Asistente de Atención al Cliente en Transporte Vertical

hace 2 semanas


Surquillo, Perú TRIANON ASCENSORES S.A. A tiempo completo

Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Trianon Ascensores S.A. Como Asistente de Atención al Cliente en Transporte Vertical, tendrás la oportunidad de contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras en el sector de energía eléctrica.

Datos del puesto
  • Sueldo estimado: $3,500 - $4,200 per month

El sueldo se basa en el salario promedio en Lima y puede variar según las habilidades y experiencia del candidato.

Descripción del puesto

Forma parte de nuestro equipo en un grupo de empresas líderes en soluciones eléctricas integrales y transporte vertical. Con una sólida trayectoria en el sector, nos especializamos en equipamiento eléctrico para la distribución de energía, garantizando funcionalidad, seguridad y rendimiento en cada uno de nuestros proyectos.

En este rol, tendrás la oportunidad de gestionar la atención al cliente (Call Center): atender consultas, reclamos y emergencias, realizar los registros en SAP y Trianon Satelital. También apoyarás en labores administrativas a los Asesores Comerciales: registros de REPS en SAP, elaboración de PPTOS de REPS, actualización de contratos de mantenimiento y BD de clientes, seguimiento de presupuestos enviados a clientes, entre otros.

Gestionarás los reclamos y quejas del cliente: derivar e informar diligentemente a las partes involucradas en la atención. Apoyarás en la rendición de viáticos de REPS y mantenimientos en provincias, movilidades de emergencias y mantenimientos, empleando los formatos de rendición de gastos para envío a tesorería.

Ejecutarás las encuestas de satisfacción del cliente: llamar al cliente, realizar encuesta de satisfacción y registrar para verificar la calidad y conformidad del servicio recibido. Apoyarás, en caso se requiera, en temas administrativos al Asistente Post Venta, Planificador de Mantenimiento (confirmación de mantenimientos programados), Planificador de REPS y Cotizador; como coordinación a través de los medios indicados en el procedimiento, creación de cuadros en excel que no requieran análisis para planificación.

Enviarás las emergencias reportadas por correo y whatsapp al personal del área de mantenimiento, teniendo en cuenta lo establecido en el procedimiento vigente. Registrarás quejas y reclamos brindados por los clientes y reportarás a las personas encargadas según corresponda. Recibirás llamadas de los clientes e informarás sobre el uso del APP y guiarás a los clientes para que puedan registrarse.

Cumplirás con otras funciones que su superior le asigne. Cumplirás con la documentación establecido por el Sistema de Gestión de la Calidad. Cumplirás con la documentación establecido por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. Cumplirás con la documentación establecido por el Sistema de Gestión Ambiental.

Requisitos del puesto

  • Experiencia: Experiencia en Atención al Cliente o Ventas.
  • Habilidades: Conocimiento en Ms Office a nivel básico.
  • Otras: Disponibilidad para trabajar en Surquillo.

Beneficios

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un entorno de trabajo dinámico y desafiante. Nuestro equipo es apasionado y comprometido con la calidad y el servicio al cliente.



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  • Surquillo, Perú Fundicion de metales Jopasa A tiempo completo

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    Somos fabricantes de muebles como sillas, mesas, postes, etc, de forma artística en metal como fierro o aluminio. Responsabilidades del puesto: - Atención al cliente en ventas. - Atención de llamadas. - Coordinar pedidos y entregas. - Conocimiento de Word, Excel, Redes sociales. - Deseable conocimientos básicos sobre diseño gráfico y/o retoque de...


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    Somos un grupo de empresas dedicada a brindar soluciones eléctricas integrales y de transporte vertical. Asimismo, contamos con larga trayectoria en el país como especialistas en equipamiento eléctrico para la distribución de energía. Es así como trabajamos con proyectos que demandan alta funcionalidad, seguridad y rendimiento. ¡Buscamos talento para...


  • Surquillo, Perú TRIANON ASCENSORES S.A. A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo en un grupo de empresas líderes en soluciones eléctricas integrales y transporte vertical. Con una sólida trayectoria en el sector, nos especializamos en equipamiento eléctrico para la distribución de energía, garantizando funcionalidad, seguridad y rendimiento en cada uno de nuestros proyectos. ¡Estamos en búsqueda de...


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    hace 8 meses


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    hace 3 días


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