Practicante Pre Profesional de Gestión de Clientes
Hace 3 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú
Falabella
Jornada completa
EUR 42,000 - EUR 64,000 Por obra
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Misión:
Automatizar procesos y analizar información para transformar datos en insights, identificar oportunidades y apoyar la toma de decisiones.
Descripción:
- Analizar información de NPS, GEX, cartera y siniestros para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Detectar tendencias, patrones y principales factores de satisfacción e insatisfacción para generar insights accionables.
- Integrar información de diversas fuentes y transformar datos en recomendaciones para la toma de decisiones.
- Dar seguimiento al impacto de iniciativas de experiencia y proponer mejoras basadas en evidencia.
- Consultar, transformar y analizar bases de datos utilizando SQL.
- Automatizar procesos y flujos de información para optimizar la generación de reportes e indicadores.
- Diseñar, desarrollar y mantener dashboards en Power BI y Looker Studio.
- Elaborar reportes de NPS y otros indicadores clave de experiencia del cliente.
- Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el área.
- Explorar patrones de comportamiento y oportunidades de negocio mediante analítica avanzada.
- Brindar soporte en iniciativas de Machine Learning y modelos predictivos.
- Proponer nuevas soluciones basadas en datos que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Analizar información de NPS, GEX, cartera y siniestros para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Detectar tendencias, patrones y principales factores de satisfacción e insatisfacción para generar insights accionables.
- Integrar información de diversas fuentes y transformar datos en recomendaciones para la toma de decisiones.
- Dar seguimiento al impacto de iniciativas de experiencia y proponer mejoras basadas en evidencia.
- Consultar, transformar y analizar bases de datos utilizando SQL.
- Automatizar procesos y flujos de información para optimizar la generación de reportes e indicadores.
- Diseñar, desarrollar y mantener dashboards en Power BI y Looker Studio.
- Elaborar reportes de NPS y otros indicadores clave de experiencia del cliente.
- Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el área.
- Explorar patrones de comportamiento y oportunidades de negocio mediante analítica avanzada.
- Brindar soporte en iniciativas de Machine Learning y modelos predictivos.
- Proponer nuevas soluciones basadas en datos que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.