Supervisor/a Call Center
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- Liderar, motivar y acompañar al equipo de asesores. Supervisar la gestión diaria de la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos. Realizar seguimiento de indicadores de gestión, productividad, calidad y retención. Analizar resultados e identificar desviaciones y oportunidades de mejora. Elaborar y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo. Realizar feedback y sesiones de coaching individuales y grupales. Monitorear la calidad de las gestiones realizadas por los asesores. Garantizar el cumplimiento de procedimientos y estándares de atención. Gestionar incidencias y novedades del equipo. Coordinar con las áreas de Calidad, WFM, Formación y Control de Piso. Promover un adecuado clima laboral y mantener al equipo motivado. Implementar estrategias orientadas al cumplimiento de los objetivos de retención y satisfacción del cliente. Requisitos
- Mínimo 1 años de experiencia como Supervisor/a de Call Center. Experiencia comprobable en el sector de Telecomunicaciones. Experiencia liderando equipos de trabajo. Experiencia en campañas de Retenciones, Fidelización o Ventas (deseable). Conocimiento y manejo de indicadores de gestión de Contact Center. Manejo de Excel y herramientas de seguimiento. Conocimiento de sistemas CRM. Capacidad de análisis y orientación a resultados. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. Condiciones de trabajo Campaña: Integrados Cargo: Supervisor/a de Call Center Modalidad: Presencial Jornada: Full Time
Horario:
Disponibilidad dentro de la franja de 7:00 a. m. a 20:00 p. m. Descanso: De acuerdo con la programación de la operación.
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Supervisor de Call Center | Ventas
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú UTP CONTACT CENTER Jornada completaLa Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Supervisor(a) de Call Center - Lima Centro? en la sede Lima Centro, a continuación,...
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Supervisor de Call Center | Ventas
Hace 4 horas
Lima, Lima, Perú UTP CONTACT CENTER Jornada completaLa Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Supervisor(a) de Call Center - Lima Centro? en la sede Lima Centro, a continuación,...
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Supervisor de Call Center Ventas
Hace 3 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Grupo Tawa Jornada completa S/ 30,000 - S/ 36,000 Por obraSupervisor de Call Center Rubro Inmobiliario Buscamos un(a) Supervisor de Call Center para el rubro Automotriz. Lugar de trabajo Caseta Mambo - Calle 18 s/n Comas (al costado del Mall Plaza), 1 dia a la semana ir a la Sede del centro de Lima. Requisitos Estudios concluidos o truncos de carreras técnica o universitaria en Administración, Gestión...
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SUPERVISOR DE VENTAS
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú SELECTIA Jornada completa S/ 18,000 - S/ 22,000 Por obraBuscamos un(a) Supervisor(a) de Ventas con formación técnica o universitaria (en curso, trunca o completa) en Administración, Marketing, Negocios o carreras afines, y con experiencia mínima de 6 meses supervisando equipos de ventas en call center, de preferencia en telefonía móvil, portabilidad o campañas para el mercado español. La persona...
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Supervisor call center de ventas
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú AUNA Prestación Jornada completa EUR 100,000 - EUR 167,000 Por obraMisión Liderar las actividades del call center con foco en la venta de productos//servicios. Descripción - Dirigir las actividades dentro del call center realizando la planificación de recursos y la definición los objetivos de ventas. - Analizar las métricas (tiempo de espera, tasa de venta, etc.) para identificar problemas operativos y de...
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Supervisor call center de ventas
Hace 4 horas
Lima, Lima, Perú AUNA Prestación Jornada completaMisión Liderar las actividades del call center con foco en la venta de productos//servicios. Descripción Dirigir las actividades dentro del call center realizando la planificación de recursos y la definición los objetivos de ventas. Analizar las métricas (tiempo de espera, tasa de venta, etc.) para identificar problemas operativos y de...
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Supervisor/a Call center
Hace 4 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Apex America Perú Jornada completa S/ 28,000 - S/ 39,000 Por obraSupervisor/a Call Center con Experiencia en Reclamos. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Call Center con experiencia en atención al cliente (reclamos) para unirse a nuestro equipo en Apex América Perú. En esta posición, serás responsable de supervisar y liderar a un equipo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el...
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Supervisor/a Call Center
Hace 3 días
Lima, Lima, Perú APEXAMERICA PERU S.A.C. Jornada completaApex América Perú se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra campaña de integrados. Buscamos profesionales con experiencia liderando equipos de Call Center, idealmente en el sector de Telecomunicaciones, con orientación a resultados, capacidad de análisis y excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. Principales...
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Supervisor de ventas Call Center para Banca
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú SEF Perú Holding Jornada completa¡¡Oportunidad Laboral – Rubro Financiero!! Somos una empresa Líder en el mercado, especializada en "Consultoría", "Alta dirección", "Servicios comerciales financieros", "Estructuración de Fuerza de Ventas" y "Comercialización de productos financieros"; con 18 años de experiencia, trabajando con empresas financieras importantes del Perú; todas...
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Supervisor Call Center BBVA Lima
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú MANAGEMENT FORCE S.A.C. Jornada completa¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE VENTAS! Si tienes experiencia liderando equipos comerciales en campo y buscas un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad para generar ingresos competitivos y desarrollarte con nosotros. Somos un outsourcing importante, con presencia a nivel nacional en el rubro financiero. Nos encontramos en la búsqueda de...