Consultor Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:
Requisitos:
1. Formación académica: Técnica o Universitaria, Titulado o Egresado de carreras relacionadas con Ingeniería en control de gestión, proyectos o afines.
2. 1 año de experiencia laboral, relacionada al área de calidad, experiencia cliente o gestión de Proyectos (Procesos).
3. Conocimiento en experiencia cliente (gestión de satisfacción, Epa, análisis de insatisfacción desde la mirada del usuario).
4. Conocimiento en indicadores de gestión (TMO, ADH, CALIDAD, EPA, ETC).
¿Qué funciones realizarás?
1. Control y coordinación de intervenciones en servicios asignados.
2. Control, seguimiento y recomendaciones en torno a los KPI del negocio.
3. Desarrollo y mantención de iniciativas en post de la mejora continua y eficiencia.
4. Generar análisis en mayor profundidad, enfocado en el levantamiento de iniciativas concretas, que gatillen mejoras en la operación y la satisfacción.
5. Velar por la ejecución de las acciones de mejoras, levantadas de manera transversal en la operación, de servicios de Chile-Perú.
6. Realizar seguimiento de los planes, informando los avances de este.
7. Entregar mejoras de resultados, mediante las intervenciones propuestas.
8. Medir, analizar y gestionar KPI's transversales de la empresa (TMO, Calidad, Satisfacción, control, enfocado en la satisfacción del usuario y viaje del cliente).
9. Realizar propuestas de valor, que permitan realizar gestiones con mayor eficiencia.
10. Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo: Calidad de atención y voz de cliente, Gestor de experiencia, Planificación y control, con la finalidad de conseguir los objetivos propuestos y traspasar buenas prácticas al resto de la organización.
Sueldo superior al mercado.
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica.
Requerimientos:
1. Educación mínima: Magister o Postgrado.
2. 1 año de experiencia.
3. Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office.
Palabras clave: consultant, consultor, customer, cliente.
#J-18808-Ljbffr
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Consultor Comercial con Experiencia
hace 3 semanas
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Consultor Especialista en Experiencia Al Cliente
hace 6 meses
Lima, Perú WAC CONSULTING A tiempo completoEmpresa dedicada al rubro de medical billing, se encuentra en la búsqueda de un: Consultor Especialista en Experiência al Cliente que cumpla con lo siguiente: Funciones: - Levantamiento de proceso de Customer service para las funciones de agendar, reagendar o confirmar citas de los pacientes de nuestros clientes. - Elaborar toda la documentación as is,...
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Vendedores con Experiencia en Consultoras
hace 4 semanas
Lima, Perú CENTRO DE ESPECIALIZACION AMBIENTAL - CENESAM A tiempo completo**¿Quiénes somos?** Somos un grupo de empresas especializada en brindar servicios de consultoría de medio ambiente, salud ocupacional, SST, diplomados y cursos. Asimismo, contamos un laboratorio acreditado bajo la norma ISO/IEC 17025:2017, dedicado a la ejecución de análisis de laboratorio, muestreo ambiental y de salud ocupacional. **Resumen** Nos...
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Inicio Inmediato! CONSULTOR SECTORISTA
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Consultor Sectorista
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Consultor Integral
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Lima, Perú METODO ESCALA NEGOCIOS SA DE CV A tiempo completoEn ESCALA Somos una consultora de negocios enfocada en resolver problemas de crecimiento de PYMES. Entendemos las dificultades que pasan los empresarios en este tipo de empresas y desarrollamos soluciones enfocadas en ello. Actualmente buscamos "CONSULTOR INTEGRAL" *EXPERIENCIA: 5 años como consultor global, conociendo, entendiendo y generando soluciones...
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Consultor de Gestión de Activos
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Lima Metropolitana, Perú Ausenco A tiempo completoJob Description - Consultor de Gestión de Activos (AUS00097H) Estamos desarrollando nuestro negocio mediante la construcción de un talentoso equipo de consultores mineros enfocado en mejorar las metodologías existentes y encontrar nuevas formas de crear valor en la industria. En esta oportunidad, nos encontramos buscando un/a Consultor/a en Gestión de...
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Consultor con Experiencia en Elaboración de Plan
hace 3 meses
Lima, Perú ASM CONSULTING PERÚ A tiempo completoSe requiere contratar un consultor con experiência en elaboración de plan de monitoreo arqueológico. Mínimo 5 años de experiência. Coleagiado, habilitado Tipo de puesto: Tiempo completo
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hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú IZO PERÚ A tiempo completoSomos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Consultor Comercial Senior: Requisitos: - Egresado o Bachiller en Administración, Marketing o áreas afines. - Experiencia mínima de 3 años comprobada en ventas consultivas y manejo de clientes...
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Consultor SAP FI
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Lima Metropolitana, Perú CSTI Corp A tiempo completoCSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 13 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias...
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Consultor con Experiencia en Esquirolaje Interno
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Lima, Perú ASM CONSULTING PERÚ A tiempo completoSe requiere un consultor con experiência en esquirolaje interno para realizar la siguiente consultoría: - **Analizar el esquirolaje interno como infracción administrativa en el Perú.** Tipo de puesto: Freelance Sueldo: S/.500.00 - S/.600.00 al día Pregunta(s) de postulación: - ¿Tiene conocimiento en esquirolaje interno?
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Consultor Comercial Senior
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Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completoAv. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Vacantes: Jornada laboral: Permitir personas con discapacidad: Ubicación del empleo: Experiencia: MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS Fecha de publicación: En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la...
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Consultor SAP Bw: Semi-senior y Senior
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Lima Metropolitana, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completoLima, Perú DIGITALHUB SAC A tiempo completo _**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. En esta oportunidad, nos encontramos buscando un _**"Consultor...
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Consultor Funcional SAP SD
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Lima, Perú JOY IT A tiempo completoEl Consultor Cloud Junior es un profesional en crecimiento que juega un papel fundamental en la adopción de tecnologías Cloud por parte de las empresas. Su misión es ayudar a los clientes a optimizar sus procesos, mejorar su infraestructura y aprovechar las ventajas de la nube para impulsar su transformación digital. Sus habilidades clave...