Asesores de Help Desk N1

Hace 2 días

La Victoria, Lima, Perú Hitss Perú Jornada completa EUR 20,000 - EUR 33,000 Por obra
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto
OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:
- Bachilleres , egresados o tecnicos de carreras relacionadas a tecnologia
- Experiencia minimo 1 año en soporte help desk o soporte tecnico
- Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
- Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
- Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
- Experiencia en soporte microinformático.
- Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
- Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:
- Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
- Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
- Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
- Atención de consultas por solicitudes existentes. Horarios: L
- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am
- 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am
- 1 pm

Beneficios:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos. Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?