ¿Cuentas con conocimiento en Gestión de Data?
5. ¿Cuentas con disponibilidad para viajar?

#J-18808-Ljbffr



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