Analista de Datos Call Center: Expert en Inteligencia de Negocios

hace 1 mes


San Isidro, Lima, Perú Kobsa A tiempo completo

Somos una empresa líder en servicios de Atención al Cliente y Contact Center Business Process Outsourcing (BPO) con más de 18 años de experiencia. Nuestra sede se encuentra en San Isidro, donde ofrecemos un entorno de trabajo acogedor y profesional.

Requisitos

Nuestros clientes buscan a un Analista de Datos Call Center con las siguientes habilidades:

  • Técnico en Tecnologías de la Información, Estadística o Ingeniería u otros campos relacionados a Inteligencia de negocios.
  • Experiencia comprobable de al menos 1 año en funciones de Analista de Base de Datos o puestos afines.
  • Experiencia de 1 año en el manejo y análisis de datos para campañas de Telemarketing.
Habilidades y conocimientos

Buscamos a alguien que tenga las siguientes habilidades y conocimientos:

  • Excel (intermedio/avanzado).
  • SQL Avanzado (requerido).
  • Power BI, DAX (intermedio).
  • Python orientado a manejo de datos (Data Analytics).
  • KPIs.
Funciones del puesto

Como Analista de Datos Call Center, tus responsabilidades incluirán:

  1. Administrar las bases de datos de las centrales telefónicas (limpieza, reseteo, carga, alimentación, etc.).
  2. Gestionar la carga de bases de distintas campañas (Call center).
  3. Analizar el cumplimiento de indicadores de negocio.
  4. Proponer y desarrollar herramientas de BI, dando visibilidad a los resultados.
  5. Seguimiento diario de métricas de atención y reportería.
  6. Otras funciones encomendadas por tu jefe inmediato.
Beneficios

Nuestros empleados disfrutan de los siguientes beneficios:

  • Remuneración de 1650 S/. (aproximadamente $500 USD) mes.
  • Contrato en planilla con todos los beneficios de ley.
  • Trabajo presencial en nuestra sede en San Isidro.
  • Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.


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