Analista de Servicio al Cliente en Seguros Patrimoniales

hace 23 horas


Lima Metropolitana, Perú MetAssistance A tiempo completo

Analista de Servicio al Cliente en Seguros Patrimoniales

Objetivo del Puesto: En las oficinas corporativas de nuestro cliente, garantizará la correcta gestión de las pólizas patrimoniales contratadas, ofreciendo soporte y resolución de dudas a los colaboradores, así como coordinando con las compañías de seguros y el broker.

Requisitos:

- Egresado de Administración de Empresas, Economía, Derecho, o carreras técnicas afines, o estudios en seguros.
- Experiencia mínima de un año en el sector de seguros patrimoniales (deseable).
- Conocimiento profundo de pólizas de vehículos, transporte y robo.
- Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Manejo de herramientas informáticas y de gestión de seguros.

Competencias:

- Capacidad de análisis
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Habilidad para la negociación

Condiciones de Trabajo:

- Modalidad: Presencial, Planilla
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Lugar: Surco en las oficinas del Cliente

Principales Funciones:

- Recibir y gestionar consultas y dudas de los colaboradores respecto a las pólizas patrimoniales.
- Proporcionar información clara y precisa sobre las coberturas, condiciones y procedimientos de las pólizas de vehículos, transporte y robo.
- Canalizar las consultas y trámites a las compañías de seguros y al broker correspondiente.
- Realizar seguimiento de las solicitudes y asegurarse de que sean resueltas en tiempo y forma.
- Mantener una comunicación fluida con las compañías de seguros y el broker para la resolución de problemas y consultas.
- Informar a los colaboradores sobre el estado de sus solicitudes y trámites.
- Mantener registros actualizados de todas las consultas y trámites gestionados.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de consultas y el estado de las pólizas.

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